Vuoi approfondimenti sulla psicologia esecutiva? Chiedi a un vecchio ebreo saggio

Fonte: Wikipedia Commons

Molto prima che ogni CEO sulla terra avesse un executive coach, i cognoscenti di Wall Street usavano un rabbino i (piccola "r") come loro consulenti aziendali. No, essere un rabbino di un colpo grosso a JPMorgan non aveva nulla a che fare con l'essere un rabbino (grande "R"), il leader spirituale di una comunità ebraica e il principale funzionario religioso di una sinagoga. Un rabbino di un forte battitore di Morgan Stanley potrebbe essere italiano, greco, qualunque cosa. Aveva solo bisogno di seykhel -Yiddish per intelligenza, "intelligenza di strada" e saggezza.

I rabbini non sono gli unici ebrei che si presume abbiano il seykhel : gran parte di ciò che la psicologia sociale tratta – truismi sulla vita – è stata chiamata psicologia bubba perché bubba , o bubbe , è un soprannome affettuoso, in yiddish, per "nonna". come teorie ingenue o implicite della psicologia, la psicologia bubba codifica ciò che le nonne ebree sanno senza il beneficio della formazione post-laurea. Che è abbondante! Fidati di me: qualsiasi strizzacervello che non è esperto in psicologia bubba non dovrebbe essere autorizzato a fare pet sitting, figuriamoci psicoterapia.

Come ebreo sono orgoglioso che due anziani della mia comunità siano considerati particolarmente adatti a guidare o consigliare gli altri. Ma puoi immaginare come mi sentirei se un terzo "ebreo anziano" guadagni rispetto per cogliere la condizione umana in modi che trascendono la comprensione "normale"? Può accadere mentre scrivo : ho visto di recente una tendenza verso l'assunzione di un terzo tipo di consigliere ebreo: un nonno, o zayde .

Proprio ieri, un membro chiave del Comitato di Intelligence della Camera, il Rappresentante Will Hurd (R-Texas), è apparso come ospite dell'ancoraggio di ABC News George Stephanopoulos su This Wee k per discutere le affermazioni straordinariamente inquietanti del presidente Trump sull'essere intercettate alla Trump Tower. Notando che non aveva visto alcuna prova per sostenere le accuse del POTUS, Hurd – credo che il suo cognome fosse Kuznetzov quando i suoi bisnonni fuggirono da Anatevka in Russia e sbarcò a Ellis Island – suggerì che Trump avrebbe voluto prendere in considerazione la scusa per la sua propensione a twittare di provocatorio abbattimenti a chiunque fosse infastidito, ogni volta che l'umore lo colpiva.

• The Stanford Rape Case
• L'importanza dei programmi di immersione culturale
• A Bird's Life a New York City
• Cosa ci manca nei conflitti di oggi?
• Conquista le distrazioni con questo semplice grafico

Il commento specifico del rappresentante Hurd era: "Per citare mio padre di 85 anni …" Non fa mai male dire che ti dispiace. "Presumo che il rappresentante Hurd sia stato un buon figlio ebreo e abbia dato i nipoti dei suoi genitori così, a forza di il fatto che l'anziano Mr. Hurd sia un nonno posso chiamare il tipo di consiglio che ha dato alla psicologia di rappresentante Hurd Zeyde – intuizioni di leader che tutti i dirigenti esperti che non sono gonifs (personaggi squallidi) prendono a cuore.

Okay, sto scherzando sul fatto che il rappresentante Hurd sia ebreo; si identifica come afroamericano. Ma tu capisci dove sto andando: se la gente si limitasse a prestare attenzione al buon vecchio buonsenso ("senso del cavallo" a San Antonio, una delle città che Hurd rappresenta), la vita funzionerebbe perfettamente come una deccapottabile Bentley Azure.

Il problema è che la maggior parte delle persone cammina attraverso consigli che resistono alla vita. Che ci crediate o no, l'inclinazione a "fare a modo mio" si estende anche a quei contesti in cui la gente paga per un consiglio, come quando si lavora con un allenatore. E se pensi che i tuoi migliori amici non ascoltino regolarmente tutte le "indicazioni" che vuoi dare loro, qualsiasi dirigente casuale che riesci a trovare fa sembrare i tuoi amici ostinati completamente rispettosi. Immerso in convinzioni come "il dollaro si ferma qui" e "se non sopporti il ​​caldo, esci dalla cucina", i dirigenti approvano in modo schiacciante l'idea che "mi dispiace" sono due parole qualcuno che vuole che la responsabilità della leadership non possa permettersi di pronunciare

• Capire le tue emozioni
• La cura di sé è resistenza
• La sfortuna arriva a tre
• 7 modi per esprimere il tuo amore
• Il ruolo della vergogna nelle elezioni del 2016

Cosa succede con quello?

I dirigenti, a causa della mitologia secondo cui il machismo è un tratto chiave del carattere necessario per il proprio lavoro, sono più inclini della maggior parte a impegnarsi in una sindrome autodistruttiva nota come "escalation of commitment" [1] quando una decisione presa sembra essere ovviamente sbagliato e bisognoso di cambiare. Se sei abbastanza grande da ricordare la guerra del Vietnam e come, nonostante le orribili perdite e il chiaro percorso verso la vittoria evidente a nessuno, due presidenti e innumerevoli generali continuavano a sprecare denaro e, inconcludentemente, uomini e donne nell'esercito, in questa debacle, tu capire "escalation di impegno".

Se chiedi a psicologi ed economisti che studiano "costi irrecuperabili", la sostanza che alimenta l'escalation del comportamento di impegno, perché le persone agiscono in questo modo, una risposta comune è: "Non vogliono essere umiliati". Si dicono irrazionalmente " Wow … ci sono dentro per così tanto, così tanti soldi. Sembro un idiota se smetto adesso. Raddoppierò e troverò il modo di prevalere. "

C'è un'opzione molto migliore: l'approccio di Grandpa Hurd.

Il potere paradossale di "I'm Sorry …"

Nel 1985 l'allora amministratore delegato di Coca Cola, Roberto C. Goizueta, avrebbe potuto immergersi in un'escalation di disastri per l'impegno quando sostituì la bevanda principale della sua azienda, la Coca-Cola, con quello che la società chiamava "New Coke." Vedi, Goizueta temeva quel Pepsi, il concorrente numero uno della Coca-Cola, stava conquistando sempre più quote di mercato e dovette fare una mossa audace per fermare l'invasione. Ciò che ha fatto è stato portare fuori dal mercato la coca cola leader nel settore delle bibite e sostituirla con una cola soprannominata "New Coke".

Errore! È difficile fare paragoni per decenni, ma la posta di odio, le campagne pubblicitarie anti-New Coke e persino le minacce di morte ricevute da Goizueta fanno sì che la roba che entra nella posta in arrivo del presidente Trump dai seguaci di Rachel Maddow assomiglia alle reazioni che Tom Brady riceve quando cammina intorno a Boston.

La cosa su Goizueta, tuttavia, era che era stato istruito come il padre di Representative Hurd: Piuttosto che cercare di far funzionare il suo cambiamento malamente accresciuto incrementando il suo budget di marketing e intensificando il suo impegno per il suo piano d'affari fallito, Goizueta immediatamente si ribaltò e propagandò " Classic Coke ", la formula originale dell'azienda, come il marchio da acquistare. In realtà ha tenuto una conferenza stampa dove ha detto, "Mi dispiace" e altre fasi di scusa, prima di fare un tour di quasi-strada in cui è andato a Coca Bottlers a, di nuovo, a dire mea culpa .

Un'altra persona con il seykhel a seguire il consiglio del signor Hurd fu l'ex presidente John F. Kennedy. In seguito all'invasione fallita della Baia dei Porci (finalizzata a rimuovere Fidel Castro dal potere a Cuba), Kennedy non solo si assunse immediatamente la completa responsabilità per il fiasco che si scusò pubblicamente per qualsiasi danno o disagio causato dalla sua decisione. Kennedy non ha mai esternato la colpa per il suo fallimento (che sarebbe stato facile da fare), né ha scusato la sua iniziativa fuorviata sostenendo che la minaccia comunista cubana giustificasse il suo comportamento.

Se ti stai chiedendo come Goizueta e Kennedy si siano comportati dopo aver intrapreso azioni che contraddicono la nostra implicita teoria della personalità su come si comportano i potenti dirigenti, la risposta è semplice e in linea con il Principio di Leadership di Hurd: entrambi i leader hanno visto aumentare la popolarità e l'approvazione dei posti di lavoro. [2]

Ecco le lezioni per imparare dall'offrire un autentico, sincero, "Mi dispiace" per snafus che potrebbe essere o non essere al 100 per cento colpa tua:

• Le persone che esternano la colpa per le decisioni sbagliate si rivelano sempre deboli – come i cattivi falegnami che incolpano i loro strumenti – e non degne di rispetto. L'esecutivo che prevale, col passare del tempo, è colui che dice: "Sono uscito fuori ma avrò altri compagni per mostrarti la mia abilità".

• Dire "Mi dispiace" ti fa sembrare forte. Ammettendo ai piedi di argilla, dici alle persone: "Certo; Sono umano. Per quanto sia forte, dal momento che ho tanto successo per me, posso ammettere un deficit perché ho un sacco di cose buone da contrastare.

• "Mi dispiace" prende il vento dalle vele della critica. A meno che tu non sia una cintura nera in auto-presentazione strategica, non potresti mai sapere che scusarsi disarma i critici. Se dico "Mi dispiace, l'ho soffiato", cosa può aggiungere un detrattore? Ho già affermato il "caso peggiore". Tutto quello che chiunque può dire è, "Oh, um, Steve è corretto (e molto perspicace)." La mia migliore amica lo direbbe … ma un detrattore? No. Così, silenzio i detrattori con le scuse.

Rappresentante Hurd, questo commento finale è per te: continua a citare tuo padre ogni volta che sei in grado di farlo. È un uomo saggio, ha fatto bene a te, e la nazione può trarre profitto dalla sua saggezza e dalla tua.