Cosa spinge le persone ad apprezzare le cose al di fuori dei confini delle mura di Facebook se l'azione non è accompagnata da una ricompensa sociale?
Qui, la risposta sta nel concetto di voce. Voice è l'opportunità che devi presentare la tua opinione nel processo decisionale, prima che venga presa una decisione definitiva; in quanto tale, può migliorare il tuo senso di soddisfazione per la tua decisione, così come il processo che l'ha portato. La voce è strumentale perché ti aiuta ad aumentare il controllo sul processo decisionale, che a sua volta porta a un risultato migliore.
Numerosi studi condotti sia in laboratorio che in ambienti naturali hanno dimostrato che avere un senso della voce può approfondire sensazioni positive, anche quando non ha un impatto diretto su una decisione.
Uno di questi studi, progettato per osservare gli effetti della voce sia sul mittente che sul ricevente, ha rilevato che la voce aumentava la soddisfazione perché aumentava il valore percepito dell'interazione (Margalit, Suleiman e Samid, 2011). Lo studio ha simulato una negoziazione nel contesto dell'allocazione delle risorse, in cui a un gruppo di partecipanti è stata data l'opportunità di esprimere la propria opinione prima della decisione finale e l'altro gruppo non lo era. I risultati hanno indicato che rispetto a una condizione senza voce, la condizione della voce (che ha prodotto gli stessi risultati di negoziazione) ha accresciuto la soddisfazione con la decisione e ha generato sentimenti positivi nei confronti del processo sia nel mittente che nel ricevente. Questo è esattamente ciò che è il bello – aumenta la soddisfazione in quanto dà valore all'intero processo di coinvolgimento.
Avere una voce nel processo decisionale è stato trovato per aumentare la soddisfazione da entrambe le parti – la parte che ha l'opportunità di esprimere un'opinione (il mittente) e il lato che sente la voce (il ricevitore). Pressare come dopo aver intrapreso un'attività personale online (leggere un articolo, acquistare un oggetto, guardare un film) è un modo per esprimere la tua voce.
Ci sono due livelli nella relazione tra amore e voce: espliciti e impliciti. A livello esplicito, la gente spinge come per esprimere il proprio feedback positivo. A livello implicito, il fenomeno si riferisce al livello di comportamento inconscio. Le persone apprezzano la voce perché suggerisce che le loro opinioni sono degne e hanno un impatto positivo sul loro status sociale e sull'autostima. L'opportunità di esprimere un'opinione è interpretata come espressione di rispetto e apprezzamento, e quindi crea sentimenti positivi.
Fare clic come dopo aver letto un articolo, ad esempio, è come dire: "Ho letto questo articolo e mi è piaciuto. Voglio esprimere le mie opinioni in merito, perché la mia opinione è degna di nota ". La possibilità di condividere la tua opinione online suggerisce che qualcuno è interessato a ciò che hai da dire, che a sua volta ha un effetto positivo sul tuo senso di autostima. Inoltre, fornisce al sito un contesto sociale, dandogli un senso di socializzazione online. Avere la possibilità di apprezzare qualcosa segnala la presenza di una persona reale dall'altra parte, piuttosto che una semplice figura virtuale. La capacità di replicare, inviare commenti o condividere un collegamento (tutti generano un impatto positivo con il minimo sforzo) ha lo stesso effetto psicologico, motivo per cui un numero crescente di siti web sceglie di utilizzare questa tecnica.
È anche possibile conoscere l'importanza della voce dalle reazioni delle persone quando non c'è voce. L'effetto di frustrazione si riferisce a circostanze in cui, nonostante la possibilità che le persone esprimano un'opinione, il decisore non prende in considerazione tali opinioni. In questi casi, le persone finiscono per sentirsi peggio di quanto avrebbero fatto, se non avessero avuto la possibilità di esprimere la loro opinione in primo luogo.
Un'altra implicazione del simile è l'auto-persuasione. Poiché le nostre azioni influenzano segretamente le nostre opinioni, fare clic su come può incoraggiare pensieri positivi che potremmo avere nei confronti di un marchio o di una persona. La ricerca ha dimostrato che, dopo aver esposto attivamente argomenti persuasivi come parte del gioco di ruolo, tendono a esprimere opinioni positive a sostegno di tale argomento. Chiedere a qualcuno di dire qualcosa, anche se contraddice le proprie opinioni e opinioni, può distorcere segretamente le proprie convinzioni nel favorire ciò che stanno dicendo. Allo stesso modo, anche se le persone non amano un particolare post, oggetto, persona o vista, il semplice atto di cliccare come, anche se fatto senza alcuna profonda intenzione o convinzione, può portare a un processo di razionalizzazione che li farà sentire inconsciamente in modo positivo su quel post, oggetto, persona, ecc.
Il simile è diventato molto più di una reazione positiva che esprimiamo nei confronti di qualcosa che qualcuno ha pubblicato o aggiornato. Questa semplice funzione è diventata uno strumento incredibilmente influente sia per il mittente che per il destinatario. Utilizzato in modo positivo, può promuovere l'autostima, l'autostima, i sentimenti di accettazione e la socializzazione online. Il suo significato deriva da incentivi sia sociali che individuali: incentivi sociali, perché influenzano il modo in cui le altre persone ci percepiscono; e incentivi individuali, perché influisce su come ci sentiamo rispetto a noi stessi.
Riferimenti
Margalit. L, Suleiman. R, e Samid. Y, (2011). Reazioni comportamentali ed emotive a voce senza risposta. In stampa
