In secondo luogo alla casa (dove la maggior parte della gente trascorre da sei a dieci ore del proprio tempo a dormire!), Molti adulti trascorrono più tempo al lavoro che altrove. È probabile che il comportamento aggressivo passivo o situazionale o cronico emerga ovunque una persona trascorra gran parte del proprio tempo.
Nei nostri seminari di formazione e corsi basati su The Angry Smile , abbiamo raccolto centinaia di storie ed esempi di ostilità da zucchero sul posto di lavoro. Qui, condividerò quattro degli esempi più recenti a me raccontati, che rappresentano i primi quattro livelli di comportamento passivo aggressivo.
Livello 1: conformità temporanea sul posto di lavoro
(Al Livello 1, l'individuo aggressivo passivo accetta verbalmente di soddisfare una richiesta, ma ritarda comportamentalmente o si dimentica intenzionalmente di portarlo a termine).
Un partecipante a una recente formazione di Angry Smile ha condiviso con me il fatto che ha chiesto il permesso e il finanziamento dal suo supervisore per partecipare al seminario con quattro mesi di anticipo. Durante quel periodo, ha dovuto ricordare ripetutamente al suo supervisore di presentare i documenti all'ufficio commerciale della sua scuola, e che ogni volta che lo faceva, la risposta del suo supervisore era la stessa: "Grazie per avermelo ricordato. Mi sono completamente dimenticato. Lo farò oggi. (Sorriso)."
Eppure, settimana dopo settimana e mese dopo mese, i documenti non sono mai andati a buon fine e il pagamento non è stato effettuato. Temendo che avrebbe perso il suo posto nella Conferenza, ha detto al suo supervisore che avrebbe pagato le tasse della Conferenza da sola e aspettare il rimborso. Tuttavia, aveva ancora bisogno del suo supervisore per presentare i documenti necessari per confermare la sua registrazione e per essere sicuro che il tempo libero personale sarebbe stato ufficialmente approvato.
Di nuovo, le risposte del suo supervisore furono brevi, ma affermative: "Grazie per avermelo ricordato. Lo farò oggi. "Alla fine, una settimana prima della Conferenza, la donna ottenne la risposta che stava aspettando:" Sì, sei autorizzato ad andare. La tua registrazione è a cura di. (Sorriso)."
Quando la donna arrivò al seminario di formazione per fare il check-in, le fu detto che non c'era traccia della sua registrazione. Nessuna documentazione era mai stata ricevuta, nessun pagamento era mai stato inviato. In effetti, l'unica cosa "ufficiale" del processo era che la donna aveva dovuto usare il proprio tempo personale per l'allenamento e pagare di tasca propria per questo.
Spero solo che nel corso della formazione le abbia insegnato abbastanza su come affrontare in modo efficace il comportamento passivo aggressivo sul posto di lavoro. Sembra che lei abbia una situazione reale davanti a lei!
Livello 2: Inefficienza intenzionale
(Al livello 2, l'individuo rispetta una determinata richiesta ma la esegue in modo inaccettabile).
Boss: John, ho bisogno che tu mandi la mia auto per me sul fronte dell'edificio ora.
John: Sto per entrare in un incontro. Mi hai chiesto di stamparti una copia del rapporto prima di andare. Ti dispiacerebbe chiedere a Phil di spostare la macchina?
Boss: hai un sacco di tempo. Muovi la mia macchina. Ne ho bisogno per pranzo più tardi.
John: Giusto.
John lascia l'edificio degli uffici e capita di avere le chiavi in mano mentre inspiegabilmente si sfregano contro la vernice della macchina del suo capo. John muove la macchina come richiesto, parcheggiandola in uno spazio per disabili, estremamente vicino alla prossima auto.
John torna alla riunione dell'ufficio e consegna le chiavi al suo capo con un rapido sorriso.
All'ora di pranzo, il capo esce e vede un grande graffio nella vernice della sua auto. Ha un biglietto del parcheggio sulla sua finestra e l'auto accanto a lui ha lasciato un'ammaccatura nella portiera laterale del suo passeggero perché erano stati parcheggiati così vicini.
Boss: John, cosa è successo alla mia auto? Perché ho un biglietto?
John: non lo so. Lavoriamo in un'area approssimativa. L'ho parcheggiato di fronte, come richiesto. Pensavo che fosse quello che volevi?
Livello 3: Lasciando un problema Escalation
(Il livello 3 è un modo deliberato e serio di esprimere rabbia personale in cui una persona sceglie di non condividere informazioni quando eviterebbe un problema).
Nel loro posto di lavoro, Tom ama fare scherzi pratici su Matt, compresi scherzi spiritosi come collocare oggetti di lavoro importanti e diffondere false voci che minacciano la reputazione professionale di Matt.
Matt è un tipo gentile, generoso che apprezza il suo lavoro e normalmente si trasforma l'altra guancia quando si tratta di comportamento di Tom. Un giorno, tuttavia, dopo essersi reso conto che Tom aveva postato una nota imbarazzante e non veritiera su di lui su un sito di social networking, Matt decise di reagire, scegliendo un modo che sarebbe ancora superiore al rimprovero in un ambiente lavorativo.
Quando il loro capo ha fatto l'annuncio nello staff meeting che tutti avrebbero dovuto venire a lavorare il sabato successivo o affrontare gravi conseguenze, Tom era nel bagno. Quando Tom tornò alla riunione, chiese a Matt se gli era mancato qualcosa di importante mentre era fuori dalla riunione. Matt ha risposto che il capo aveva appena detto a tutti loro di godersi i loro weekend.
Tom non ha riferito di lavorare sabato e ha ricevuto un avvertimento formale scritto sul suo rapporto di lavoro. Quando ha chiesto a Matt, Matt ha semplicemente risposto: "Wow. Non avevo capito che non sapevi di sabato. È difficile. "
Livello 4: vendetta nascosta ma cosciente
(La persona passiva aggressiva di livello 4 prende una decisione deliberata per tornare sull'oggetto della propria rabbia malignando la sua reputazione, frustrando le sue attività quotidiane o danneggiando o rubando oggetti importanti. Tutte queste attività sono raggiunte senza la conoscenza della persona. )
Jim e Bob sono entrambi impiegati in un bar locale. Sebbene non ci sia alcuna differenza ufficiale tra i due uomini, Jim lavora lì da tre anni mentre Bob è un nuovo assunto. Jim tende a comportarsi in modo pomposo e rimprovera a Bob anche gli errori più comuni che qualsiasi dipendente possa commettere.
Nonostante sia nuovo al lavoro, Bob sa che dal momento che la loro caffetteria si trova nel centro commerciale, il Black Friday sarà molto occupato. Jim e Bob avrebbero dovuto lavorare quel giorno, con Bob sul registro e Jim come il barista. Bon decide di essere stanco dei costanti tentativi di Jim di umiliarlo di fronte ai suoi supervisori, quindi decide che cambierà le etichette sul latte e sullo sciroppo (ad esempio, lo sciroppo di cioccolato è etichettato come sciroppo di caramello e il latte intero è etichettato come scremato).
Quando ogni singolo cliente si lamenta che il suo drink è stato fatto in modo errato, è proprio lui a dare la colpa.
Per la natura dei loro atti segreti o "giustificabili", i dipendenti passivi e aggressivi sono abili nell'evitare il lungo braccio della legge sul luogo di lavoro. C'è un crimine aggressivo passivo che si verifica nel tuo ufficio? Come fanno le persone a farla franca? Hai trovato modi efficaci per affrontarlo?