5 cose che devi sapere sul marketing per Gen Y

Se hai esperienza di marketing, saprai quanto a volte può essere difficile coinvolgere i consumatori in modo persuasivo.

Prima della nascita del web, i marketer basavano le loro strategie su metodi collaudati che funzionavano bene con Baby Boomers – quelli nati dopo la fine della seconda guerra mondiale, tra il 1946 e il 1964. Armati di solide informazioni demografiche, un un buon marketer potrebbe progettare una campagna basata sui tratti che più hanno caratterizzato questa generazione: individualità, enfasi sulla giovinezza e l'autoassorbimento [1], credenza nella mediocrità, rispetto della conoscenza e mancanza di rispetto per l'autorità [2].

Una strategia fallimentare

Ma ciò che ha funzionato bene con questo gruppo sembra lasciare il Gen Y emergente al freddo. Non è improbabile che questo gruppo veda gli annunci posizionati in base al posto migliore per Baby Boomers [3], ma la ricerca ha dimostrato che i comportamenti dei consumatori di questi due gruppi differiscono notevolmente, non da ultimo a causa dei loro psicogrammi sorprendentemente diversi.

A differenza dei Boomers, i loro discendenti Gen Y (nati tra il 1978 e il 1994) accettano molto meno i metodi di marketing tradizionali, dimostrandosi più scettici e difficili da raggiungere rispetto alle generazioni precedenti. Il rapido progresso della tecnologia ha plasmato questa nuova ondata di consumatori per abituarsi al multitasking a fuoco rapido – non solo dividendo la loro attenzione nel perseguimento di compiti concorrenti, ma anche bombardando i loro sensi con marchi, persone e piattaforme che si battono rabbiosamente per la loro attenzione già fratturata.

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Seducing Gen Y

Quindi, in un mondo in cui l'attenzione è una merce rara, cosa possono fare i venditori per attirare e coinvolgere l'inafferrabile utente di Gen Y?

Bene, se vuoi riuscire ad intrappolare questo gruppo, devi prendere dei rischi e diventare creativo con il tuo approccio. Dato che gli adolescenti hanno una forte influenza sugli acquisti delle famiglie (con 13 – 21 anni che influenzano il 52% delle scelte di auto e l'81% degli acquisti di abbigliamento per famiglie [4]), la tua capacità di coinvolgere attivamente questi consumatori potrebbe significare la differenza tra il successo o fallimento della tua attività.

5 cose che devi sapere

Con questo in mente, ecco 5 cose che devi sapere sul consumatore Gen Y per vincere la loro abitudine:

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1. Connessione

I bambini Gen Y sono più ottimisti e più socialmente consapevoli, bramano una comunicazione e una connessione costante con i loro coetanei – da qui la proliferazione e il successo duraturo dei social media.

2. Valori

A differenza dei loro predecessori, i Gen Y mostrano una tolleranza più elevata per la diversità [5], probabilmente a causa della varietà di punti di vista globali a cui sono esposti nella vita di tutti i giorni, sia online che nei loro gruppi multiculturali sempre più multiculturali. Tendono anche ad essere molto più fiduciosi e socialmente consapevoli, valutando l'uguaglianza e la responsabilità sociale rispetto alle vittorie veloci e al consumismo sconsiderato che ha caratterizzato gli anni '80 dei Boomer.

3. Personalità

Questa generazione valorizza l'individualità, purché siano ancora considerati parte del gruppo. A differenza di alcuni dei loro genitori di Baby Boomer, sono particolarmente riluttanti a scambiare i loro valori per la loro immagine, e essere visti come "falsi" è generalmente molto peggio di essere considerati poco raffinati.

4. Stile di vita

Contrariamente alla credenza popolare, la ricerca suggerisce che i geni Y tendono a condurre una vita relativamente tranquilla con gli amici, ascoltando musica e sì, anche guardando il cosiddetto mezzo morente della TV [6]. Apprezzano anche la convenienza, come esemplificato dalla popolarità di siti come Amazon e eBay che rendono lo shopping facile come il clic di un pulsante.

5. (Dis) Fiducia

Forse non sorprende che questo gruppo sia generalmente molto diffidente nei confronti dei media mainstream e cauto nei confronti della loro sicurezza personale [7] – il che potrebbe spiegare perché i media guadagnati come il passaparola, le recensioni dei pari e le testimonianze hanno un ruolo così importante nei loro acquisti processi.

In conclusione

Se vuoi seriamente coinvolgere i consumatori di Gen Y, devi offrire loro un'esperienza che vorranno condividere. Concentrando i tuoi sforzi sul marketing esperienziale e incorporando un senso di responsabilità sociale e un incentivo a condividere i tuoi contenuti con i loro colleghi, sarai in grado di entrare in contatto con questi consumatori più profondamente e contribuire a conquistare la loro fiducia.

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[1] The National Tour Association (gennaio 2002). Rapporto di valutazione attuale per il mercato del Baby Boomer. http://www.agingsociety.org/agingsociety/links/car_boomer.pdf, accessibile dal 12 maggio 2013

[2] A. Hughes (2008). Y e How: Strategie per raggiungere la generazione elusiva Y Consumer. Tesi universitarie onori. Fascicolo 74. http://digitalcommons.pace.edu/honorscollege_theses/74 visitato il 12 maggio 2013

[3] Ibid.

[4] J. O'Donnell (11 ottobre 2006). Gen Y Siede in cima alla catena alimentare; Sono gli acquirenti soddisfatti con denaro e influenza. USA Today. http://usatoday30.usatoday.com/money/advertising/2006-10-11-retail-teens-usat_x.htm accesso 12 maggio 2013

[5] Ibid.

[6] LP Morton (2002). Generazione di targeting Y. Pubbliche relazioni trimestrali, 47 (2), pp. 46 – 48.

[7] P. Paul (1 settembre 2001). Entrare dentro Gen Y. Demografia americana. http://adage.com/article/american-demographics/inside-gen-y/43704/ accesso 12 maggio 2013