Come riunire le persone quando gli eventi li spingono a parte

Non so cosa ci vorrà per riconciliare il nostro paese. Ho dei consigli su come possiamo riunirci al lavoro ea casa in base a un processo di cui facevo parte anni fa e un'esperienza che ho avuto questo mese.

Fonte: julief514 / AdobeStock

Il mio primo lavoro fuori dal college era nel dipartimento di formazione per un gruppo di ospedali psichiatrici. Durante il mio secondo anno, abbiamo avuto un grande licenziamento. Ho assistito a un evento straordinario il giorno dopo.

Ogni capo reparto, dalla manutenzione, agli assistenti, allo staff infermieristico, ha portato le persone che hanno lavorato per loro per sedersi in cerchio in una stanza vuota.

Ogni persona nel cerchio ha dichiarato come si sentiva. "Sono arrabbiato perché non hanno trovato un modo migliore per risolvere il problema." "Ho paura quando la prossima scarpa calerà." "Sono triste perché il mio migliore amico ha perso il lavoro."

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I leader non hanno cercato di aggiustare la gente o promettere che le cose sarebbero migliorate. Ogni leader ha accettato ciò che era condiviso e poi ha detto cose come "Capisco perché ti senti in quel modo" o "Ha senso che pensi che le azioni siano state premature o sbagliate". Dopo che ogni persona ha espresso se stessa, ha detto il leader , "Grazie. Spero che potremo continuare a sostenerci a vicenda in questo periodo. Pensi che possiamo avere una conversazione sull'andare avanti o preferiremmo aspettare un giorno o due? "Il gruppo decise quindi cosa avrebbero fatto dopo.

Ho lavorato per tre società dopo quella. Poi ho iniziato la mia attività e ho lavorato con leader in 35 paesi da allora. Non ho mai visto o sentito parlare di leader che intraprendono azioni simili. Non ho mai visto o sentito parlare di nessuna organizzazione che si riprendesse dal cambiamento così rapidamente come facevano questi ospedali.

In pochi giorni, i dipendenti dell'ospedale si sono mossi attraverso la loro rabbia e il loro dolore e stavano tenendo conversazioni produttive su un futuro sperato.

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Le persone provano dolore quando sperimentano una perdita; si sentono quasi paralizzati quando perdono il senso del controllo e non hanno idea di cosa succederà dopo. Sono arrabbiati quando si sentono traditi. I loro cervelli sono dilaganti con scenari peggiori o hanno difficoltà a radunare energia per svolgere i loro compiti quotidiani.

Per contrastare gli effetti della paura, della rabbia o della rassegnazione, le persone hanno bisogno di sentirsi sicure abbastanza da esprimersi pienamente senza essere giudicate. Leader, familiari e amici hanno bisogno di creare questi spazi sicuri. Questo non alimenta la negatività; crea l'opportunità di trovare la speranza insieme.

Passi che puoi prendere

Il 10 novembre ho insegnato un corso di Emotional Engagement. Uno degli esercizi prevede che i partecipanti si ascoltino a vicenda in base ai passi delineati da Julien Treasure nel suo TED talk, 5 modi per ascoltare meglio:

• Ricevi ciò che viene detto senza giudizio
• Apprezzare (consentire e riconoscere) l'esperienza che la persona sta avendo
• Riassumi ciò che hanno offerto,
• Fai domande di chiarezza per assicurarti di aver capito e si sentano ascoltati.

Durante la sessione di pratica, una donna mi ha chiamato al suo tavolo. Ha detto: "So che tutti a questo tavolo sono arrabbiati, spaventati e in lutto per l'elezione, ma io. Questo esercizio mi ha fatto sentire bene a dirlo. "

Fu allora che capii perché dovevo mettere da parte i miei sentimenti per insegnare questa lezione quel giorno.

Alan Alda ha dichiarato: "Il vero ascolto è la volontà di lasciare che l'altra persona ti cambi". Se consenti alle persone di avere uno spazio sicuro per condividere le loro opinioni, entrambi potrebbero evolversi nel processo.

Quel pomeriggio, ho condiviso la storia di Derek Black, figlioccio di David Duke ed erede del movimento nazionalista bianco di suo padre, fino a quando è andato al college. Dopo una serie di cene e dialoghi iniziati da un ebreo ortodosso, Black ha pubblicato una lettera in cui diceva: "Non posso sostenere un movimento che mi dice che non posso essere amico di chiunque io desideri o che le razze di altre persone mi richiedono di pensare di loro in un certo modo o di essere sospettosi nei loro progressi. "Le conversazioni della cena non erano piene di odio e puntamento del dito. L'intento era conoscersi meglio. I risultati stavano approfondendo le amicizie con persone che una volta si vedevano come nemici.

Oprah ha detto, "Il più piccolo cambiamento di prospettiva può cambiare la vita." Cambiamo quando ci sentiamo sicuri e accettati.

Alla fine della mia formazione, tutti hanno condiviso punti salienti su ciò che hanno appreso, tra cui:

• Non giudicare o cercare di impedire alle persone di provare le loro emozioni.
• Riconoscere ciò che scatena le proprie emozioni in modo da poter passare a sentire qualcosa di più invitante e produttivo.
• Creare un senso di sicurezza per le persone riconoscendo ciò che condividono e consentendo la loro esperienza. Quindi prenditi una pausa prima di offrire i tuoi pensieri e sentimenti senza cercare di persuadere o farti bene.
• Sintonizzati su ciò di cui le persone hanno bisogno . Hanno bisogno di garanzie? Hanno bisogno di parlare delle loro paure e frustrazioni senza essere smentiti? Cosa puoi offrire per aiutarli a sentire di capire e apprezzare i loro bisogni?
• Quando senti che le persone sono pronte, chiedi che cosa puoi creare ora insieme.

Prima di partire, ho ricordato ai partecipanti che non è facile stare calmi e accettare le emozioni delle persone in questo momento. Alcune persone attiveranno sempre le tue reazioni. Tuttavia, passo dopo passo, conversazione per conversazione, il cambiamento può accadere. Ricorda, gli altri vogliono che tu sia presente più di quanto loro abbiano bisogno che tu sia perfetto.

Sono grato per le persone in questa classe, per il loro coraggio di avere le conversazioni profonde e significative che tutti abbiamo bramato. Insieme abbiamo visto come affrontare non solo i tempi volatili e incerti, ma come possiamo unirci senza cadere a pezzi.