Se la comunicazione è davvero il battito del cuore della relazione, non c'è da meravigliarsi se la maggior parte delle relazioni si basa sulla cura delle coronarie. Ancora una volta ci troviamo di fronte ad un'altra realtà assurda. La nostra cultura ci priva dell'istruzione più fondamentale di cui abbiamo bisogno per avere successo nelle nostre relazioni. Imparare le sottigliezze e le sfumature di una comunicazione significativa ed efficace sono i capisaldi di una relazione efficace.
In una comunicazione efficace, che casualmente è un evento molto raro, dobbiamo prima stabilire un significato condiviso intorno alle parole, ai costrutti e alle idee di cui stiamo discutendo, e quindi estendere tale significato in un flusso coerente di dialogo. Tale insieme di competenze consente alle relazioni di prosperare, alle aziende e alle organizzazioni di essere più produttive e alle nazioni di creare e sostenere la pace. Cosa potrebbe essere più essenziale?
Significato condiviso
Diamo per scontato che le nostre parole trasmettano esattamente ciò che intendiamo loro. Questa è un'ipotesi particolarmente disinformata. Ho osservato che, a un esame più approfondito, le parole, per non parlare dei concetti, tendono a non essere ricevute nel modo in cui il messaggero intende. Nel momento in cui sono passate alcune frasi, potremmo avere una comunicazione totalmente mancata. Quante volte ci fermiamo e chiediamo seriamente all'altro cosa intendono con la parola o le parole che stanno usando?
Sebbene questo problema sia più evidente nel discorso conflittuale, influisce anche su conversazioni amichevoli. "Non sai come essere intimo", esclama. Lui replica: "Non so come essere intimo? Sei così arrabbiato e freddo che vorresti mai essere intimo con te? "Nei prossimi minuti questa coppia è in partenza per le gare, spingendo pulsanti e scagliando invettive.
Stanno discutendo sulla parola "intimo". Eppure, nessuno si è preso la briga di condividere o indagare cosa suggerisce l'intimo. Potrebbe riferirsi all'intimità emotiva; potrebbe pensare all'intimità sessuale. Questa è una disconnessione comune. Eppure il problema si fa più profondo. Diamo loro il beneficio del dubbio e supponiamo che stiano lottando per sapere se può o non può essere emotivamente intimo. Hanno mai discusso il concetto di intimità emotiva e raggiunto un significato condiviso? Questo sarebbe molto improbabile.
Come possiamo discutere o discutere le virtù di qualcosa quando parliamo lingue diverse? Quando cerchiamo di apprendere una nuova lingua, dobbiamo prima capire cosa significa la parola quando viene tradotta nella nostra lingua madre. Detto questo, le sottigliezze e le sfumature potrebbero essere ancora diverse, quindi dobbiamo venire ad apprezzare queste differenze per comunicare bene. Tuttavia, non ci preoccupiamo di discernere quelle differenze più sottili quando entrambi parliamo la stessa lingua. Assumiamo che le parole abbiano lo stesso significato per ognuno di noi. Di solito no.
Comunicazione coerente
Spostiamo questa coppia nell'arte della comunicazione coerente. La sua risposta più adeguata alla sua accusa potrebbe essere quella di indagare su cosa intenda per parola intimo. Ciò richiederebbe che il suo pulsante non venisse spinto in modo reattivo e difensivo e che rispondesse in modo equilibrato e ragionevole. Dopotutto, il suo compagno è arrabbiato con lui. Perché non scoprire cosa la turba veramente? Se non apprezza pienamente ciò che prova e sta provando a comunicare, come possono mai muoversi per risolvere il turbamento emotivo? Quindi, in questo caso, potrebbe scegliere di non avere ragione, non provare la sua torto e cercare di comprendere cosa la sta turbando. Una risposta più educata potrebbe sembrare, "Yikes, è doloroso. Per favore dimmi cosa intendi per intimo e come ti senti che ti sto deludendo? "Quella risposta potrebbe in realtà favorire una discussione generativa invece di scomporla in un'altra discussione senza senso.
Certo, il problema sta con lei e con lui. Dovrebbe essere molto lontano nel suo significato condiviso e nell'educazione al dialogo per essere in grado di riflettere in modo riflessivo sul suo significato piuttosto che semplicemente reagire. Per favorire la possibilità di una conversazione significativa, potrebbe aver iniziato con "Mi sento davvero triste e chiudo che non condivida i tuoi pensieri e sentimenti più privati con me. Mi sento come se fossimo degli estranei che passano la vita insieme ma non si connettono veramente. Ti senti lo stesso su di me? "Immagina quanto diversamente potrebbe fluire quella conversazione.
La lingua rappresenta solo pensieri, credenze ed esperienze e non dovrebbe essere presa come una realtà letterale o oggettiva. Le parole non significano la stessa cosa per tutti noi. Di fatto, ordinariamente evocano connotazioni diverse basate sulle esperienze di ogni individuo. Spesso finiamo in disaccordi senza chiarire di che cosa stiamo discutendo. Considera solo la confusione intorno alla parola "amore". Una persona dice all'altro: "Ti amo". L'altro risponde: "No, non lo fai". Stanno parlando di amarsi l'un l'altro o di essere innamorati: Eros? Qualcuno sta chiarendo? Normalmente non lo siamo.
Nella lingua greca ci sono numerose parole per l'amore. I greci apprezzano chiaramente la miriade di sfumature di questa parola. Dobbiamo prendere il tempo per illuminare e apprezzare ciò che l'altro intende veramente con la parola. Che senso ha discutere se sei intimo o amorevole se parliamo di due cose diverse? Dobbiamo guardare oltre la parola – l'etichetta – e trovare un significato condiviso nelle nostre comunicazioni.
Quando ci chiediamo a vicenda cosa significhi la parola o il concetto, siamo in effetti molto intimi e rispettosi. Prendersi il tempo di informarsi su ciò che l'altro intende davvero comunicare onora lo scambio. Condividere il significato è un precursore di uno scambio intimo e apre le porte a un dialogo autentico.
Per essere informato sull'imminente seminario di Mel sulla comunicazione o per scaricare la versione audio del talk, inviaci una mail a [email protected]
Per favore, mi piace la mia pagina Facebook per vedere le citazioni del giorno, seguimi su Twitter, entra nella mia rete LinkedIn e visita il mio blog, A Shift of Mind, per ulteriori informazioni su come ricevere il mio eBook gratuito!
