Essere un grande capo è molto più difficile di quanto sembri. Come mostro in Good Boss, Bad Boss , fare bene il lavoro richiede consapevolezza e saggezza. Richiede anche molta pazienza e resistenza per sopportare battute d'arresto e lunghi periodi di insicurezza, confusione e sovraccarico cognitivo necessari per imparare il mestiere di guidare gli altri. Questi fatti della vita organizzativa mi sono diventati particolarmente chiari lo scorso anno quando uno dei miei ex studenti tornò a parlare. Quando ha preso la mia introduzione alla lezione di comportamento organizzativo, ha sistematicamente fatto a pezzi i suoi ex capi e molti capi che abbiamo studiato in classe, definendoli "pigri", "idioti" e "incompetenti". Ha sicuramente cambiato idea dopo aver ottenuto il suo primo lavoro come capo – dirigere un team di sviluppo di piccoli prodotti. Durante la nostra conversazione, ha ammesso che aveva bisogno di "un po 'di terapia" e ha confessato "Questo è davvero un lavoro duro. Sono confuso e continuo a rovinare. "
Questo nuovo capo era nella seconda fase del viaggio richiesto per sviluppare la vera competenza in qualsiasi imbarcazione. Come ha spiegato lo psicologo William Schutz, "La comprensione si evolve attraverso tre fasi: semplicistica, complessa e profondamente semplice." (Ho già parlato di Schutz, vedi questo post). Questo processo significa, come ha imparato il mio studente sconvolto, essere un grande capo sembra ingannevolmente facile a prima vista. Ma nessun capo può padroneggiare il mestiere senza attraversare un purgatorio di incertezza e confusione. I migliori capi si rendono anche conto che, sebbene i tratti di confusione diventino sempre più brevi e meno frequenti nel tempo, questa ricerca di una comprensione profonda non finisce mai. Non esiste cura magica o scorciatoia che ti trasformerà istantaneamente in un capo esperto. Ma credo – seguendo il modello di Schutz – che il percorso diventi più facile se ti dedichi alla ricerca incessante della competenza semplice (un tema che espongo in questo saggio di BusinessWeek).
Il mio punto di vista è che i grandi capi si rendono conto che ci saranno sempre momenti in cui sono sopraffatti e confusi, che è necessario confrontarsi e superare un'eccessiva complessità per sviluppare utili e non inutili semplificazioni. Tuttavia, non importa quanto i grandi capi possano essere disorientati in un dato momento, si sforzano di sviluppare una mentalità semplice e padroneggiare mosse apparentemente ovvie. Il risultato è che, se parli con i migliori capi della loro arte, spesso lo fanno sembrare così semplice – l'ultimo CEO di AG & Lafley di P & G ne esporterà uno qui. Dopo tutto, questo pensiero chiaro ed espressione elegante sono i frutti del loro lavoro. Questo è il motivo per cui, quando chiedi ai grandi capi dei "segreti" del loro successo, di solito rispondono non c'è mistero; stanno solo facendo il loro lavoro.
Questa prospettiva è basata su alcune teorie e ricerche, ma ovviamente è solo un'opinione colorata dai miei preconcetti e dai capricci della mia esperienza. Cosa ne pensi? Si adatta alla tua visione del viaggio del capo. Inoltre, quali parti importanti ho omesso?
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