Un problema di gestione comune ma ignorato: favoritismo

“Giocare ai preferiti” è vivo e vegeto nel mondo degli affari.

Un mio amico mi ha recentemente riferito questa storia. Purtroppo, temo che sia troppo comune.

Fonte: StockSnapio

Il mio amico lavora in un ambiente di contatto con clienti dal ritmo serratissimo dove, se una persona esce, causa rapidamente interruzioni del carico di lavoro per gli altri. Un impiegato, una giovane donna, aveva preso l’abitudine di andare a casa con regolarità a metà giornata perché lei diceva che non si sentiva bene. Gli altri impiegati stavano diventando frustrati perché dovevano recuperare il gioco. Uno di loro ha cercato di scoprire cosa stava succedendo a lei.

• Scatti scolastici: come rispondere
• I dipendenti non escono dalle aziende
• Prepararsi per cose cattive
• Psicoterapia unificata: un’introduzione e una panoramica
• Infortunio morale

“Non preoccuparti”, le fu subito detto, “è una situazione speciale. Suo marito è il migliore amico del nostro supervisore. ”

Vivo e vegeto ma non molto studiato

Nonostante la sua evidente inappropriatanza manageriale, il favoritismo è vivo e vegeto nel mondo degli affari, come sospetto che la maggior parte dei dipendenti possa facilmente confermare.

• L’approccio spirituale alla politica
• La saggezza delle emozioni al lavoro
• Finiscono le persone simpatiche?
• Lei, Lui, X, Loro
• La guida introversa all’assertività

È interessante notare che, data la sua prevalenza, è un fenomeno poco studiato. Uno degli studi relativamente pochi sull’argomento, della scuola di business della Georgetown University nel 2011, ha esaminato i dirigenti di aziende con oltre 1.000 dipendenti e ha rilevato che l’84% ha ammesso che il favoritismo “ha luogo presso le proprie organizzazioni”.

Dopo molti anni nella gestione delle aziende di Fortune 500, sarei difficile non essere d’accordo. La mia prospettiva è che c’è una tendenza naturale a giocare favorevolmente: a dire la verità, alcuni dipendenti sono più simpatici, hanno atteggiamenti migliori e sono più facili da lavorare; in qualche misura il favoritismo verso i top performer ha quasi senso. Il favoritismo può essere sottile o palese (come nell’esempio sopra) e il mio senso è che la maggior parte delle organizzazioni si accontenta di vivere con un certo grado di esso.

Nondimeno, è ancora una tendenza per i buoni manager a guardarsi da. Come per l’istanza descritta all’inizio, per i numerosi impiegati che si trovavano nella parte sbagliata di questo favoritismo, era un chiaro irritante e demoralizzante. Non solo ha violato il loro senso di fair play, ha creato un flusso di lavoro più frenetico per loro, un doppio problema nelle trincee.

Per gli alti dirigenti che si preoccupano della cultura della loro organizzazione (che dovrebbe essere la totalità di loro), il favoritismo dilagante è un problema da mantenere costantemente sugli schermi radar. Se la dirigenza di alto livello tollera passivamente i favoritismi che si verificano sotto di loro, crea un campo di gioco non regolare.

Sicuro di poter dire, nessuno che giochi costantemente in salita sarà contento di questo.

Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.