Come ottenere più studenti per partecipare ai programmi

Chiedere agli studenti di iscriversi può essere un ostacolo più grande di quanto pensi.

Fonte: Ross O’Hara

Congratulazioni per aver creato un nuovo straordinario programma di successo che aiuterà gli studenti svantaggiati a navigare nel labirinto Daedaliano che è il college ed emergere con una laurea che cambia la vita in mano! Ti ha portato innumerevoli ore, numerose riunioni di commissione e due parti sudate a lacrime in parte. Gli studenti sono stati debitamente informati – una cartolina in ogni casella di posta, un’e-mail (o tre) in ogni casella di posta e un poster su ogni bacheca – e ora tocca a loro iscriversi a questa esperienza di trasformazione.

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Ogni volta che lanciamo un nuovo programma per aiutare i nostri studenti a raggiungere i loro obiettivi, vale sempre la pena considerare i vantaggi dell’iscrizione automatica o di opt-out . Anche se la registrazione automatica non si adatta a tutti gli scenari, spesso si imposta automaticamente l’iscrizione manuale: gli studenti devono registrarsi per far parte del nostro programma o ricevere supporto, senza nemmeno pensarci. Richiedere agli studenti di iscriversi garantisce che nessuno ottiene qualcosa che non hanno chiesto. L’iscrizione manuale può anche promuovere l’efficienza assicurando che i servizi non siano forniti agli studenti per i quali sono indesiderati o non necessari. Ma chiedere agli studenti di iscriversi può avere un impatto sorprendente sulla partecipazione, specialmente per coloro che hanno più bisogno del tuo sostegno.

Registrazione automatica o manuale

Uno studio recente racchiude le barriere che si presentano con l’iscrizione manuale. Un gruppo di ricercatori voleva sapere se richiedere ai genitori di registrarsi per ricevere avvisi via SMS sui risultati scolastici dei propri figli – al contrario dell’invio automatico degli avvisi – farebbe la differenza se i genitori facessero uso del servizio. Questo studio ha coinvolto quasi 7000 genitori di 12 scuole medie e superiori a Washington DC che hanno servito quasi esclusivamente bambini afroamericani e ispanici. A tutti i genitori è stato inviato un messaggio di testo con le istruzioni su come ricevere ulteriori avvisi.

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Prima di leggere, prenditi un momento per chiedersi: quale percentuale di genitori pensi possa iscriversi a questo programma? Allo stesso modo, quale percentuale di genitori sceglierebbe di uscire dal programma se fossero automaticamente iscritti? Ora che hai riflettuto su questo, ecco i risultati:

Risultati da Bergman, Lasky-Fink e Rogers (2018).

Fonte: Ross O’Hara

Quando i genitori dovevano iscriversi online, meno dell’1% lo faceva. Solo l’11% dei genitori si è registrato quando ha avuto bisogno di rispondere a quel primo messaggio di testo con “Start” per ricevere avvisi. Con l’iscrizione automatica, tuttavia, i genitori ricevevano gli avvisi di testo a meno che non rispondessero con “Stop”. In questa condizione, il 95% dei genitori utilizzava il servizio per l’intero anno scolastico. Ancora più importante, i bambini i cui genitori sono stati automaticamente arruolati negli avvisi di testo hanno visto un aumento del 3% nei loro GPA e una riduzione del 10% nei fallimenti di classe, mentre l’intervento non ha avuto alcun effetto sui risultati dei bambini quando i genitori sono stati invitati a iscriversi.

Quanto erano accurate le tue ipotesi sulla partecipazione dei genitori? Se eri lontano, non preoccuparti perché non sei solo. Come follow-up, i ricercatori hanno chiesto a 130 presidi, sovrintendenti e altri professionisti dell’istruzione che hanno frequentato la Harvard Graduate School of Education per prevedere i risultati dello studio. In media, pensavano che il 40-50% dei genitori si sarebbe iscritto per gli avvisi di testo, ben al di fuori dell’effettivo 1-11%. Inoltre, ritenevano che oltre un terzo dei genitori avrebbe optato per l’iscrizione automatica, molto più alta rispetto al tasso effettivo del 5%. Pertanto, anche gli esperti nel loro campo sovrastimano grossolanamente l’efficacia dell’iscrizione manuale e sottovalutano l’efficacia dell’iscrizione automatica, percezioni errate che possono influire sul modo in cui progettano i propri programmi di successo degli studenti.

Questo studio, in cui i genitori che optano per il programma di allerta testuale ha migliorato i risultati scolastici dei loro figli, è solo un esempio di quando l’iscrizione automatica può essere più giustificata dell’iscrizione manuale. Questi risultati ci indicano anche due elementi chiave da considerare quando decidiamo se utilizzare l’iscrizione automatica: accesso e equità .

Come l’iscrizione automatica promuove l’accesso

In che modo l’iscrizione automatica dei genitori nel sistema di segnalazione di testo promuove l’accesso più o meno che consentire ai genitori di registrarsi? Dobbiamo renderci conto che quando le persone non si iscrivono a un programma, non significa necessariamente che non lo vogliono. Le persone non si iscrivono per una serie di motivi: sono troppo occupati, si sono dimenticati, non comprendono il processo di registrazione, nessuno dei quali implica una scelta attiva. Come evidenziato dallo studio del genitore, qualsiasi onere presentato dal processo di registrazione, come dover accedere a un sito Web, richiedere una password, ecc., Può dissuadere in modo sproporzionato il comportamento. Sappiamo tuttavia dalle condizioni di registrazione automatica che solo il 5% dei genitori ha dichiarato di non volere avvisi di testo. Pertanto, quando l’iscrizione automatica porta a tassi di assorbimento che si avvicinano al 100% e l’iscrizione manuale omette quattro quinti della popolazione target, il processo di registrazione diventa una barriera che limita ingiustamente l’accesso.

Un controargomento è che l’iscrizione automatica fa una scelta per conto di altre persone che interferisce con la loro autonomia. Per risolvere questo problema, l’iscrizione automatica deve sempre coincidere con un modo semplice e facile di rinunciare. In questo caso, tutti i genitori dovevano rispondere “Stop” – lo stesso sforzo richiesto per iscriversi scrivendo “Start” – solo il 5% dei genitori lo ha fatto. Forse ancora più importante, l’iscrizione manuale non preserva l’autonomia nel modo in cui assumiamo che lo faccia. Quando la tua scelta tra l’iscrizione automatica e quella manuale può portare a quasi tutti o quasi nessuno a ricevere un servizio prezioso, devi riconoscere che, in entrambi i casi:

Stai prendendo una decisione a nome delle persone che vuoi aiutare a capire se parteciperanno al tuo programma.

Come l’iscrizione automatica promuove l’equità

Per la maggior parte, i genitori che non si sono iscritti agli avvisi di testo erano gli stessi che non potevano partecipare ad altri programmi per i loro figli. Inoltre, i bambini di questi genitori avevano GPA medi più bassi ed erano più propensi a fallire un corso prima dell’inizio dell’intervento, esattamente i risultati migliorati dagli avvisi di testo. L’iscrizione manuale, quindi, si è rivelata una barriera per aiutare specificamente quei genitori e quei bambini che ne avevano più bisogno. In un altro esempio significativo, da metà a tre quarti delle nuove assunzioni non si iscrivono alle loro 401 (k) prestazioni entro i primi 6 mesi, in contrapposizione a più dell’85% dei nuovi dipendenti che rimangono iscritti a questo pensionamento programma a 6 mesi dopo l’iscrizione automatica. Ancora più importante, i dipendenti che sono più giovani, guadagnano salari più bassi e sono afroamericani o ispanici sono più propensi a ritardare la registrazione per il loro 401 (k), o mai registrarsi affatto. Ancora una volta, il processo di iscrizione funge da barriera, ma ancora di più per coloro che sono più vulnerabili.

Quando esaminiamo da vicino gli studenti che non si iscrivono ai nostri programmi, spesso riflette le tradizionali linee di svantaggio: studenti di prima generazione, studenti provenienti da famiglie a basso reddito, studenti che lottano accademicamente e studenti con meno capitale sociale sono quelli che non fanno si presentano Questo effetto “ricco diventa più ricco” mina lo scopo di qualsiasi programma che cerchi di aiutare gli studenti a rischio a raggiungere il successo e di colmare le lacune nei risultati. Ma l’iniquità viene eliminata più è vicino il fatto che i nostri tassi di partecipazione arrivano al 100%, che è esattamente ciò che può fare l’iscrizione automatica. In ogni caso in cui si osservano disuguaglianze sistematiche tra gli studenti che si impegnano in un programma di supporto, vale la pena considerare se l’iscrizione automatica può colmare queste lacune.

Perché l’iscrizione automatica è così efficace?

Spesso quando i ricercatori discutono dell’iscrizione automatica, inquadrano i suoi benefici in termini di pregiudizio dello status quo: le persone generalmente preferiscono lasciare le cose come sono, a meno che non siano costretti a fare un cambiamento. Quindi, se non abbiamo avviato un 401 (k) e non c’è un problema immediato che verrà risolto con uno, non abbiamo molte ragioni per iscriversi. Con l’iscrizione automatica, d’altra parte, se ci viene dato un 401 (k) e l’annullamento non soddisferà un bisogno immediato, lo manteniamo. Come sostiene il professore di finanza Yale James Choi e i suoi colleghi, seguiamo “il percorso di minor resistenza”.

Tuttavia, ritengo che un ingrediente ancora più importante per l’iscrizione automatica sia il significato di una raccomandazione, che è tanto più influente quando proviene da una fonte esperta e affidabile. Se la scuola di tuo figlio iscrive automaticamente tutti gli utenti nel sistema di avviso di testo, implicitamente ti informa che la scuola ritiene che questi avvisi siano importanti. Stabilisce anche una norma che tutti gli altri genitori ricevono questi testi sul loro bambino, motivandoti a farlo anche tu. Questo è il motivo per cui l’iscrizione automatica è un “nudge”: non sfrutta semplicemente il pregiudizio dello status quo, ma raccomanda tacitamente una linea d’azione che può essere molto potente nell’aumentare l’assorbimento e la persistenza.

Utilizzando la registrazione automatica presso il tuo istituto

Spero che ora tu sia convinto dei vantaggi dell’iscrizione automatica per promuovere l’accesso e l’equità, ma potrebbe essere difficile capire come utilizzare questa strategia per i tuoi programmi. La prima cosa da capire è che l’iscrizione automatica è più comune nel campus di quanto si pensi. Quando gli studenti si iscrivono al tuo istituto, gli dai un indirizzo email? Sono assegnati a un consulente? Hanno le credenziali per utilizzare un portale online? Mentre richiedere agli studenti di impegnarsi attivamente con queste risorse richiede uno sforzo continuo, l’iscrizione automatica spinge l’utilizzo al di fuori della nostra consapevolezza, perché non pensiamo nemmeno più a come sarebbe paragonabile alla registrazione manuale.

In secondo luogo, tieni presente che l’iscrizione automatica non è vincolante … e non è necessario che sia necessaria per essere efficace. Ad esempio, se desideri che più studenti in entrata utilizzino i servizi di carriera, perché non li rendono automaticamente un appuntamento che si adatta al loro programma di lezioni? Ciò rappresenterebbe la norma secondo cui i nuovi studenti dovrebbero visitare il Centro per la carriera e rimuovere il peso della registrazione che potrebbe incidere in modo sproporzionato su determinate popolazioni. Sì, alcuni studenti annullerebbero e altri semplicemente non si presenterebbero, ma un messaggio sull’importanza della pianificazione della carriera potrebbe ancora arrivare anche se il comportamento desiderato non segue. Allo stesso modo, invece di chiedere agli studenti di iscriversi a un nuovo programma di successo, basta dire loro che sono stati selezionati e come funziona. Per lo stesso sforzo da parte tua (ad esempio, scrivendo una e-mail), hai implicitamente consigliato il tuo nuovo programma agli studenti e rimosso gli ostacoli inutili alla partecipazione. Mentre queste strategie probabilmente hanno un costo in termini di efficienza, esse possono più che compensare in termini di accesso e equità.

Conclusione

Una reazione istintiva quando nessuno si iscrive ai nostri programmi è che gli studenti non sono coinvolti; perché non vogliono un aiuto gratuito per superare l’università? Ma ci sono una miriade di ragioni per cui, quando lo costruisci, non vengono, alcuni dei quali sono gli studenti che non vogliono né hanno bisogno del tuo aiuto. L’iscrizione automatica dovrebbe essere applicata, naturalmente, tenendo presente il miglior interesse degli studenti, motivo per cui sia l’accesso che l’equità sono dei buoni barometri per quando si dovrebbe usare questa strategia. Ma quando possibile, ti invito a considerare con forza come l’iscrizione automatica potrebbe aiutarti ad aiutare più studenti a raggiungere i loro obiettivi educativi e personali.

Riferimenti

Bergman, P., Lasky-Fink J., & Rogers, T. (2018). La semplificazione e le impostazioni predefinite influenzano l’adozione e l’impatto della tecnologia, ma i responsabili delle decisioni non lo comprendono. Serie di documenti di lavoro della Facoltà di ricerca della Facoltà di Harvard Kennedy.

Choi, JJ, Laibson, D., Madrian, BC, e Metrick, A. (2005). Risparmio per la pensione sul percorso di minor resistenza. Rodney L. White Center for Financial Research Working Papers – 9.