5 errori da evitare quando si forniscono cattive notizie

Cercare di addolcire il colpo potrebbe peggiorare le cose.

Fonte: WAYhome Studio / Shutterstock

Che tu stia finendo una relazione, licenziando qualcuno o sciogliendo una partnership commerciale, consegnare cattive notizie non è mai divertente. Può sembrare imbarazzante, spaventoso e triste.

Quando devi essere portatore di cattive notizie, può essere allettante cercare di rendere un po ‘più confortevole una situazione difficile, sia per te che per il destinatario del messaggio. Ma molto spesso, i tentativi delle persone di rendere le cose più controproducenti.

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Se devi fornire cattive notizie, evita questi cinque grandi errori:

1. Fare una chiacchierata

Parlare del tempo o chiedere del giorno di qualcuno potrebbe essere un tentativo di facilitare la conversazione. Ma sprecare il tempo dell’altra persona in chiacchiere è irrispettoso.

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Potrebbero essere confusi sul motivo per cui hai chiamato un incontro speciale per parlare della pioggia. Oppure, la loro attesa potrebbe continuare a salire mentre cercano di indovinare che tipo di notizie darai.

Cosa fare invece: fai una breve frase che riconosca ciò che stai per dire è una notizia difficile da consegnare: “Mi dispiace doverti dire questo” o, “Non c’è un modo semplice per dirti questo. ”

2. Ammorbidire troppo il colpo

Non posso dirti quante persone si sono sedute sul mio divano terapia dicendo cose del tipo: “Semplicemente non capisco. Il mio capo dice che stavo facendo un ottimo lavoro ma poi ha detto che doveva lasciarmi andare perché non stavo chiudendo abbastanza offerte. Cos’è questo?”

Se sei tentato di dire “Non sei tu, sono io” o “Solo perché non funziona in questo momento non significa che non possa più tardi”, ammorbidire il colpo non è una buona idea. Non cercare di mescolare le lodi con le critiche ed evitare di dire che le cose potrebbero cambiare in futuro se ciò non fosse vero.

Cosa fare invece: sii gentile ma diretto. Anche se può sembrare duro dire, “Hai fatto troppi errori. Non puoi più lavorare qui “, offre al destinatario una spiegazione chiara e li aiuterà a proseguire.

3. Avvio della conversazione al momento o luogo sbagliato

Potrebbe essere una tentazione tenere la conversazione durante un periodo che è conveniente per te o menzionarla casualmente quando ci sono altre persone solo per farlo sentire meno imbarazzante. Ma tempo e luogo contano davvero.

Scegli un orario che funzioni meglio per l’altro individuo. Sparare a qualcuno in una sala riunioni che sarà occupata in cinque minuti non è gentile. Inoltre, non dovresti consegnare le notizie via e-mail o al telefono. Fallo faccia a faccia.

Cosa fare invece: scegli un’area privata che mostri rispetto per l’altra persona e assicurati di avere il tempo di rispondere alle domande dell’individuo.

4. Aspettarsi che l’altra persona ti consoli

Anche se potresti essere solo il messaggero, potresti comunque sopportare il peso della rabbia dell’altro. Non importa quello che dice l’altra persona, comunque, non pensare che sia compito dell’individuo confortarti.

Dicendo, “Come pensi che questo mi faccia sentire doverti dire questo?” Oppure, “Pensi che questa sia stata una decisione facile da prendere?” Non servirà a nulla. Non aspettarti che l’altra persona entri in empatia per farti condividere le cattive notizie. Sembra molto peggio per loro essere sul lato ricevente e ci vorrà un po ‘di tempo prima che l’individuo elabori le informazioni.

Cosa fare invece: accetta che l’altro individuo possa arrabbiarsi con te. Lascia che si sentano sconvolti, ma traccia la linea con un comportamento violento.

5. Essere impreparato

Non dovresti leggere un copione per fornire cattive notizie, ma dovresti preparare i tuoi discorsi.

Quando sei nervoso o sconvolto, è probabile che tu dimentichi ciò che stai per dire. E se l’altra persona si arrabbia, avrai ancora più probabilità di uscire dalla tua conversazione.

Avere una semplice descrizione dei punti che si desidera consegnare può garantire di non dimenticare nulla. Potresti avere solo una possibilità di parlare con la persona, quindi è importante farlo bene.

Cosa fare invece: scrivi una semplice struttura dei punti principali che vuoi coprire. Tieni il foglio di fronte a te durante la conversazione per assicurarti di coprire le informazioni che desideri condividere.

Fai un respiro profondo

Dire a qualcuno qualcosa che cambierà la loro vita in peggio non dovrebbe essere facile. Il tuo disagio mostra che sei un individuo premuroso. Quindi assicurati di consegnare le notizie nel modo più compassionevole possibile. Fai un respiro profondo e comunica bene il tuo messaggio.

Questo post è apparso originariamente su Inc.com.

Immagine di Facebook: eldar nurkovic / Shutterstock