Sono le 8 di lunedì. Il personale è riunito nella sala conferenze, recuperando il fine settimana e tentando di riscaldarsi all'idea di un'altra settimana di lavoro. Il capo, una donna, entra e legge l'umore del gruppo. Chi ha avuto un buon fine settimana e chi assomiglia alla cena del cane? Chi sta ridendo facilmente e chi sembra distante? Chi appare pensoso? Ora si siedono per iniziare gli affari.
Lei sa dalla sua "lettura" del gruppo che dovrebbe gentilmente porre domande a un membro e che lei può poggiarsi su un altro. L'incontro procede senza intoppi perché ha preparato il palco e ha apportato modifiche in base alle esigenze degli individui. Creando un altro incontro di successo del lunedì con la fluenza non verbale delle donne. Questo è solo un altro esempio della manutenzione sociale che le donne fanno in ufficio. Sfortunatamente, questo è raramente apprezzato e spesso passa inosservato.
Le donne dovrebbero seguire il meccanismo di monitoraggio femminile. Hai la possibilità di leggere l'ambiente. Ora apporta le modifiche di conseguenza. Il tuo compagno di squadra sembra scoraggiato, quindi puoi verificarlo. Noti le coalizioni; ora vedi come puoi usarli in modo costruttivo. Trasforma la tua capacità di scoprire lo scoop interno in un vantaggio per il tuo capo. Usa le tue abilità nel leggere le politiche del gruppo a beneficio della tua organizzazione.
L'autore Daniel Goleman ha dato alla luce il movimento di Intelligenza Emotiva che ha notato le aziende di Fortune 50 e che salgono a bordo. Storicamente, il mondo della gestione americana è stato tipicamente maschile: compito e obiettivo orientato con poca attenzione alle abilità delle persone. Abbiamo sofferto Così ha fatto la linea di fondo. Le aziende non potevano trattenere i dipendenti. Altri paesi hanno avuto più successo nell'ottenere la fedeltà dei dipendenti. L'effetto a catena continua.
Con l'afflusso delle donne sul posto di lavoro negli ultimi quarant'anni, si potrebbe ipotizzare che le regole del lavoro stiano cambiando. Si è verificata una femminilizzazione del posto di lavoro. Abbiamo subito un cambiamento nel nostro modo di pensare su come raggiungere e definire il successo. Stiamo iniziando a valutare le persone e a giudicare i nostri dirigenti da come gestiscono i loro dipendenti. E sotto i riflettori sono le qualità personali, come l'empatia e l'adattabilità. Ricorda che l'intelligenza emotiva può essere appresa; mentre può essere una parte del "condizionamento" delle donne, molti uomini hanno o possono imparare questi comportamenti.
Cosa portano le donne al tavolo
Come formatori e consulenti di comunicazione aziendale negli ultimi 35 anni, ricordiamo il giorno in cui non molto tempo fa, quando gli uomini hanno messo a bocca a bocca aperta qualsiasi addestramento che avesse a che fare con le cosiddette "soft skill" o addestramento di intelligenza emotiva. Spesso ci hanno detto direttamente che pensavano fosse una perdita di tempo.
"Perché ho bisogno di andare d'accordo con le persone? Sono il protagonista di questo progetto e il più esperto ", ha affermato un ingegnere. "Perché stiamo spendendo soldi della compagnia e il mio tempo su questa roba delicata? Che spreco."
È vero, era un brillante ingegnere. Ma aveva zero abilità nelle persone. Nessuno voleva essere intorno a questo ragazzo. Di conseguenza, ha alienato la sua intera squadra.
Come influisce la linea di fondo
Queste soft skills non sono una moda passeggera. Forti prove dimostrano che queste capacità avvantaggiano un'azienda. Organizzazioni come FedEx, L'Oreal e Volvo vantano migliori linee di fondo dopo aver addestrato i dipendenti e implementato principi di soft-skill. Anche l'US Air Force, un bastione tradizionalmente maschile, testimonia profitti e risparmi di fondo dall'intelligenza emotiva. L'US Air Force ha utilizzato il test di intelligenza emotiva EQ-I per selezionare i reclutatori (il personale delle risorse umane in prima linea dell'Air Force) e ha scoperto che i reclutatori di maggior successo hanno ottenuto punteggi significativamente più alti nelle assertività, empatia, felicità e auto- consapevolezza. L'Air Force ha anche scoperto che, utilizzando l'intelligenza emotiva per selezionare i reclutatori, ha aumentato la sua capacità di prevedere i reclutatori di successo di quasi tre volte. Il guadagno immediato è stato un risparmio di $ 3 milioni all'anno. Questi guadagni hanno portato l'Ufficio di contabilità governativa a presentare una relazione al Congresso, che ha portato a chiedere al Segretario della Difesa di ordinare a tutti i rami delle forze armate di adottare questa procedura per il reclutamento e la selezione.
