La psicologia dietro Perché l'iPad non ha ucciso il Kindle

Quando è uscito l'iPad, molti hanno suonato la campana a morto per il Kindle. Devi ammettere che l'iPad era, e lo è ancora, piuttosto lucido, e alla sua prima apparizione, il futuro di Kindle sembrava cupo. Il post del NY Times di Nick Bilton "La terza generazione di Kindle Is Top Seller" parla di come Amazon è stata in grado di rimanere nel gioco. Dal mio punto di vista, Amazon ha successo perché capisce il cambiamento psicologico che sta avvenendo nel nostro ambiente ricco di tecnologia. Non si tratta di strumenti, ma di ciò che vogliamo fare con gli strumenti.

Amazon comprende che, in definitiva, si tratta di esperienza e significato dell'utente. Come ho scritto in un recente post (15 Tendenze Techno-Culturali per il 2011), vedremo sempre di più un cambiamento nel concentrarsi sul brivido di possedere una tecnologia interessante per raggiungere gli obiettivi del suo utilizzo. Amazon si sta posizionando per cogliere i fondamentali psicologici che guidano il comportamento dei consumatori, non l'infatuazione degli acquirenti a breve termine con campane e fischietti. Inoltre, non si tratta di duplicare un'esperienza corrente: Amazon non sta facendo un eReader per essere come leggere un libro "reale". Sarebbe come confinare (e senza successo) come cercare di duplicare l'iPad. Amazon continua a sviluppare soluzioni che aiutano le persone a raggiungere i propri obiettivi senza essere legati a una tecnologia specifica. Davvero molto intelligente.

Esistono molti modi per pensare alle tecnologie mobili: non significa solo uno smartphone in tasca. Significa che i confini tra le tecnologie si stanno offuscando. I veri successi nella tecnologia saranno quelli in cui la tecnologia scompare dietro la funzione. Le aspettative delle persone sull'accessibilità non saranno solo chiedendo "c'è il wireless qui?" Ma aspettandosi che la loro vita si muova nel trans-dispositivo.

Amazon è disposto a fidarsi abbastanza del mercato per consentire al Kindle di essere tecnologicamente non-denominazionale. Puoi leggere i file Kindle su diversi dispositivi: Mac, PC, iPad, iPhone, Droidi, Blackberry e praticamente qualsiasi altro dispositivo dotato di accesso a Internet. Non è necessario acquistare il lettore portatile Kindle per leggere un documento Kindle. Puoi amare il tuo iPad e il tuo Droid ed essere ancora un fan di Kindle.

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Con gli e-book, molti aspetti della lettura di libri sono stati ampliati. Abbiamo la portabilità di una grande quantità di informazioni scritte e la capacità di ottenere ciò che vogliamo on-demand. Con la tecnologia possiamo anche affrontare problemi fisici, come la dimensione del tipo e quelli cognitivi, con dizionari incorporati. Che cosa deve venire dopo?

• Il prezzo degli e-book dovrebbe scendere. È ancora incredibilmente alto dato che non c'è alcun costo marginale per la vendita di un e-book. Ciò che Amazon ha fatto, tuttavia, è stato creato un e-reader che, pur essendo ancora costoso, è molto più economicamente accessibile.
• Gli e-book devono poter essere condivisi. Questa è una delle cose più comuni che le persone fanno con i libri, dopo averli letti, ovviamente. Io uso un iPad ma sono un fedele cliente di Kindle per i miei libri perché la loro politica di utilizzo è molto più flessibile di quella di Apple. Capisco tutte le argomentazioni sul copyright, ma se ho un libro e mi piace, voglio poterlo condividere con qualcun altro. Con iTunes, devo calcolare il tempo in cui l'ho scaricato sui miei dispositivi per uso personale. Trovo offensivo quando non riesco a scaricare qualcosa che possiedo già senza toglierlo da qualcos'altro o chiamare l'assistenza clienti.
• Prendere appunti sui libri deve essere più naturale. Ho difficoltà a leggere la saggistica senza voler scrivere note sulle pagine, entrambe le cose che voglio ricordare e le relative idee e ispirazioni. Prendere appunti sugli ebook è ancora troppo primitivo per essere utile o soddisfacente.

Non fraintendermi. Amo gli ebook e l'iPad e non sottovaluto l'impatto culturale di entrambi. L'iPad è straordinariamente bello e sia la sua funzione che l'estetica hanno ridefinito il mercato. Ma Amazon continua ad avere successo perché guarda ai modi in cui può risolvere i problemi delle persone, non a progettare prodotti che competono con le soluzioni esistenti.

Una famosa citazione di Thomas Edison riassume le nuove aspettative culturali su ciò che la tecnologia dovrebbe fornire: "Non ci sono regole qui – stiamo cercando di ottenere qualcosa".

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