Il nuovo studio suggerisce la chiave per la gestione dei millennial

C'è una famosa citazione attribuita a F. Scott Fitzgerald: "I ricchi sono diversi da te e da me". Per una generazione di manager anziani, un sentimento simile potrebbe applicarsi alla loro comprensione dei Millennial nella forza lavoro. Sono solo in qualche modo diversi. Vogliono cose diverse, sono motivati ​​da diversi incentivi, hanno valori diversi. Per parafrasare il grande Mr. Fitzgerald, "I millennial sono diversi da te e me", che pone sfide di gestione distinte. Questo è il motivo per cui ero interessato a leggere un nuovo studio su Harvard Business Review. Suggerisce che il segreto per gestire i millennial può essere riassunto in una parola: coaching.

Millennials vuole essere affiancato al lavoro, di Karie Willyerd, discute i risultati di un sondaggio di 1.400 millennials condotto da SuccessFactors in collaborazione con Oxford Economics.

Red Auerbach e Bill Russell, 1956

Fonte: Wikimedia Commons

Lo studio mostra che i millennial vogliono, e fanno bene, feedback e, relativamente parlando, molto. "Desiderano – e rispondono – un buon coach positivo, che può fare la differenza nel loro successo", scrive Willyerd. "I Millennials ci hanno detto di volere più feedback dai loro manager … La maggior parte dei millennial vuole feedback almeno mensilmente, mentre i non millennial sono a loro agio con feedback meno spesso. Nel complesso, i millennial vogliono un feedback del 50 percento più spesso rispetto ad altri dipendenti. "

Secondo lo studio, i millennial considerano il loro diretto manager (come la maggior parte dei dipendenti) come la loro "principale fonte di sviluppo". Solo il 46%, tuttavia, ha ritenuto che i propri manager fornissero il feedback sullo sviluppo che stavano cercando. In breve, "C'è molto spazio per migliorare", osserva l'articolo. Questo è del tutto coerente con altri studi, così come le mie osservazioni. Indipendentemente dalla popolazione di dipendenti con cui hai a che fare, lo sviluppo dei dipendenti è una funzione di gestione cronicamente trascurata. Nell'affollato mondo della vita quotidiana, la domanda di sviluppo dei dipendenti supera costantemente l'offerta.

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Feedback e ispirazione: "Affinché il coaching risuoni", osserva Willyerd, "i manager dovrebbero anche considerare la psiche di un giovane. In un'analisi dei test psicologici di 1,4 milioni di studenti universitari dal 1938 ad oggi, i millennial sono stati trovati ad avere più autostima pur avendo anche più ansia e un maggiore bisogno di lode. I grandi allenatori lo capiscono e sanno che per creare una squadra vincente, devono incontrare persone a metà delle loro esigenze di coaching. Nello specifico, i millennial ci hanno detto che vogliono che i manager:

"Ispirami. In tutti gli aspetti della loro vita, i millennial si impegnano in cause che aiutano le persone, non le istituzioni. La squadra e la missione, specialmente legate a uno scopo superiore, sono motivazioni molto più convincenti di un messaggio di "Fai questo per la compagnia" o "Lavora sugli obiettivi del dipartimento". "

Per me, queste intuizioni basate sui dati sono tutte molto sensate. Dico spesso che la gestione è difficile ma non necessariamente complessa … e solo perché qualcosa è di buon senso non significa che sia comunemente praticato. La maggior parte dei dipendenti, a prescindere dalla loro età, desidera ricevere feedback e comunicazioni dalla direzione e generalmente non ne ha mai abbastanza. Per una generazione di millennial che sono cresciuti ricevendo una grande quantità di feedback, in gran parte positivi, questi bisogni sono ancora più forti e possono rappresentare sfide sostanziali per i manager che non sono focalizzati sul feedback.

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Altri studi che ho visto e scritto di recente, sottolineano l'importanza fondamentale della comunicazione e delle capacità e delle capacità di gestione della pianificazione della carriera, strettamente intrecciate con un coaching efficace.

Naturalmente, questo non significa che i manager debbano trascurare la responsabilità e il controllo – sempre le responsabilità principali del management – semplicemente che vengano avvicinati da una prospettiva di coaching leggermente più personale, positiva.

Come questo nuovo studio indica, quando si tratta di raggiungere e motivare i millennial, potrebbe essere un approccio che fornisce risultati più positivi.

Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.

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Victor è l'autore di The Type B Manager: leader in un mondo di tipo A (Prentice Hall Press).