I dipendenti sono il componente essenziale di qualsiasi organizzazione. I miei genitori possedevano una società di stampaggio a iniezione di plastica per 15 anni e questa è stata la più grande lezione che ho imparato lavorando nei loro affari: "Quando si preoccupa delle persone più dei soldi, si fanno più soldi." Nel posto di lavoro di oggi, concentrandosi sui risultati organizzativi è solo una parte dell'equazione di successo; le organizzazioni devono anche dare la priorità al benessere dei dipendenti per essere sostenibili. La combinazione dei due porta a un posto di lavoro psicologicamente sano in cui un'organizzazione (a) stabilisce fiducia e rispetto tra i suoi membri; (b) valuta i contributi dei dipendenti; (c) comunica regolarmente con i propri dipendenti; e (d) tiene conto delle esigenze dei dipendenti quando creano nuove iniziative.
Negli ultimi dieci anni, i ricercatori hanno identificato cinque pratiche che emergono regolarmente in un ambiente di lavoro psicologicamente sano:
PRATICA 1: COINVOLGIMENTO E AUTONOMIA DEI DIPENDENTI . I dipendenti che sono altamente autonomi sono autonomi e hanno molto da dire su come trascorrono il loro tempo e il tipo di progetti che accettano. Avere un supervisore o un manager che supporti l'autonomia è fortemente legato al benessere, mentre lavorare con un capo con uno stile più dominante è prevedibilmente demotivante. È importante sottolineare che il supporto per l'autonomia può essere insegnato e la ricerca dimostra che anche gli insegnanti precedentemente controllati possono essere formati per fornire un migliore supporto di autonomia agli studenti. Le imprese che sostenevano un ambiente autonomo crescevano a quattro volte il tasso delle aziende orientate al controllo e avevano un terzo del fatturato.
I leader possono diventare più sostenitori dell'autonomia mostrando reattività alle prospettive delle persone, utilizzando un linguaggio non controllato e offrendo opportunità di scelta.
PRATICA 2: INTEGRAZIONE DELLA VITA-LAVORO . Nella maggior parte delle organizzazioni, l'idea di avere un certo tipo di equilibrio tra lavoro e vita privata è un mito. Lo vedo spesso nel mio lavoro con avvocati e studi legali. Un rispondente a un sondaggio di oltre 400 avvocati che hanno lasciato almeno un datore di lavoro legale ha dichiarato: "Mi stavo perdendo molto tempo per soddisfare le mie esigenze di fatturazione. Per mantenere me, l'azienda avrebbe dovuto ripensare totalmente il suo modello di business e abolire una cultura di ore fatturabili e spavalderia. "Molte aziende hanno implementato politiche di lavoro flessibili, ma il successo è stato misto. Secondo lo stesso sondaggio, circa il 74% degli avvocati che hanno dichiarato di aver provato a lavorare a tempo parziale si sentiva in qualche modo stigmatizzato.
Lavoro e tempo personale si fondono per i professionisti più impegnati, quindi perché non riconoscerlo e offrire ai dipendenti una maggiore flessibilità? Nello specifico, le organizzazioni possono includere gli altri significativi dei dipendenti nelle attività post-lavoro, utilizzare il luogo di lavoro come canale per collegare dipendenti a organizzazioni non profit nella propria comunità ed esprimere apprezzamento direttamente alla famiglia di un dipendente.
PRATICA 3: CRESCITA E SVILUPPO DEI DIPENDENTI . La maestria è il tuo desiderio di migliorare sempre di più in qualcosa che conta per te. Le scuole di giurisprudenza e gli studi legali possono promuovere un senso di padronanza consentendo agli studenti e agli avvocati, rispettivamente, di avere più esperienze di flusso. Flow è un termine coniato dallo psicologo Mihalyi Csikszentmihalyi per descrivere l'equilibrio ottimale di una persona tra la noia (il compito non è all'altezza delle nostre capacità) e l'ansia (il compito supera le nostre capacità). È lo stato mentale in cui le persone si sentono come se fossero "nella zona", impegnate e lavorando nel loro punto debole. Oltre a creare l'opportunità per più esperienze di flusso, i manager possono rimuovere gli ostacoli alle prestazioni efficaci e fornire un feedback regolare.
ESERCIZIO 4: RICONOSCIMENTO DEI DIPENDENTI . Il mio primo anno di scuola di diritto è stata un'esperienza assolutamente spiacevole. Non avevo idea di cosa stavo facendo, i miei professori mi stavano insegnando un nuovo modo di pensare a questioni basate su modelli di fatto in casi arcaici, e io ero bruciato. Ho chiesto un giudice durante l'estate dopo il mio primo anno e la mia fiducia era ai minimi storici. Mi ha assegnato un progetto complesso che ha richiesto molto tempo e impegno e, dopo averlo consegnato per la sua recensione, mi ha lasciato questo appunto: "Il rapporto Wrigley era eccellente. Continuate così. "Ho ancora quella nota incollata su una bacheca, perché mi ha dato la sicurezza di pensare che potrei effettivamente essere in grado di praticare la legge.
Secondo lo psicologo Ron Friedman, essere riconosciuto si sente molto bene perché è un vero segno di appartenenza. La ricerca suggerisce che mentre ci adattiamo abbastanza rapidamente al denaro, non ci abituiamo mai abbastanza a sentirci rispettati.
PRATICA 5: SALUTE E SICUREZZA . Questa pratica include programmi che incoraggiano e sostengono uno stile di vita sano e scelte comportamentali, come pasti nutrienti, programmi per smettere di fumare e strutture per il fitness in loco; tuttavia, include anche la sicurezza psicologica. Nelle sue prime ricerche, la professoressa di Harvard Business School, Amy Edmondson, si è concentrata sulle dinamiche di squadra negli ospedali. Quando guardò i suoi dati, notò quella che sembrava una strana tendenza, che le infermiere che avevano buoni rapporti con i loro colleghi sembravano fare più errori. Quello che Edmondson alla fine scoprì fu che le infermiere nei gruppi stretti non fecero più errori, riportarono più errori. Perché? Si sentivano psicologicamente al sicuro nel farlo. Quando un ambiente di lavoro si sente psicologicamente sicuro, i fallimenti e gli errori sono considerati parte del processo di apprendimento. Quando le conseguenze di riportare un errore diventano troppo gravi, i dipendenti semplicemente evitano di riconoscere gli errori.
Mentre il mondo del lavoro diventa più complesso, le organizzazioni devono adottare un approccio globale alla creazione di un ambiente di lavoro in cui sia i dipendenti che l'organizzazione possano prosperare.
Paula Davis-Laack, JD, MAPP, è un avvocato diventato esperto di stress e resilienza. Dopo essersi bruciato alla fine della sua pratica legale, ora lavora con organizzazioni e individui per costruire resilienza allo stress. Puoi metterti in contatto con Paula e saperne di più sul suo lavoro qui:
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