Alcuni potrebbero indicare leader che sembrano avere successo anche se si comportano in modo indiviso, ma credo che quelle persone siano riuscite nonostante la loro inciviltà. Gli studi di Morgan McCall, inclusi quelli con Michael Lombardo mentre erano al Centro per la Leadership Creativa, hanno dimostrato che la caratteristica numero uno associata al fallimento di un dirigente è “uno stile insensibile, abrasivo o prepotente”, mentre il secondo è “distacco o arroganza” “La potenza può forzare la conformità, ma la mancanza di rispetto o insensibilità può sabotare il supporto in situazioni cruciali. In genere è un approccio efficace solo a breve termine, non per costruire un successo di leadership duraturo.
Ho imparato che il modo in cui tratti le persone significa tutto, se costruiranno relazioni con te, si fidano di te, ti seguono, ti sostengono e lavorano duro per te. Le persone civili di solito hanno maggiori opportunità di collaborazione a loro affidate. Pensaci: se avessi bisogno di aiuto da un collega, chiameresti qualcuno che era gentile o qualcuno che fosse più capace ma un po ‘incivile? La maggior parte delle persone dichiara di scegliere quella più capace, sostenendo che l’abilità è ciò che conta. Eppure le loro azioni non coincidono.
In uno studio di oltre diecimila relazioni di lavoro, le persone hanno scelto i colleghi per la collaborazione ponendo la domanda “Mi piace lavorare con lei / lui?” Piuttosto che la domanda “Questa persona sa cosa sta facendo?” trattare bene le persone, sono più entusiasti di lavorare con voi. Nel corso del tempo, la tua reputazione si diffonde, e ancora più persone vogliono sceglierti tra un pari possibilmente più talentuoso ma meno civilizzato.
La nostra ricerca ha dimostrato che le persone viste come civili tendono ad occupare posizioni più importanti nelle reti. Servono da connettori di idee, informazioni e persone, e sono pronti a superare i confini in modo più efficace nelle organizzazioni. Le persone più rispettose raccolgono un bagaglio di reti e vantaggi personali, mentre quelle viste come incivili vengono escluse dalle reti e tutti i benefici che ne derivano, come informazioni, consigli e opportunità di carriera. In uno studio, ho fatto i partecipanti erano 1,2 volte più propensi a raccomandare una persona civile per un lavoro di una persona incivile.
Il comportamento civile si ripaga anche in altri modi. Gli studi che ho svolto con Alexandra Gerbasi presso l’Università di Exeter e Sebastian Schorch presso l’Universidad de los Andes hanno mostrato che le persone tendevano ad associare la civiltà (definita in questo studio come trattare qualcuno con rispetto, con dignità, cortesia o piacere) con l’essere un leader. In uno studio, abbiamo fatto in una società di biotecnologia, quelli visti come civili avevano il doppio delle probabilità di essere considerati leader rispetto a quelli ritenuti incivili e hanno ottenuto il 13% di miglioramento.
Quindi, sì, la civiltà paga. Quelli che non finiscono per ultimi, finiscono meglio.
[Per ulteriori informazioni sulla ricerca, vedere questo discorso TEDx.]
