Cambiando la mente di qualcuno

Fonte: Chris Phitully, CC 2.0

L'American Psychological Association ha classificato Leon Festinger il quinto più influente psicologo del XX secolo. La sua pretesa di fama è la sua teoria della dissonanza cognitiva – che le persone fondamentalmente evitano ciò che le farà cambiare.

Sono stato preso dalla sua frase: "Una persona con convinzione è una persona difficile da cambiare. Digli che non sei d'accordo e lui si allontana. Mostra i suoi fatti o figure e lei interroga le tue fonti. Appello alla logica e non riesce a vedere il tuo punto. "

Cambiare qualcuno è difficile, ma ci sono i mitigatori. In parole povere, ho trovato che funzionano solo qualche volta ma sono i migliori che ho. Inoltre, devo ammettere che spesso mi manca l'autocontrollo per evitare di essere discordante e non verniciato. Ma se fossi al mio meglio e il problema fosse importante, proverei alcuni se non tutti questi.

1. Il cibo è lubrificante della comunicazione. Vale la pena discutere con il caffè o anche con un pasto?
2. Concedi il tempo necessario per le chiacchiere che si focalizzano sull'interesse principale della persona. Potrebbe essere qualsiasi cosa, dal prossimo "grande" gioco alla menopausa.
3. Quando senti che è il momento di provare a cambiare la mente della persona, inizia riconoscendo le migliori argomentazioni della persona. Ciò fa sentire la persona convalidata e non hai ignorato la loro posizione. Ad esempio, "Tu ed io siamo d'accordo sul fatto che dobbiamo affrontare i nuovi regolamenti governativi e che dobbiamo trovare un equilibrio tra l'assegnazione di molti dei nostri soldi ora, che soddisferanno il governo ma frustreranno i nostri clienti che chiedono miglioramenti nei nostri prodotti “.
4. Esprimi brevemente la tua posizione e il miglior argomento o due. Le persone sono spostate a cambiare con un appello alla testa e al cuore.

Affrontiamo la parte della testa, il cosiddetto lato razionale del cervello sinistro, con dati e logica. Ad esempio, "Abbiamo avuto un brutto quarto, quindi non abbiamo molti soldi a disposizione. Se lo spendiamo nei regolamenti governativi, probabilmente perderemo troppi clienti e potremmo dover licenziare i lavoratori. Quindi mi chiedo se per ora dovremmo spendere quel tanto che basta per ridurre le possibilità che il governo ci faccia causa e non appena avremo un buon trimestre, useremo i profitti per soddisfare in modo più completo il governo. Ha senso?

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Ci rivolgiamo al cuore, il cosiddetto cervello destro, con aneddoti e domande in movimento. Ad esempio, potresti chiedere come si sentirebbe la persona nella situazione. Diciamo che sei un consulente che cerca di convincere un genitore a ridurre l'uso di punizioni corporali. Potresti dire: "Immagina di essere un bambino e sapevi che se ti fossi comportato anche in modo moderato, tuo genitore ti colpirebbe. Come vorresti sentirti? Questo ti renderebbe più o meno probabile colpire altri bambini? Potrebbe renderti più violento da adulto, ad esempio con il tuo partner romantico? "L'uso di domande così coinvolgenti rende più probabile che la persona senta l'emozione dietro la sua e la tua posizione.

Un altro esempio: supponiamo che tu sia un dirigente scolastico che cerca di indurre l'insegnante a sostituire alcune lezioni con attività di apprendimento attivo. Potresti chiedere: "Ripensa a quando eri al liceo e agli insegnanti che facevano molte conferenze. Per te, era un modo efficace per imparare? Was è sufficientemente piacevole? "

5. Concludere con "Cosa ne pensi?" E davvero ascoltare. È possibile che tu sia l'unico a essere saggio a cambiare.

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Il takeaway

Esiste una "persona di condanna" sul lavoro o nella vita personale di chi vorresti cambiare opinione o comportamento? Se è così, c'è almeno una delle cinque voci sopra che vuoi provare?

La biografia di Marty Nemko è su Wikipedia. Il suo ultimo libro, il suo 8 °, è Il meglio di Marty Nemko.