Quali sono le scuse che valgono per te?

Puoi imparare a riguadagnare fiducia da una scusa?

Le dinamiche familiari sono incredibili. È affascinante pensare a quali parenti non stanno più parlando con gli altri e per ottenere la storia dietro le faide. Questi litigi sono il tipo di cosa che rende così difficile creare un grafico di posti a sedere in occasione di grandi eventi familiari.

Un tema comune che emerge da molte storie familiari riguarda le violazioni della fiducia e le scuse (o le scuse) da parte loro. Da un lato, posso ricordare di essere seduto con i parenti che erano ancora arrabbiati dopo molti anni a causa di qualche insulto o lieve, ma il vero crimine che manteneva attivo il rancore era che non venivano offerte scuse. D'altra parte, ricordo anche casi in cui c'era un simile insulto o lieve e le scuse offerte non sono state giudicate sufficienti.

Quindi, c'è qualche valore di scuse a tutti?

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Questa domanda è stata affrontata in un documento nel numero di gennaio 2009 di Psychological Science di David DeCremer, Madan Pillutla e Chris Reinders Folmer. Questi autori hanno esaminato le convinzioni della gente circa l'influenza di una scusa e la loro effettiva reazione alle scuse in una situazione semplice.

Qual è il valore di una scusa?

I partecipanti sono venuti al laboratorio e hanno giocato un gioco di fiducia con un altro giocatore (che era in realtà uno sperimentatore). Nel gioco di fiducia, ai partecipanti viene dato denaro (ad esempio $ 10) e viene detto che se lo danno al partner, lo sperimentatore triplicherà i soldi (trasformandolo in $ 30). Il partner può quindi condividerne il maggior numero possibile con il partner originale. Il risultato che la maggior parte della gente pensa sia equo è se danno $ 10 al loro partner, e poi il partner restituisce metà del totale in modo che tutti finiscano con $ 15.

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In questi studi, il 90% dei partecipanti ha scelto di dare $ 10 al proprio partner. Il partner ha quindi restituito solo $ 5. A quel punto, a metà dei partecipanti è stato chiesto di immaginare come si sentirebbero se il partner si scusasse per essere ingiusto. L'altra metà ha ricevuto delle scuse dal partner e gli è stato chiesto come si sarebbero sentiti. Coloro che hanno immaginato di ottenere delle scuse hanno detto che si sentirebbero molto meglio di quelli che hanno effettivamente ricevuto delle scuse. Uno studio di follow-up ha mostrato che le persone che hanno ricevuto delle scuse si fidavano del loro partner meno in futuro di quanto pensassero quando avrebbero immaginato di ricevere delle scuse.

Perché succede?

Quando qualcuno viola la tua fiducia e poi non si scusa, ti senti in colpa sia per la violazione che per la scusa. Quando ti concentri sulle scuse, tendi a sopravvalutare il ruolo che sta svolgendo nel modo in cui ti senti male. Se in realtà ricevi le scuse, ti rimane ancora la violazione della fiducia, e questo non va bene anche se qualcuno si è scusato per questo.

Alla fine, quindi, devi capire che quando qualcuno viola la tua fiducia, le scuse non faranno sparire quel male. Hai due opzioni lì. Uno è quello di nutrire il rancore, o di comunicare effettivamente con la persona che ha violato la vostra fiducia. Creare una relazione di fiducia con qualcuno dopo una violazione richiede un duro lavoro, e solo tu puoi decidere se vale la pena fare quel lavoro.

Alla fine è necessario riconoscere che ottenere le scuse da solo non migliorerà le cose da solo. Quindi, non lasciare che la tua relazione con qualcun altro si riposi solo se si sono scusati per qualcosa che hanno fatto di sbagliato.

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