I robot possono essere pigri o cattivi?

Una nuova ricerca mostra che i nostri pregiudizi umani si estendono anche alle personalità dei robot.

Fonte: amico di Blue Frog Robotics

Gli psicologi della ricerca possono utilizzare le tradizionali tecniche di misurazione per misurare la personalità, il comportamento di gruppo e altre tipiche “cose ​​psicologiche” sui robot? Sì. E si scopre che molte delle percezioni che formiamo e che nutriamo nella creazione delle prime impressioni valgono anche per il mondo dei robot.

Recenti ricerche suggeriscono che proiettiamo le caratteristiche della personalità nei robot in base alle caratteristiche fisiche, al loro suono e a quale funzione servono. In generale, quando antropomorfizza o conferisce qualità umane a oggetti inanimati, ci sentiamo emotivamente più vicini a quella macchina. Ma questo funziona solo fino a un certo punto. In alcuni casi, l’animazione di un oggetto non funziona a lungo termine. Ricorda “Clippy” l’Assistente di Microsoft Office (noto anche come la graffetta di Microsoft)? Era carino per diversi momenti fino a quando divenne rapidamente insopportabile.

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Fonte: Clippy / Microsoft

Quindi, perché non costruiamo solo un robot che assomiglia a un umano, ma senza il fattore fastidio? Una difficoltà è che alla fine si corre il rischio di cadere nella valle misteriosa. Questo è un punto su un grafico in cui i robot sembrano così umani, come se diventasse inquietante. Fino a un certo punto preferiamo i tratti umani nei robot fino a quando il robot diventa quasi indistinguibile dagli esseri umani (ad esempio, i pagliacci a volte sono spaventosi).

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Misurazione delle caratteristiche psicologiche dei robot sociali

A partire dal 2018, sono stati condotti poco più di 1000 studi su significative interazioni robot-umane (ad esempio, robot sociali). Secondo i risultati presentati alla Technology, Mind & Society Conference del 2018 dal ricercatore Jeff Hancock della Stanford University, quasi tutti questi studi si concentrano su un robot alla volta. Il suo gruppo di ricerca, tra cui Sunny Liu e diretto da Byron Reeves, ha esaminato 342 robot in un singolo studio e ha chiesto alle persone di valutare la personalità di ciascun robot.

Fonte: somchai Kongkramsi / Pexels

Sulla base delle fotografie, i partecipanti hanno assegnato voti di personalità ai robot. Alcuni erano carini, alcuni erano di pelliccia, altri erano molto metallici e meccanici. I robot sono disponibili in tutte le forme e dimensioni, e questo è stato il primo studio conosciuto a mostrare insieme tutti i 342 “robot sociali”.

Visualizzazione della personalità del robot attraverso una lente stereotipata

Lo Stereotype Content Model (Fiske, 2002) propone che attraverso le culture le persone classificano inizialmente gli altri secondo due dimensioni della personalità (calore e competenza). Ricerca di Fiske et al. (2002) suggerisce di utilizzare due dimensioni generali per valutare le persone durante le interazioni tipiche: calore e competenza. Questa ricerca pionieristica che ha aiutato gli psicologi a capire come formiamo le percezioni degli altri viene ora applicata alla psicologia della personalità del robot.

Ad esempio, un robot molto loquace e fisicamente carino è probabilmente visto come amichevole e accessibile. Un altro robot potrebbe sembrare forte e fisicamente imponente. Sulla base di questo, attribuiamo tratti di personalità. Si scopre che il modo in cui attribuiamo personalità ai robot si accorda strettamente con il modo in cui classifichiamo le persone quando usiamo gli stereotipi.

Quando ai soggetti è stato chiesto di valutare i robot in base a dimensioni di calore e competenza, i ricercatori hanno scoperto che le percezioni differiscono a seconda del loro aspetto. Combinazioni di punteggi sulle dimensioni di calore e competenza hanno prodotto quattro categorie di personalità.

Una combinazione di calore e competenza, il gold standard nel design del robot, è stata associata a partner sociali desiderabili. I robot di questa categoria erano gradevoli e sembravano sapere cosa stavano facendo in modo che potessero funzionare in modo appropriato per raggiungere gli obiettivi.

Fonte: da Fiske, Cuddy, Glick, Xu (2002)

Altri robot mancavano di calore, ma erano percepiti come molto competenti. Si tratta di robot dall’aspetto molto muscoloso che sembrano poter eseguire facilmente un compito fisicamente impegnativo.

Alcuni robot mancavano di competenza, ma lo hanno compensato in calore. Questi sono robot carini, coccolosi, a volte sfocati. Spesso con gli occhi grandi e le fattezze da bambino, non sembrano eccessivamente competenti, ma sicuramente sono calde e coccolose.

Il gruppo finale manca di calore e competenza. Erano percepiti come pigri e disinteressati agli altri. Meccanici a disposizione, ma senza alcuna funzione reale, questi robot sembrano dispositivi strani e inutili.

Riferimenti

Fiske, ST, Cuddy, AJC, Glick, P., e Xu, J. (2002). Un modello di contenuto stereotipato (spesso misto): competenza e calore derivano rispettivamente dallo stato percepito e dalla competizione. Journal of Personality and Social Psychology, 82 (6), 878-902.

Reeves, B., Hancock, J., & Liu, S. (2018). Le dinamiche sociali delle interazioni uomo-robot: generalizzazioni da persone reali a un campione completo di robot sociali. Documento presentato all’American Psychological Association Technology, Mind & Society Conference (aprile 2018), Washington, DC.