Il problema con la gestione "Gotcha"

Due conversazioni separate ma simili che ho avuto di recente con persone in due campi molto diversi – educazione e servizi finanziari – mi hanno cristallizzato per un problema di gestione comune. Per mancanza di un termine migliore, definirei la prevalenza della gestione "Gotcha".

Cosa intendo per gestione "Gotcha"? C'è una grande linea in The One Minute Manager in cui l'autore Ken Blanchard parla del potere di catturare qualcuno che "fa qualcosa di giusto". Beh, la gestione di Gotcha è praticamente l'opposto.

Wikimedia Commons

"Accidenti a quello." "Gotcha lì!" È un approccio di gestione che si concentra sul prendere i tuoi dipendenti facendo qualcosa, qualcosa di sbagliato.

Non è veramente gestione nel vero senso della parola. È un comportamento che a volte, probabilmente troppo spesso, passa per la gestione, ma a un esame più attento non è la gestione.

• Nonni alienati
• Come costruire una solida base per la crescita e la felicità
• Qual è la tua mentalità di genere?
• Uno sguardo autorevole all'ADHD
• Una vacanza o una meditazione è la chiave del sollievo dallo stress?

Sta prendendo piede cose sbagliate … sta trovando errori … sta sottolineando problemi … è gestione da errori.

Per essere sicuri, questi sono elementi importanti di controllo, una funzione di gestione fondamentale e critica. Senza una solida responsabilità, i manager non otterranno i risultati di cui hanno bisogno. La porta è quindi completamente aperta per consentire ai dipendenti di uscire dai binari.

Errori, non motivazione – Quando un manager si concentra in modo univoco sulla cattura di errori con l'esclusione della maggior parte di tutto il resto, lui o lei con ogni probabilità sta facendo poco in termini di pianificazione, organizzazione e coaching. Per non parlare di leader.

• Dovresti boicottare Holiday Baking?
• Perché lamentarci ci mantiene bloccato nei nostri problemi
• Moneygrams: ricordi d'infanzia richiamati sul denaro
• Cottura terapeutica: un'intervista con Sara Barthol
• Stop Numbing Out e Awaken to Your Life

Per coloro che sono specializzati nella gestione di "Gotcha", l'altro lato dell'equazione, quello che chiamerei il coinvolgimento, la motivazione e la produttività, viene ignorato. C'è un'assenza di leadership significativa che ispira, che rende i dipendenti desiderosi di essere impegnati e produttivi.

In una parola, la gestione "Gotcha" demoralizza. Questa era la situazione con i due dipendenti che ho menzionato all'inizio di questo post. Sono persone brillanti di talento che non ricevono praticamente feedback o comunicazioni se non sugli errori che devono essere risolti. L'effetto netto? Entrambe probabilmente passeranno non appena si presenteranno opportunità interessanti. Il che ovviamente è un risultato costoso e improduttivo per il management.

Sospetto che molti di noi che sono stati nella forza lavoro per un po '(e probabilmente alcuni che non sono stati in così tanto tempo) hanno avuto manager "Gotcha" ai nostri giorni. So che l'ho fatto. È una trappola comune in cui cadere. È allettante. È facile. A volte è necessario. Ma non è davvero gestione.

Pensieri? Sono sempre interessato a sentire le opinioni dei lettori su cosa funziona e cosa no sul posto di lavoro.

Questo articolo è apparso per la prima volta su Forbes.com.

* * *

Victor è l'autore di The Type B Manager: leader di successo in un mondo di tipo A, che sarà pubblicato questo agosto da Prentice Hall Press.