In qualità di leader, mantenere semplicemente aspettative positive sulle prestazioni dei membri del team può effettivamente portare a prestazioni migliori della squadra. La ricerca ha chiaramente dimostrato il potere di mantenere aspettative positive sugli altri. Otteniamo i risultati che ci aspettiamo. Questa è la cosiddetta "profezia che si autoavvera", o "l'effetto Pigmalione" – dal nome dell'opera di George Bernard Shaw in cui il professore Henry Higgins trasforma una dama di fiori, Eliza Doolittle, in una donna perché credeva che sarebbe stata capita (probabilmente hai più familiarità con la versione musicale, "My Fair Lady").
Il potere dell'effetto Pigmalione, prima catturato dallo psicologo Robert Rosenthal nel suo studio sui bambini delle scuole elementari, è stato ben documentato come un modo semplice ed efficace per aumentare le prestazioni – in classe, sul posto di lavoro, nelle forze armate e altrove.
Nel suo famoso studio sugli studenti delle scuole elementari, Rosenthal ha portato gli insegnanti a credere che alcuni alunni nelle loro classi fossero stati identificati come "fioristi intellettuali" – bambini che avrebbero mostrato una crescita intellettuale durante l'anno scolastico. In realtà, agli studenti è stata data in modo casuale la designazione di bloomers intellettuali, ma alla fine del termine, questi studenti hanno effettivamente mostrato risultati scolastici più alti. Perché? Perché gli insegnanti credevano in loro. Come? Studi successivi hanno dimostrato che gli insegnanti davano inconsciamente maggiore attenzione, feedback e opportunità di apprendimento a questi studenti. In breve, gli insegnanti sono stati in grado di comunicare "non verbalmente" le loro aspettative positive per il successo accademico a questi studenti.
Quali sono le implicazioni per i principali gruppi di lavoro? Il professore dell'Università di Tel Aviv, Dov Eden, ha dimostrato l'effetto Pigmalione in tutti i tipi di gruppi di lavoro, in tutti i settori e settori. Se i supervisori oi dirigenti hanno aspettative positive circa le prestazioni di coloro che guidano, per esempio credendo di poter risolvere un problema difficile, le prestazioni migliorano. D'altra parte, se il leader ha aspettative negative – le aspettative che il gruppo fallirà – portano a cali delle prestazioni (il temuto effetto Golem).
Come dice Dov Eden, "sembra così semplice; sembra troppo bello per essere vero. "Una recente meta-analisi (un'analisi statistica che combina i risultati degli studi) ha rilevato che l'allenamento per la leadership di Pigmalione è stato l'intervento di sviluppo della leadership più efficace.
La linea di fondo è questa: leader, credi nella tua squadra. Aspettate delle aspettative positive e alte che risolvono quel difficile problema, affrontano la sfida apparentemente insormontabile e, il più delle volte, soddisfano o superano le vostre aspettative.
Seguimi su Twitter:
http://twitter.com/#!/ronriggio
