Essere gentile ti rende un capo migliore?

La gentilezza funziona sul lavoro

Essere gentile ti rende un capo migliore?

Fonte: Bigstock

La risposta è inequivocabilmente “sì”. Cioè, a meno che il tuo obiettivo non sia quello di aumentare gli errori commessi dai tuoi dipendenti o di ridurre il loro impegno. I dati abbondano per mostrare che la gentilezza funziona sul lavoro, e sono qui per dirti come.

• Cosa non dire quando sei fortunato
• Il pericolo principale non è una diagnosi, ma la mente polarizzata
• (Dis) Fiducia nella scienza
• I disturbi psichiatrici condividono modelli genetici sottostanti
• I bambini possono avere un disturbo bipolare?

Sapevi che le emozioni sono contagiose? Scorrono dalla persona più potente nella stanza, come dimostrato da Elaine Hatfield, PhD presso l’Università delle Hawaii. Quindi, se sei il capo, probabilmente sei tu! Se vuoi un posto di lavoro produttivo e felice, devi crearlo.

È stato dimostrato che i capi gentili aumentano il morale, diminuiscono l’assenteismo e trattengono i dipendenti più a lungo. I capi gentili possono persino prolungare la vita dei loro dipendenti diminuendo i loro livelli di stress che migliorano la salute cardiovascolare.

Ma, per un momento, pensiamo al contrario, e pensiamo ai tempi in cui le persone non sono state gentili con te. Quando qualche conducente ansioso ti suona e fa gesti osceni con le mani, pensi di essere diventato improvvisamente un pilota migliore ? Oppure, ti piace il resto dell’umanità che diventa meno concentrato quando è arrabbiato? Le emozioni negative spesso producono risultati negativi, il che non è certo l’obiettivo per chiunque lavori.

• Comunicazione: un’importante abilità di vita nell’autismo
• Obiettivi di salute mentale per i bambini
• Stretch Opportunity for Introverts: Applied Improvisation
• Diabete delle madri collegato al rischio di autismo nei bambini
• Non dire che la depressione è causata da uno squilibrio chimico

I cervelli umani (così come il cervello di altri primati) hanno qualcosa chiamato neuroni specchio. I neuroni specchio fanno esattamente quello che suggerisce il loro nome e spiegano molto del comportamento umano. Vedi uno spot per il cibo e i tuoi neuroni specchio provocano la fame. Vedi qualcuno ferito, ei tuoi neuroni specchio innescano empatia.

Qualcuno che irrompe nella stanza e dice “Buon lunedì a tutti!” Vedrà i sorrisi. In alternativa, se sei in uno stato d’animo cupo e acuto, porterai giù gli altri con te. Capire come funziona il tuo cervello e come stai influenzando gli altri, spiega l’impatto positivo dei padroni gentile così come tanti altri comportamenti. I neuroni specchio sparano sia quando una persona agisce e quando una persona osserva un’azione compiuta da un’altra persona. Quindi, il neurone “rispecchia” il comportamento dell’altro, come se l’osservatore stesse agendo.

Questi neuroni potrebbero aiutare a spiegare come e perché “leggiamo” le menti degli altri e proviamo empatia per loro. Gli scienziati hanno scoperto questi neuroni negli anni ’90 quando avevano il cervello della scimmia cablato per vedere quale parte stava sparando. Quando lo scienziato fece una pausa per uno spuntino, furono abbastanza sorpresi nel vedere la porzione della lingua del cervello della scimmia sparare. Il cervello della scimmia vede, il cervello della scimmia lo fa.

Quindi se vuoi creare un posto di lavoro gentile, è semplicemente così semplice. Sii gentile. Dì cose gentili. Fai atti gentili.

E essere gentili non significa che sei un pushover. Per citare il mio stimato collega, David Loewenstein, PhD, “Sono un marshmallow al di fuori con una spina dorsale di acciaio.” Quindi tratta i tuoi dipendenti con gentilezza, ma allo stesso tempo fai sapere loro che hai grandi aspettative e non tollera di meno . Come leader, devi avere quella spina dorsale. Dovrebbe essere composto da integrità, onestà e una visione chiara per la vostra azienda.

E poiché molti respingono la gentilezza negli affari, permettetemi di chiarire ulteriormente. Essere gentili può assolutamente implicare dire o fare cose che alcuni potrebbero erroneamente interpretare come scortesi, almeno nel breve periodo. Troppo spesso, le persone “carine” nel mondo degli affari non riescono ad avere le conversazioni difficili con i dipendenti che mostrano comportamenti problematici. Non c’è gentilezza nel lasciare che qualcuno continui a fallire. La gentilezza, nel suo nucleo, riguarda il miglioramento della vita degli altri. Come tale, a volte la gentilezza guarda al quadro generale e non sussulta quando qualcosa deve essere fatto o detto.

Ecco un perfetto esempio di ferma gentilezza che viene da un mio amico. Recentemente, il mio amico era con il suo figlio autistico nel vicino parco. Questo parco è completamente accessibile ADA e dispone anche di attrezzature sensoriali per chi è nello spettro dell’autismo. Quando arrivò, notò un gruppo di bambini che aspettavano il loro turno su un’oscillazione di piattaforma, e notò anche un gruppo di adulti che rimuginavano sussurrando l’un l’altro e puntando verso l’altalena. Quando è arrivato in piena vista, ha notato una donna adulta sull’altalena che si è appena ripresa con il suo smartphone. Subito si avvicinò e con voce ferma disse: “Mi scusi, ma tutto qui è per i bambini, non noi adulti. Vorremmo che ti alzi ora, perché ci sono molti bambini che aspettano di usare questo swing. ”

La donna non era felice, ma si alzò. Immediatamente, gli altri genitori nel parco si avvicinarono al mio amico per ringraziarlo di aver avuto a che fare con la donna rude. Il mio amico ha fatto un’osservazione astuta: “Tutti al parco erano così presi dall’essere gentili che hanno completamente dimenticato di essere gentili. Essendo gentili con la donna scortese, erano scortesi con tutti i bambini del parco. “Questa donna stava prendendo dai bambini, e il mio amico è stato così gentile da restituirlo ai bambini.

Adam Grant, PhD presso la Wharton School of business nel suo libro rivoluzionario chiamato Give and Take mostra come le aziende possono vincere attraverso molte metriche assumendo e supportando più dipendenti che sono donatori (al contrario di acquirenti). Amy Cuddy e i suoi partner di ricerca di Harvard Business School hanno anche dimostrato che i leader che proiettano calore – anche prima di stabilire le loro competenze – sono più efficaci di quelli che guidano con la loro durezza e abilità. Jonathan Haidt della New York University Stern School of Business mostra nella sua ricerca che quando i leader si sacrificano da soli, i loro dipendenti provano di essere commossi e ispirati. Di conseguenza, i dipendenti si sentono più fedeli e impegnati e hanno maggiori probabilità di fare di tutto per essere utili e amichevoli con gli altri dipendenti. La ricerca sul “pagarlo in avanti” mostra che quando lavori con persone che ti aiutano, è più probabile che a sua volta aiuti gli altri (e non necessariamente solo quelli che ti hanno aiutato).

Kim Cameron ed Emma Seppela, PhD consigliano quanto segue per migliorare il luogo di lavoro:

• Prendersi cura, interessarsi e mantenere la responsabilità dei colleghi come amici.
• Fornire sostegno reciproco, inclusa gentilezza e compassione quando gli altri stanno lottando.
• Evitare errori di colpa e perdonare.
• Ispirandosi l’un l’altro al lavoro.
• Sottolineando la significatività del lavoro.
• Trattandosi l’un l’altro con rispetto, gratitudine, fiducia e integrità.

Un sacco di ricerche sono state condotte su animali con gerarchie sociali, come gli scimpanzé e altri primati. Sembra che le stesse regole che determinano i leader umani più efficaci si accordino con ciò che funziona per gli altri primati in natura. Ad esempio, i leader degli scimpanzé di maggior successo non sono i più aggressivi, né quelli di maggior successo passivi e “belli”. Al contrario, i leader degli scimpanzé di maggior successo sono quelli che si interessano al benessere degli altri scimpanzé e che ritengono responsabili altri scimpanzè. I leader tirannici dello scimpanzé non durano molto a lungo; quando il capo è aggressivo, due scimpanzè leggermente più piccoli / più deboli finiranno per ingannare il tiranno e prendere il sopravvento.

Per quanto riguarda noi umani, non siamo troppo diversi dai nostri cugini primati. Se mastichi un dipendente per un errore, il “masticare” fa secernere cortisolo nel cervello del ricevente. Questo aumenta la pressione sanguigna e il polso considerevole. Il risultato finale è che ora è più probabile che il dipendente commetta errori.

Che aspetto ha la gentilezza per un leader?

• Lode il buon lavoro (ma fa anche in modo che tutti sappiano quali sono gli standard e le aspettative)
• Presta attenzione al morale della squadra (ma fa in modo che le persone siano ritenute responsabili)
• Si concentra più sulla risoluzione dei problemi che su chi / cosa da incolpare (ma non evita le ‘conversazioni difficili’ quando necessario)

Alla fine, questo è solo un promemoria per non confondere o confondere essere gentili con l’essere gentili. Mentre si allineano spesso, la gentilezza non è sempre bella, né è gentile sempre gentile. Forse una buona domanda da porsi è: “Ho solo aiutato o ferito gli obiettivi dell’azienda con quello che ho appena detto o fatto?” Le risposte non sono sempre ovvie, ma se essere un leader era facile, chiunque poteva farlo.

La gentilezza funziona .