Quattro linee guida per prendere decisioni critiche

Ogni leader deve possedere la capacità di prendere decisioni critiche.

In recenti sondaggi condotti dal Gruppo Barna, gli americani di tutte le età si sentono divisi. Mentre milioni di noi non possono essere d’accordo su molte questioni oggi, sembriamo essere d’accordo su un problema: le generazioni si scontrano. Molti dei college e delle scuole superiori con cui collaboriamo hanno quattro generazioni nel campus: Baby Boomers, Generation X, Millennials e Generation Z. Nei miei ultimi quattro viaggi nei campus scolastici, ho incontrato studenti, docenti, allenatori e genitori che discutevano su questioni come :

• Quante ore dovrebbe essere consentito a uno studente di avere su un dispositivo portatile?
• Gli atleti dovrebbero inginocchiarsi durante il nostro inno nazionale o è un segno di mancanza di rispetto?
• Qual è un codice di abbigliamento appropriato per gli eventi nel campus?
• Quali statue storiche sono appropriate per lasciare in piedi nel campus?
• Gli studenti dovrebbero avere una scelta su corsi precedentemente obbligatori?
• I genitori dovrebbero pagare le corse di Uber all’inizio di un semestre universitario, sapendo che probabilmente il loro bambino si ubriacherà alle feste?
• Va bene lasciare che uno studente entri nel bagno che desidera, in base al genere in cui si autoidentificano?

Ammettiamolo: alcuni di questi problemi non hanno risposte facili. La maggior parte di noi ammetterebbe che stiamo calpestando un nuovo territorio. Per usare il titolo del mio nuovo libro, siamo “Marching Off The Map”. Non abbiamo mappe che ci guidino in un territorio così nuovo e diverso.

O no?

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Quattro principi fondamentali che dovrebbero governare il nostro processo decisionale

Di seguito, ti offro un elenco molto semplice di diversi guardrail che considero quando sto prendendo una decisione di leadership significativa, che interesserà molte persone. Sapere che la mia decisione probabilmente non piacerà a tutti, ma influenzerà tutti, devo farlo con integrità e determinazione che mi consente di dormire bene la notte. Mentre siamo decisamente in un nuovo territorio, i seguenti quattro imperativi ci aiutano a prendere decisioni sagge in mezzo a questioni controverse ea volte “grigie”.

1. Vedi l’immagine grande. (Cerca di percepire tutti i punti di vista).

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Molto spesso, gli studenti sono convinti di non capirli, né di capire cosa stanno passando. Lo sentivamo allo stesso modo quando eravamo giovani. I dirigenti devono praticare l’incontro con tutte le parti coinvolte, ascoltando e ascoltando la propria posizione prima di prendere una decisione. Questo è più difficile di quanto sembri. È così facile esprimere giudizi improvvisi senza tutti i fatti, perché siamo lontani dai problemi. L’autore Brene Brown ci ricorda che “le persone sono difficili da odiare da vicino”. Ascoltando, non solo otteniamo informazioni su altre prospettive, ma creiamo anche empatia . Inoltre, anche se non soddisfiamo tutti con la nostra decisione, almeno hanno sentito di essere ascoltati. Ho imparato molto tempo fa che le persone non hanno il bisogno innato di fare a modo loro. Hanno bisogno di essere ascoltati. Vedere l’immagine grande ci consente di gestire di fatto, piuttosto che i sentimenti.

2. Prendi la strada principale. (Lavorare per credere il meglio degli altri).

Questo è un atto di leadership che John Maxwell mi ha insegnato quando ero giovane e al servizio nella sua squadra. Ha sempre preso la strada ma anche altri non lo meritavano. Ha fatto una scelta per credere il meglio delle persone, specialmente nel mezzo di una “zona grigia”, e gli outsider a rischio hanno frainteso le sue motivazioni. Alcuni si sentivano così “gentili” che significava essere d’accordo con loro; altri sentivano che stava compromettendo le sue convinzioni. La nostra cultura ha accettato due enormi bugie. Il primo è che se non sei d’accordo con le scelte di qualcuno devi temerli o odiarli. La seconda bugia è che se ami qualcuno vuol dire che sei d’accordo con tutto ciò in cui credono o che fanno. Entrambi sono una sciocchezza. Non devi compromettere le convinzioni per essere compassionevole. Prendere la strada maestra significa trattare gli altri con rispetto e onore e non bruciare ponti lungo la strada.

3. Pensa a lungo termine. (Rifletti sull’impatto a lungo termine delle decisioni).

Dobbiamo riflettere sulle implicazioni future delle nostre parole e azioni. Come ho suggerito in precedenza, dobbiamo evitare le reazioni istintive e i giudizi impulsivi quando non abbiamo tutti i fatti. Oggi non lo facciamo naturalmente. La società spinge i consumatori a pensare solo ai benefici di oggi. Ciò ha portato all’enorme debito della carta di credito e degli studenti; pignoramenti di mutui e relazioni fallite. Ma pensa al vantaggio di questo paradigma: “Paga ora e gioca più tardi.” Lavora ora per un futuro beneficio. Le persone che fanno questo finiscono sempre più soddisfatte. Tim Tassopoulos, presidente di Chick-fil-A, mi ha insegnato molto tempo fa: più posso vedere, migliore è la decisione che faccio oggi . Sapevi che c’è un uomo dall’India che ha iniziato a piantare alberi quando aveva 16 anni? Ora ha 52 anni e vive nella sua foresta con rinoceronti, tigri ed elefanti. Quello era il suo obiettivo da adolescente. Pensò a lungo termine.

4. Scegli Win / Win. (Trova soluzioni in cui tutti vedono un vantaggio.)

A volte, questo è estremamente difficile, ma è l’unica prospettiva duratura oggi. Quando si prende una decisione, tutti dovrebbero sentirsi come se fosse stato fatto qualche miglioramento. Ogni festa deve venire via come se avessero acquisito valore dal discorso. Ciò significa che dobbiamo abbracciare idee che andranno a vantaggio di ciascuna parte. Significa anche che iniziamo a pensare di aiutare gli altri a vincere, mentre perseguiamo i nostri obiettivi. Sapevi che il Giappone ha una rete di strade che riproduce la musica mentre le guidi alla velocità corretta? Che idea geniale. Invece di penalizzare semplicemente i conducenti che accelera, ricompensano coloro che rimangono entro il limite di velocità. A chi non piace la musica cool? Ognuno vince.

Quando perseguiamo questi obiettivi, impariamo ad ascoltare e comprendere i punti di vista degli altri. Quindi rispondiamo con empatia, non solo discussioni combattive. Impariamo a percepire ciò che si sente dietro un’osservazione e non solo a sentirci consumati dal nostro contrappunto. In effetti, iniziamo ad agire , non a reagire agli altri. È quello che fanno i leader efficaci.

Il nostro asporto

Mentre lavoriamo con gli studenti, facciamo tutto ciò che è in nostro potere per dimostrare che le persone possono affrontare diversamente un problema, rimanendo civili e persino empatici l’uno verso l’altro. Mostriamo ai nostri studenti come appare il discorso civile. Facciamo strada sia in compassione che in convinzione.