Quando sono arrivato in questo paese all'età di otto anni, una delle prime cose che i miei genitori mi hanno insegnato per adattarmi al mio nuovo ambiente era che "quando sei a Roma, fai come i romani". Questo è qualcosa che io ho aderito a tutta la mia vita e in larga misura mi ha permesso di prosperare qui e di operare efficacemente in molte culture diverse durante la mia carriera.
Quelli di voi che hanno letto i miei articoli (Psychology Today) e il mio libro ( What Every Body is Saying ) sanno che sottoscrivo il concetto di mirroring o isopraxis come il modo migliore per stabilire l'armonia sociale e quindi, in modo molto profondo e potente livello, "conforto psicologico". Il conforto psicologico, come ho spesso affermato, è ciò che garantisce che gli altri vorranno stare con te, apprezzeranno te e vorranno aprirsi e condividere le loro esperienze con te. È anche il modo in cui generiamo fiducia.
Nessun diplomatico o uomo d'affari americano passato o presente ha vissuto questo concetto di isopraxis e comfort psicologico meglio di Benjamin Franklin. Franklin è un eroe per me e per altri che lo hanno studiato perché personifica il sogno americano. Autodidatta, autodidatta, osservando incessantemente il mondo che lo circonda, è senza dubbio il principale imprenditore e pragmatico individualista dell'America, che passò dall'essere senza fissa dimora a 17 anni fino a diventare famoso in meno di 25 anni.
Come ho scritto su Louder Than Words , Franklin ha capito le persone e ha capito il potere delle comunicazioni non verbali meglio di qualsiasi politico del suo tempo. Un grande osservatore, ha imparato a progettare socialmente il suo successo comprendendo ciò che rende le persone a proprio agio e in tal modo si fida di lui. Ha esemplificato tutto ciò di cui Daniel Goleman ha parlato nei suoi libri, Intelligenza Emotiva e Intelligenza Sociale .
Quando l'America ebbe le spalle al muro durante la rivoluzione americana, Franklin fu mandato, senza alcuna esperienza, come primo ambasciatore americano in Francia. Lì, immediatamente, come forse solo un autodidatta può, adattato alle sottigliezze e alle sfumature del popolo francese. La Francia, una "cultura altamente contestuale", secondo l'antropologo Edward Hall, richiedeva le comunicazioni più delicate e più sfumate: sottile, discreto, sempre così gentile, perché ogni cosa aveva un significato e delle conseguenze profondi. Franklin vedendo necessità, reinventato se stesso per la sua nuova vocazione e si è adattato molto bene. Essenzialmente è diventato francese, adottando abiti, contegno, acconciatura e modi sociali. Ha persino incipriato le sue parrucche.
Quando John Adams fu in seguito inviato in Francia per aiutare Franklin in questo sforzo (guadagnandosi il sostegno dei francesi contro gli inglesi), Adams fu sconvolto nel constatare che Franklin era diventato nativo "adattando" i modi francesi ( mon dieu, sacrebleu) ! Adams, come risultò, sarebbe stato il nostro primo "brutto americano". Esigente, sdegnoso, invadente, impaziente, non disposto a scendere a compromessi, Adam non si sarebbe in alcun modo adattato alla maniera francese e di conseguenza era detestato. Ha pagato un prezzo per quello, come ha fatto l'America. Non fu accolto prima e poi, quando fu cruciale che fosse lì, fu a malapena tollerato dai francesi e dai loro diplomatici. Per Adams, la diplomazia riguardava le transazioni brutali, poiché Franklin (aveva giustamente ipotizzato) la diplomazia riguardava le relazioni e al tempo stesso eccelleva. Franklin, attraverso la sua conoscenza della cultura francese, trionfò, portò i francesi a sostenere le colonie americane e così, con il loro considerevole aiuto (armi, denaro, polvere da sparo, navi militari), assicurò l'eventuale indipendenza americana dall'Inghilterra.
Ci sono lezioni qui per tutti noi. Spesso mi viene chiesto di insegnare i non-cross culturali come se fosse una sorta di scienza esoterica. Non è. Questo è qualcosa che i marittimi hanno praticato a lungo e che i grandi diplomatici hanno imparato attraverso un'attenta osservazione. Ma in realtà l'abbiamo fatto tutti. Ogni volta che ti trasferisci in un nuovo quartiere, in una nuova scuola o in una vacanza in un altro paese, senti immediatamente che le cose sono diverse. La questione del montaggio dipende ovviamente dalla rapidità con cui si acquisiscono comportamenti e non verbali degli altri e quanto velocemente li si adatta per "adattarsi". È piuttosto semplice, quando in un nuovo territorio osservate, riflettete, e tu rispetti. Se commetti errori, correggili, ma non cercare di forzare le tue vie verso gli altri. All'inizio potresti non farlo perfettamente, ma i tuoi nuovi amici o padroni di casa noteranno che almeno tu sei sensibile e stai provando.
Molte aziende ora inviano i loro rappresentanti in paesi che prima erano fuori limite per una serie di motivi. Gli uomini d'affari delle piccole città degli Stati Uniti si incontrano spesso in luoghi che non hanno mai immaginato (ad esempio, Qatar, Vietnam, Paraguay, India). Molto rapidamente stanno imparando ad adattarsi e ad apprezzare le sottili sfumature di ciascuna cultura. Non devi conoscere tutte le regole, molte sono pubblicate su internet, ma almeno, agire in modo rispettoso, essere cortese, esercitare le buone maniere, che sono sempre apprezzate, e in caso di dubbio chiedi. Non possiamo essere tutti come Benjamin Franklin, lui è unico nel suo genere, ma almeno possiamo evitare di essere un John Adams culturale.
Suggerimenti per il soggiorno culturale
1. Stai sempre alla ricerca di come le persone si comportano e si comportano in altre culture. Il tuo volume potrebbe non essere apprezzato né i tuoi grandi gesti animati.
2. Sii umile, se rovini, non essere sulla difensiva. Ammetti che il tuo comportamento è stato disattivato o che non lo sapevi e rispetta le norme locali. Semplicemente scusarsi e riconoscere.
3. Informati su ciò che è o non è ammissibile e con tutti i mezzi, e mentre progredisci, chiedi loro di valutarti in modo che anche tu onorerai la loro cultura e aumenterai la tua intelligenza sociale.
4. Non comportarti come se la tua cultura o i tuoi modi fossero migliori della loro cultura o dei loro modi. Alcune culture hanno 6.000 anni e sono abbastanza contente di come fanno le cose.
5. Adattare le modalità con cui gli altri si sentono a proprio agio è molto importante per stabilire relazioni più positive. Il mirroring culturale ha molti vantaggi incluso il comfort psicologico.
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Per ulteriori informazioni si prega di consultare la bibliografia qui sotto o scrivermi attraverso www.jnforensics.com per una bibliografia più completa sul linguaggio del corpo e sulle comunicazioni non verbali. Altri post di Psychology Today sull'argomento si trovano sotto Spycatcher o puoi seguirmi su Twitter: @navarrotells. Joe Navarro è un ex agente, autore e docente dell'FBI.
Bibliografia
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Walter, Isaacson. (2003). Benjamin Franklin: An American Life . New York: Simon & Schuster Paperbacks.
Morrison, Terri & Conaway, Wayne A. (1994). Kiss, Bow o Shake Hands: come fare affari in sessanta paesi . Holbrook, Massachusetts: Adams Media Corporation.
Navarro, Joe. 2010. Più forte delle parole . New York: Harper Collins.
Navarro, Joe. 2008. Che cosa sta dicendo ogni corpo . New York: Harper Collins.
Samovar, Larry e Porter, Richard. (1972). Comunicazione interculturale: un lettore . Belmont, CA: Wadsworth Publishing Company.
Copyright © 2010, Joe Navarro
