Ho scritto molto su come promuovere un ambiente di lavoro altamente affidabile in grado di creare più gioia sul posto di lavoro e, a sua volta, contribuire a migliorare la salute finanziaria di un'azienda attraverso livelli più elevati di produttività e innovazione.
Ma un posto di lavoro più fiducioso può anche aiutare a migliorare la salute dei singoli dipendenti?
Uno studio di neuroscienza che ho condotto di recente in una grande azienda manifatturiera del Midwest dimostra che la risposta è sì.
Per capire come una cultura della fiducia influisce sul lavoro e sulla salute, io e il mio team abbiamo progettato compiti rilevanti per il lavoro da svolgere e abbiamo messo sensori sui torsi e le mani dei partecipanti per misurare la loro attività cardiaca, il tono vagale (una misura di rilassamento), e risposte allo stress. Abbiamo preso anche dei campioni di sangue.
I partecipanti hanno anche completato il nostro sondaggio Ofactor sulla fiducia organizzativa. Come ho spiegato in precedenza, Ofactor si basa su otto pratiche specifiche – tra cui lodi inaspettate, definizione di obiettivi chiari e dimostrazione di preoccupazione per l'intera persona – che aumentano l'ossitocina, la base chimica per fidarsi degli altri. Anni di esperimenti hanno dimostrato che quando i gestori aumentano la fiducia interpersonale in questo modo, approfondisce il coinvolgimento dei dipendenti e, a loro volta, migliora le prestazioni organizzative.
I risultati del nostro studio del Midwest sono stati profondi: la nostra analisi dei campioni di sangue ha mostrato che i dipendenti nel primo quartile dell'indagine Ofactor hanno rilasciato il 228% in più di ossitocina quando lavoravano con i colleghi rispetto a quelli del quartile di fiducia più basso.
Confrontando coloro che hanno valutato nel primo quartile di Ofactor con quelli nel quartile inferiore, abbiamo scoperto che le persone nelle divisioni di alta fiducia hanno affermato di sentirsi il 49% più vicino ai colleghi di lavoro e hanno il 31% di gioia in più al lavoro.
Erano anche due percento più produttivi. Questo ha perfettamente senso. La fiducia facilita il lavoro riunendo le persone con il senso di concentrazione reciproco e i compiti da svolgere.
Ma in particolare, questi effetti sono continuati dopo che le persone avevano smesso di funzionare.
Ad esempio, quando abbiamo misurato il cambiamento delle frequenze cardiache delle persone cinque minuti dopo che il lavoro si era concluso per valutare la velocità con cui si sono ripresi dallo stress, l'attività cardiaca è diminuita del 155 percento in più nel gruppo di impiegati con fiducia bassa e bassa fiducia. Riduzioni ancora più rapide dello stress sono state riscontrate nei tassi di respirazione e nell'attività elettrodermica (lo stress riflesso nel sudore nelle mani) per i dipendenti che lavoravano in divisioni di alta fiducia.
Ciò suggerisce che lavorare in un lavoro a bassa fiducia può influire negativamente sulla salute delle persone.
Infatti, i dati sulla salute che abbiamo raccolto hanno rivelato che le persone con un alto livello di fiducia hanno perso il 33% in meno di giorni di malattia e il 7% in meno di visite mediche. Anche il gruppo con un alto livello di fiducia aveva il 53% in meno di stress cronico.
"Ippocrate diceva di bere solo acqua dalla sorgente, andare a letto presto … mangiare con parsimonia e niente di grasso", osservò Peter Drucker una volta. A questo potrebbe aver aggiunto: E lavorare per un'azienda che coltiva la fiducia.
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Questo post è apparso originariamente in The Drucker Exchange il 1 maggio 2014 e utilizzato per autorizzazione.
