I cinque ingredienti di un'efficace scusa

Fonte: freedigitalphotos.net

Le scuse sono importanti in ogni società e ai bambini viene insegnato a dire "Mi dispiace" più o meno quando sono in grado di costruire una frase completa. Sfortunatamente, il nostro livello di abilità non migliora molto da lì. Il più delle volte le scuse fatte dagli adulti sono altrettanto insincere e poco convincenti di quelle fatte dai bambini.

Perché siamo così male a scusarci?

Scuse efficaci come l'antidoto alla colpa

Chiediti a te stesso (o a qualcun altro) perché tu (o loro) stai offrendo delle scuse in una data situazione e la risposta è probabile che sia "Mi scuso perché ho sbagliato / sbaglio / colpa" o "Uno dovrebbe / deve / ci si aspetta che si scusi in tali situazioni, "o" È la cosa giusta / matura / responsabile da fare ". E qui pone il problema. Perché mentre queste motivazioni sono buone e buone, nessuna di esse riflette ciò che le scuse vogliono effettivamente raggiungere.

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Considera che se ti stai scusando devi aver fatto qualcosa per angosciare, ferire, offendere, deludere, frustrare, turbare, arrabbiare, trasalire o perturbare in qualche modo l'equilibrio emotivo di un'altra persona. Pertanto, l'obiettivo principale delle tue scuse dovrebbe essere quello di alleviare il fardello emotivo di quella persona e raccogliere il loro autentico perdono. Come bonus (e importante), e solo se le tue scuse sono efficaci, i tuoi sensi di colpa o rimpianti si attenueranno.

Tuttavia, affinché le scuse siano efficaci, devono essere focalizzate sui bisogni e sui sentimenti dell'altro, non sui propri. Questo fondamentale fraintendimento su chi dovrebbe essere il punto centrale delle scuse è la ragione per cui così tanti politici, atleti e altre celebrità sembrano palesemente insincere quando li offrono pubblicamente, e perché così tanti dei nostri sforzi sono inefficaci, perché non stiamo provando a fai sentire meglio l'altra persona, stiamo cercando di farci sentire meglio.

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Le scuse sono strumenti con cui riconosciamo le violazioni delle aspettative o delle norme sociali, assumersi la responsabilità dell'impatto delle nostre azioni sugli altri, chiedere il loro perdono e, così facendo, riparare le rotture nelle nostre relazioni, ripristinare la nostra posizione sociale e alleviare i sensi di colpa . Questa formulazione implica che affinché le scuse siano efficaci deve avere i seguenti ingredienti chiave:

1. Una chiara dichiarazione "mi dispiace".

2. Un'espressione di rimpianto per quello che è successo.

3. Riconoscimento del fatto che le norme o le aspettative sociali sono state violate.

4. Una dichiarazione di empatia che riconosce il pieno impatto delle nostre azioni sull'altra persona.

5. Una richiesta di perdono.

Il più importante di questi cinque ingredienti e, purtroppo, quello che tendiamo a omettere più spesso, è la dichiarazione di empatia. Affinché l'altra persona ci perdoni veramente, ha bisogno di sentirsi come se avessimo "tutte le implicazioni delle nostre azioni su di loro" (leggi Come testare la tua empatia qui). Fare in modo convincente è più difficile di quanto possa sembrare. Vediamo come si fa con il seguente esempio:

Preparazione: hai avuto una giornata orribile al lavoro, sei di pessimo umore, torni a casa tardi e ti senti troppo stanco e irritabile per andare alla festa di compleanno del tuo buon amico. Inoltre, tu pensi che la tua presenza sarà solo un downer, quindi perché rovinare l'evento per tutti gli altri? Ti svegli la mattina dopo, inondato di sensi di colpa e ti senti ancora peggio quando ti rendi conto che non hai nemmeno fatto sapere che non verrai.

Scuse: quali punti hai bisogno di coprire per poterti ottenere il pieno impatto delle tue azioni su di loro?

Fai una lista di punti che menzioni prima di continuare a leggere. Quando hai compilato il tuo elenco, controlla il tasto 4 per vedere quanti dei punti necessari hai identificato. Ecco i cinque ingredienti chiave che dovrebbero avere delle scuse efficaci:

1. Sono così incredibilmente dispiaciuto …

2. … Non sono andata alla tua festa di compleanno ieri sera.

3. Ho avuto una giornata terribile ed ero di pessimo umore sono appena andato a letto, ma non ci sono scuse per non presentarsi e per non aver nemmeno chiamato per dirti che non verrei.

4. Posso solo immaginare come (a) sconvolto e (b) ferito, (c) deluso, e (d) arrabbiato si deve sentire. (e) So quanto lavoro hai messo nella festa. (f) Devi esserti chiesto quando mi sarei presentato e (g) dov'ero. (h) Sono sicuro che la gente ti ha chiesto dove ero e (i) mi sento terribile per averti messo in una posizione così imbarazzante e imbarazzante. Spero che tu non fossi preoccupato (j) e che tu sia stato in grado di divertirti, ma mi sento terribile che il mio (k) comportamento egoistico abbia influenzato il tuo (l) umore, (m) la tua notte, o (n) la festa in qualsiasi modo. Mi dispiace tantissimo che (o) non fosse lì per te come dovrebbe essere un amico e che io (p) non ero al tuo fianco per festeggiare il tuo compleanno.

5. So che potrebbe volerci un po ', ma spero solo che tu possa perdonarmi.

Anche se potrebbe sembrare intimidatorio di "autocontrollare" il comportamento scorretto in modo così completo, farlo non solo aiuterà a ristabilire relazioni importanti e ad alleviare i sensi di colpa, ma assumersi la responsabilità e fare la cosa giusta può sentirsi estremamente potente. Detto questo, sappi che le scuse efficaci e in particolare le dichiarazioni di empatia richiedono pratica, quindi pianifica una curva di apprendimento.

E se conosci politici, atleti o celebrità che rovinano o mettono il loro piede in bocca – sentiti libero di dare loro queste cinque chiavi – probabilmente potrebbero usarle ….

Per ulteriori informazioni sulla riparazione delle relazioni, consulta i capitoli su Guilt and Loneliness in, Emotional First Aid: Healing Rejection, Guilt, Failure e Other Everyday Hurts (Plume, 2014).

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