Un recente articolo sul Washington Post ha descritto un nuovo servizio di una società chiamata Predictim che afferma di aiutare le persone a trovare la baby-sitter perfetta. Il servizio esegue la scansione dell’intera cronologia di Facebook, Twitter e Instagram del soggetto interessato, quindi utilizza i recenti progressi nella personalità e nell’analisi dei dati per valutare quattro “caratteristiche della personalità”: propensione al bullismo / molestie, mancanza di rispetto / cattiva condotta, contenuto esplicito e droga Abuso.
Al valore nominale, questo tipo di servizio ha valore. C’è una pletora di ricerche recenti che dimostrano che i profili dei social media e l’uso di parole su Twitter riflettono le personalità dei loro utenti. Pertanto, è ragionevole pensare di poter combinare profili e comportamenti dei social media per prevedere come una persona potrebbe comportarsi sul lavoro.
Tuttavia, questi servizi ignorano una lunga storia di ricerche che dimostrano che le persone rispondono con forza agli incentivi e modificheranno o addirittura falsificheranno le loro risposte per riuscire. Questo è un grosso problema, non solo per Predictim, ma per qualsiasi servizio che offre di valutare il potenziale di lavoro di qualcuno sulla base delle proprie pagine di social media. Lasciatemi spiegare.
A metà degli anni 2000, molti datori di lavoro hanno iniziato a utilizzare programmi di ricerca del testo per passare rapidamente al curriculum. Questo ha funzionato bene fino a quando i candidati esperti hanno trovato il modo di riempire i loro curriculum con parole chiave. Una semplice tattica consisteva nel mettere un sacco di parole chiave nel carattere bianco. Quando viene stampato, il carattere bianco non è rilevabile dall’occhio umano (su carta bianca, ovviamente). Tuttavia, i computer che eseguivano i resumes raccoglievano tutte quelle parole chiave nascoste nel curriculum, aumentando le possibilità del candidato di essere selezionato.
Oggi la tecnologia di ricerca del testo ha superato le ricerche solo per parole chiave per utilizzare il linguaggio naturale per eliminare tali strategie. Tuttavia, il punto non è la ripresa del ripieno. Il punto è che i candidati al lavoro rispondono fortemente agli incentivi e proveranno a ingannare o ingannare il sistema per essere selezionati.
Nel 2013, i ricercatori hanno dimostrato che “Mi piace” le patatine fritte ricce su Facebook erano associate a punteggi QI più alti. Tuttavia, mentre questa curiosa scoperta si faceva strada attraverso i media, la relazione scomparve rapidamente; gradire le patatine ricce non prevede più i punteggi IQ. Le persone pensavano che sarebbero sembrate più intelligenti se gli piacessero le patatine fritte ricce su Facebook, quindi tutti hanno iniziato a piacergli, eliminando la relazione.
Il che ci riporta a scegliere babysitter attraverso l’analisi dei social media. Praticamente tutta la ricerca menzionata nel paragrafo iniziale che dimostra che la personalità è collegata all’utilizzo dei social media è stata fatta in un contesto in cui le persone studiate non avevano alcun incentivo a essere disoneste. Tuttavia, quando le persone sanno che i loro profili di social media vengono utilizzati per misurare la loro intelligenza e selezionarli per il lavoro, inizieranno a giocare i loro profili di social media per battere il sistema. Se c’è un incentivo per avere un profilo di social media “pulito”, le persone li avranno.
In effetti, molte persone hanno già account Facebook “professionali” e “personali”. Quale account pensi che si sottopongano a un potenziale datore di lavoro che chiede? Quale account Instagram invia la potenziale babysitter ai genitori? (Per i meno alla moda tra di noi, vedi la definizione di Finsta.)
Con i datori di lavoro che utilizzano i registri dei social media per prendere decisioni sul personale, la posta in gioco nell’uso dei social media è diventata molto più ampia. Quando sono in gioco le carriere, le persone coltivano attentamente i profili dei social media per massimizzare le loro possibilità di ottenere il lavoro. Se i datori di lavoro continuano a farlo, emergeranno servizi specializzati nella creazione di account di social media igienizzati per candidati. In che modo i datori di lavoro combattono questi servizi? In che modo le aziende che valutano la personalità tramite i social media sanno che il profilo che stanno ottenendo è il vero “Risky Rebecca” e non il “Responsible Rebecca” coltivato professionalmente?
Faking è un problema comune nel settore della selezione del personale, anche se le valutazioni tradizionali della personalità basate su questionari hanno affrontato questo problema molto tempo fa. In poche parole, fingere una valutazione della personalità basata sul questionario è estremamente difficile e molte persone che provano a fingere su tali valutazioni ottengono punteggi peggiori sul lavoro di quanto avrebbero ottenuto se avessero semplicemente risposto onestamente. Fare finta di avere una valutazione della personalità basata sui social media è molto più semplice, in quanto devi solo mantenere i contenuti positivi e al minimo. Se le società di analisi dei social media non sono in grado di risolvere il falso problema, metteranno rapidamente fine al loro modello di business.
