Brad stava guidando un difficile turnaround della sua compagnia e aveva deciso di licenziare il suo responsabile delle vendite, che era un bravo ragazzo ma non si esibiva.
Tre mesi dopo, non lo aveva ancora licenziato.
Gli ho chiesto perché. La sua risposta? “Sono un wimp!”
Brad (non è il suo vero nome – ho cambiato alcuni dettagli per proteggere la privacy delle persone) è il CEO di una società di servizi finanziari e non è assolutamente un wimp. È un essere umano normale, proprio come te e me. E sta lottando per portare a termine un’importante decisione strategica. Proprio come, a volte, tu ed io.
Indipendentemente dalla tua età, dal tuo ruolo, dalla tua posizione, dal tuo titolo, dalla tua professione o dal tuo status, per svolgere il tuo lavoro più importante, devi avere conversazioni difficili, creare responsabilità e ispirare l’azione.
Per farlo, devi presentarti in modo potente e magnetico in un modo che attiri le persone per fidarti di te, seguirti e impegnarti a mettere il 100% del loro impegno in uno scopo più grande, qualcosa di più grande di tutti voi. Devi preoccuparti degli altri e metterti in contatto con loro in modo tale che sentano la tua preoccupazione. Devi parlare in modo convincente – in un modo che sia chiaro, diretto e onesto e che rifletta la tua attenzione – mentre ascolti con apertura, compassione e amore. Anche quando sono in discussione.
E, naturalmente, è necessario seguire rapidamente ed efficacemente.
In 25 anni di lavoro con i leader per fare tutto quanto sopra, ho trovato uno schema che condivido nel mio nuovo libro, Leading with Emotional Courage , composto da quattro elementi essenziali che tutti i grandi leader si affidano per radunare le persone per realizzare ciò che è importante loro. Per condurre efficacemente – davvero, per vivere in modo efficace – devi essere sicuro di te stesso, connesso agli altri, impegnato nello scopo ed emotivamente coraggioso.
Molti di noi sono bravi solo in uno dei quattro. Forse due. Ma per essere una presenza potente – per ispirare l’azione – è necessario eccellere su tutti e quattro contemporaneamente .
Se sei sicuro di te stesso ma disconnesso dagli altri, tutto sarà su di te e ti alienerai le persone intorno a te. Se sei connesso con gli altri ma non hai fiducia in te stesso, tradirai i tuoi bisogni e le tue prospettive per soddisfare tutti gli altri. Se non sei impegnato in uno scopo, qualcosa di più grande di te stesso e degli altri, andrai in malora, perdendo il rispetto di chi ti sta intorno mentre agisci senza scopo, non avendo alcun impatto su ciò che conta di più. E se non riesci ad agire con forza, decisione e audacia – con coraggio emotivo – le tue idee rimarranno pensieri inutili e i tuoi obiettivi rimarranno fantasie insoddisfatte.
Applichiamo questo a Brad e identifichiamo esattamente dove e come si è bloccato.
Fiducioso in te stesso. Brad ha lottato con questo elemento, che potrebbe sembrare sorprendente poiché ha avuto così tanto successo nella sua carriera. Ma questo non è raro. Lavorava tremendamente, ma proveniva da un certo grado di insicurezza: voleva dimostrare a se stesso e piacere a quelli che lo circondavano. Si innervosì di fronte al potenziale insuccesso e non fu particolarmente gentile o compassionevole con se stesso quando fallì. Ha avuto punti di forza importanti in questo elemento: ha visto la persona che voleva diventare e ha lavorato verso quel futuro, mettendo da parte le distrazioni e investendo la sua energia con saggezza e strategia.
Connesso ad altri. Questa era la più grande forza di Brad. Era molto amato e si prendeva sempre molta cura della sua squadra. Le persone chiaramente sapevano e sentivano che si fidava di loro, anche quando non era d’accordo con loro. Hanno apprezzato la sua curiosità – riguardo a persone e problemi – ed erano grati di non aver tratto conclusioni affrettate su di loro. Tutto ciò che ha detto, anche in questo elemento, ha avuto spazio per crescere: non era sempre diretto con le persone e tendeva a rimandare le conversazioni difficili.
Impegnato allo scopo. Questo era un elemento misto per Brad. Da un lato, Brad era chiaro su ciò che doveva essere fatto per far crescere l’azienda, ha coinvolto le persone nelle prime fasi del lavoro, ed era aperto e disposto a chiedere aiuto. D’altra parte, era un po ‘sparpagliato. Non era abbastanza chiaro riguardo al piccolo numero di cose che avrebbero spostato l’ago, e non aveva un processo affidabile per rimanere concentrato sulle cose più importanti, assicurare la responsabilità e guidare il follow-through. Non licenziare il suo responsabile vendite ha inviato un messaggio misto alla sua squadra: era davvero serio riguardo al successo dell’azienda?
Emozionalmente coraggioso. Brad ha avuto spazio per crescere qui, e si è rivelato essere un elemento importante per aumentare la sua forza negli altri tre elementi. I rischi, per definizione, ci fanno sentire vulnerabili e Brad ha evitato questa sensazione. Resiste allo sconosciuto e evita intenzionalmente situazioni di disagio. Ciò ha reso difficile per lui dire alle persone dure verità e prendere decisioni difficili in fretta, cosa che ha bloccato le sue azioni.
Quindi l’elemento più forte di Brad era “connesso agli altri”, seguito da “impegnato nello scopo”. Era più debole in “fiducioso in te stesso” e “emotivamente coraggioso”.
Il che mette in prospettiva la sua sfida: la sua connessione con il suo responsabile vendite era in conflitto con il suo impegno per il successo della sua squadra e della sua compagnia. Nel frattempo, la sua sicurezza in se stesso e il suo coraggio emotivo non erano abbastanza forti da spezzare il legame. Questa è una ricetta per l’inazione e la frustrazione dolorosa.
Solo sapere cosa stava succedendo lo ha aiutato immediatamente. Abbiamo passato un po ‘di tempo a rafforzare il suo coraggio emotivo prendendo piccoli rischi mentre provavo le emozioni che stava cercando di tenere a bada. Ogni volta che ha seguito, indipendentemente dal fatto che ci sia riuscito, è ovviamente sopravvissuto e ha anche sentito il risultato di affrontare il rischio in sé. Che, ovviamente, ha costruito la sua fiducia. Il che lo ha aiutato a correre rischi maggiori.
In breve tempo, si sentì preparato (anche se forse non si sarebbe mai sentito “pronto”) a seguire ciò che aveva saputo che doveva fare negli ultimi tre mesi. Con la sua naturale cura, compassione e umanità, licenziò il suo capo vendite (che, a proposito, e non sorprendentemente, sapeva che stava arrivando e disse di sentirsi “sollevato”).
Brad era estremamente a disagio nella conversazione – è quasi sempre la sensazione che proverai quando fai qualcosa che richiede coraggio emotivo.
Ma usare il coraggio emotivo costruisce il tuo coraggio emotivo. Brad è emerso dalla conversazione più forte in tutti e quattro gli elementi: era più fiducioso in se stesso, più connesso alla sua squadra (e persino, che ci crediate o no, il suo responsabile delle vendite), più impegnato nello scopo e più emotivamente coraggioso.
Nota dell’autore: curioso di come impili? Ho creato una valutazione che ti aiuterà a identificare i punti di forza e di debolezza in ciascuno dei quattro elementi. Una volta che lo prendi, avrai una buona idea di dove hai spazio per crescere. È gratuito da prendere. Dovrai inviare il tuo indirizzo email, ma ti includeremo solo nella nostra mailing list se ci chiedi di farlo.
Originariamente pubblicato su Harvard Business Review
