Quando le persone mi chiedono un riassunto di una frase di un grande capo, rispondo "Lui o lei promuove sia le prestazioni che l'umanità, e raggiunge un sano equilibrio tra i due quando sono necessari compromessi." In Good Boss, Bad Boss, cito un fantastico articolo dell'American American di Mark Van Vugt, Robert Hogan e Robert Kaiser che, dopo aver esaminato le descrizioni di leader ammirati ed efficaci in ambientazioni che vanno da antiche tribù umane a corporazioni moderne e squadre sportive, concludono che i migliori leader sono sia "competenti e benevolo."
Alla luce di questa prospettiva, sono affascinato dai rapporti (vedi qui e qui, ad esempio) sul caporeparto di 54 anni Luis Urzua e gli impressionanti passi che sta compiendo per supervisionare, organizzare, proteggere e soddisfare i bisogni emotivi del 33 uomini intrappolati nella miniera in Cile – un gruppo che è già rimasto intrappolato per un mese e affronta mesi in più. Urzua teneva in vita gli uomini razionando immediatamente il cibo (due cucchiai di tonno e un bicchiere di latte ogni 48 ore per ogni uomo), il che permetteva loro di sopravvivere e di evitare conflitti disfunzionali fino a quando il cibo non arrivava arrivando attraverso una piccola buca da soccorritori – un mossa cruciale perché nessuno dei minatori aveva esaurito il cibo 48 ore prima nonostante il razionamento. Uruza ha organizzato lo spazio sotterraneo (è un abile topografo) in un'area di lavoro, in una struttura per dormire, e così via, e sta mantenendo gli uomini in turni di 12 ore usando i fari dei camion nella miniera per simulare la luce del giorno. Non solo ha bisogno di mantenere il gruppo sano e concentrato per sopravvivere alla prova, ma ha bisogno di mantenere il controllo perché, in alcuni scenari di salvataggio, gli uomini dovranno rimuovere molte tonnellate di rocce per aiutare nelle loro operazioni di salvataggio.
Sono stato anche preso con relazioni sul "gruppo dirigente" che è emerso. Il New York Times ci dice che il minatore più anziano, il 62enne Mario Gomez, "è diventato la guida spirituale dei suoi uomini", hanno detto funzionari governativi. Ha organizzato una piccola cappella sotterranea e serve come aiuto non ufficiale agli psicologi che lavorano in superficie per far fronte alla tristezza e alla paura dei minatori. "Inoltre, un altro minatore," Yonny Barrios, 50 anni, il monitor medico improvvisato del gruppo. Sta attingendo a un corso di infermieristica di sei mesi che ha preso circa 15 anni fa per somministrare farmaci e test di benessere che i funzionari della sanità stanno inviando attraverso il pozzo da 4 pollici e poi analizzando in un laboratorio in superficie ".
Questo caso è così sorprendente per me perché Urzua e il suo team hanno intrapreso azioni così imponenti per soddisfare sia le prestazioni che i bisogni umani del gruppo: la combinazione delle loro competenze e compassione è sorprendente. Inoltre, se passo alla mentalità dei migliori capi discussi nel capitolo di apertura di Good Boss, Bad Boss , gli elementi chiave sono tutti lì:
1. Gli uomini vengono spinti dai loro leader (specialmente da Urzua) abbastanza duramente da mantenere la loro disciplina e ordine, ma non così difficili da essere sopraffatti (coerentemente con l'idea che i migliori padroni si sforzano di essere perfettamente assertivi ).
2. Uruza mostra grinta estrema; in particolare, un segno distintivo di leader grintosi è che trattano la vita come una maratona piuttosto che uno sprint,
3. In modo correlato, Uruza e la sua squadra – ei loro consulenti sopra – stanno trattando questa prova come una piccola situazione di vittorie, dove l'obiettivo finale della fuga (e non farsi sopraffare da questo grande obiettivo peloso) dipende da una piccola vittoria dopo l'altra .
- Come le buone relazioni possono renderti più forte
- Bali: Shangri-La Found and Lost
- Promozione della cittadinanza digitale e prevenzione del cyberbullismo
- 4 suggerimenti per superare il problema dell'eliminazione dei conflitti
- Gullibility (parte 4): The Path to Nongullibility
4. Uruza chiaramente non soffre di distacco o avvelenamento da potere , in quanto è iper-consapevole di come le piccole e grandi cose che ha influenzano gli stati d'animo, le azioni e l'abilità dei minatori di sopravvivere; e non sta prendendo più chicche per se stesso di altri.
5. Non c'è dubbio che "ha le spalle alla sua gente", che farà tutto il possibile per proteggerli. Un modo in cui i buoni leader proteggono il loro popolo è limitando le intrusioni esterne, e si potrebbe vedere questa mentalità quando ha invitato gli esperti a tenere breve la conferenza medica perché "Abbiamo molto lavoro da fare".
Questa è chiaramente una situazione estrema e si potrebbe obiettare che alcune parti non si trasferiscono bene alle banali impostazioni organizzative in cui la maggior parte di noi lavora. Ma penso che a volte le situazioni estreme mettano a fuoco ciò di cui i gruppi umani hanno bisogno per prosperare in termini sia di prestazioni che di benessere, e cosa fanno i migliori leader per contribuire a far sì che ciò accada. In effetti, ho raccolto i cinque elementi della mentalità dei grandi capi – essendo abbastanza assertivo, grinta, piccole vittorie, evitando l'avvelenamento da potere (ed essendo consapevole che i seguaci stanno osservando il capo molto da vicino), avendo le spalle in gran parte da ricerche e casi in impostazioni ordinarie e banali.
PS Per vedere come i minatori possono sopravvivere meglio a questa prova, dai un'occhiata a questo pezzo del New York Times dello psichiatra Nick Kanas.
Seguimi su Twitter su work_matters.
Vedi il mio libro, Good Boss, Bad Boss: come essere il migliore … e imparare dal peggio.
Il tuo capo è buono? O un pozzo di ottone certificato? Rispondi al quiz di BRASS e scoprilo
