L'effetto astante

Potresti avere familiarità con la parabola biblica del Buon Samaritano: un uomo dell'antica città di Samaria vede un altro uomo disteso sulla strada. Molte persone hanno ignorato l'uomo e lo hanno sorpassato; ma il Samarian si ferma per aiutarlo. Ha seguito la regola d'oro: fai agli altri ciò che vorresti fosse fatto a te. Avanzano di un paio di millenni e paesi come Australia, Canada, Israele, Stati Uniti e altri hanno adottato leggi per proteggere persone come il Buon Samaritano che forniscono aiuto a coloro che sono feriti, malati, in pericolo o inabili. Le leggi hanno lo scopo di ridurre l'esitazione degli astanti ad assistere per paura di essere citati in giudizio o perseguiti per lesioni non intenzionali o morte illecita.

In un mondo perfetto ci aiuteremmo tutti a vicenda nei momenti di bisogno. Nella parte posteriore delle nostre menti possiamo pensare "Farò questo perché un giorno potrei aver bisogno di aiuto e spero che qualcuno sia lì per me". È un altruismo reciproco in azione; aiutare gli altri ora a farsi aiutare da soli un giorno. Ma la Regola d'oro è sfidata su base giornaliera. Le persone che hanno bisogno di aiuto non ottengono il supporto di cui hanno bisogno. Invece, gli altri distolgono lo sguardo, girano la testa e passano velocemente. Questo è noto come The Bystander Effect o Bystander Apathy. Quel termine fu coniato dagli psicologi sociali John Darley e Bibb Latane, che stavano insegnando a New York negli anni '60, quando l'ormai famigerato omicidio genovese di Kitty avvenne lì. Nonostante le sue grida di aiuto per scongiurare il suo aggressore, nessuno dei molti residenti nel suo grande complesso di appartamenti è venuto in aiuto di Kitty.

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Vorremmo tutti pensare che quando vediamo accadere qualcosa di brutto – una persona ferita in un incidente o qualcuno che viene aggredito – che facciamo un passo avanti per fornire aiuto. Ma in realtà la maggior parte di noi non lo fa; è scomodo, o non vogliamo essere coinvolti, o pensiamo che qualcun altro si fermerà per aiutare. E anche se alcune persone non prenderanno l'iniziativa per aiutare, prenderanno il tempo per fotografare o registrare l'evento e pubblicarlo su internet. È interessante notare che gli studi condotti negli ultimi 45 anni hanno dimostrato che maggiore è il numero di persone che osservano un'emergenza, meno è probabile che possano essere d'aiuto. Perchè è questo? Cosa è successo a The Golden Rule? E cosa possiamo fare per essere più coinvolti?

Perché non aiutiamo

Una delle ragioni potrebbe essere che quando una situazione non è chiara, allora cerchiamo altri indizi per definire cosa sta succedendo. Quindi prendiamo decisioni basate, a volte erroneamente, sulle azioni altrui, sulle reazioni o sulla mancanza di azione. Questo è noto come ignoranza pluralistica – quando la maggioranza del gruppo crede in privato una cosa e assume erroneamente che molti altri credano il contrario. Ad esempio, quando superiamo un incidente automobilistico, potremmo presumere che qualcun altro chiamerà il 9-1-1 o si fermerà per aiutare. L'ignoranza pluralistica si verifica frequentemente e in diverse situazioni.

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Nel suo articolo, perché non aiutiamo? Meno è di più, almeno quando si tratta di spettatori, Melissa Burkley condivide i seguenti esempi:

"L'ignoranza pluralistica spiega perché i miei studenti universitari spesso non riescono a fare domande in classe. Diciamo che uno dei miei studenti è confuso riguardo al materiale di classe che ho appena trattato e vuole chiedermi di chiarire. Prima di alzare la mano, probabilmente guarderà intorno alla stanza per vedere se qualcuno dei suoi compagni sembra confuso o ha la mano alzata. Se nessun altro sembra perplesso, lei concluderà che lei è l'unica nella stanza che non ha ricevuto il materiale. Per evitare di sembrare stupida, potrebbe scegliere di tenere la sua mano bassa e non farmi la sua domanda. Ma come insegnante, ho scoperto che se uno studente non è sicuro riguardo al materiale, le probabilità sono la maggior parte degli studenti. Quindi, in questa situazione, la mia classe soffre di ignoranza pluralistica perché ognuno presuppone di essere l'unico confuso, quando in realtà tutti gli studenti sono confusi e tutti concludono erroneamente che sono gli unici. Lo stesso processo può verificarsi quando assistiamo ad una situazione di emergenza ambigua. Tutti gli astanti potrebbero guardarsi l'un l'altro per determinare se stanno assistendo a un crimine, e se nessuno reagisce, allora tutti concluderanno erroneamente che questa non è un'emergenza e nessuno si farà avanti e aiuterà. "(Https: // www .psychologytoday.com / blog / the-social-pensatore / 200911 / why-don-t …)

Diffusione di responsabilità

Secondo studi condotti da Darley e Latane, la diffusione della responsabilità è la seconda ragione dell'effetto spettatore. Nei loro anni di ricerca, hanno scoperto un paradosso: maggiore era il numero di testimoni oculari, meno ogni testimone si sentiva responsabile di aiutare. Il risultato è che se tutti pensano che qualcun altro possa aiutare, allora nessuno lo fa. Dopo aver intervistato i partecipanti allo studio, Darley e Latane scoprirono che sebbene i loro soggetti non fossero affatto singolarmente antipatici, non si sentivano personalmente responsabili di fare qualcosa. I partecipanti non pensavano di essere stati influenzati da altri passanti ad aiutarli o meno; quindi le prove indicano che non siamo consapevoli dell'influenza che gli altri hanno sul nostro processo decisionale. In effetti, non siamo a conoscenza della norma sociale non scritta che emerge silenziosamente in quelle situazioni: non fare nulla.

Darley e Latane hanno determinato che il grado di responsabilità di chi guarda dipende da tre fattori:

Che sentano o meno che la persona meriti aiuto
La competenza dello spettatore
La relazione tra lo spettatore e la vittima

Ciò che possiamo fare

Se tu e molti altri passanti siete in una situazione di emergenza, ricordate che il vostro istinto – così come l'istinto di chi vi circonda – potrebbe non essere di aiuto. Ma essendo consapevoli della diffusione della progressione della responsabilità, puoi agire perché siamo tutti responsabili di aiutare la vittima. Una volta che qualcuno aiuta, in pochi secondi gli altri si uniranno perché emerge una nuova norma sociale: Fai qualcosa di utile. Questo è il potere di uno.

Se hai bisogno di aiuto per aiutare qualcuno, guarda dritto nei tuoi occhi e dì loro di aiutarti. Invocare una persona specifica farà sì che quella persona si senta responsabile e ci sono buone possibilità che anche loro inseriscano. Puoi anche prendere in carico la situazione e delegare compiti. Ciò riduce la diffusione del processo di responsabilità. Lo stesso è vero se sei la vittima, non urlare "Aiuto", ma chiedi a persone particolari vicino a te di fare una cosa specifica. Ad esempio, dì al terzo nella camicia blu di sollevarti, e un altro che tiene il suo cane per chiamare il 911.

Heroic Imagination Project

Ho iniziato l'Heroic Imagination Project (HIP) per aiutare a insegnare agli individui le capacità e la consapevolezza necessarie per prendere decisioni efficaci in situazioni difficili. Ognuno di noi è un eroe in attesa che imparando alcune abilità di base diventa Hero-in-Training. Abbiamo sviluppato una serie di programmi progettati per essere utili, per aiutare le persone a ottenere informazioni e strumenti significativi da usare ogni giorno in grado di trasformare situazioni negative e creare cambiamenti positivi. Insegniamo alle persone di tutte le età come essere eroi di tutti i giorni alzandosi, parlando e adottando azioni sagge ed efficaci. Per saperne di più sull'effetto di astanti e sui modi per contrastarlo, dai un'occhiata al mio progetto di immaginazione eroica senza scopo di lucro su www.heroicimagination.com.

Ognuno di noi ha un eroe interiore su cui possiamo contare in caso di emergenza. Se pensi che ci sia anche la possibilità che qualcuno abbia bisogno di aiuto, agisci su di esso. Puoi salvare una vita. Tu sei la versione moderna del Buon Samaritano che rende il mondo un posto migliore per tutti noi.

Ciao!

Phil Zimbardo

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Riferimenti

https://www.heroicimagination.org/
Darley, JM & Latané, B. (1968). "Intervento di astanti nelle emergenze: Diffusione di responsabilità". Journal of Personality and Social Psychology
Darley, JM, & Latane, B. (1970). L'astante non rispondente: perché non aiuta? New York, NY: Appleton Century Crofts.
Perché non aiutiamo? Meno è di più, almeno quando arriva agli spettatori di Melissa Burkley,
Perché le folle ci rendono insensibili da Sam Sommers, https://www.psychologytoday.com/blog/science-small-talk/201110/why-crowd…

Immagine – crop.original