La scienza della fiducia

Nelle nostre vite cerchiamo spesso l'aiuto degli altri quando proviamo a migliorare. Assumiamo coach, troviamo mentori, visitiamo consulenti o acquistiamo libri. Se applichiamo le lezioni apprese attraverso queste interazioni, c'è una grande possibilità che vedremo miglioramenti.

Ma cosa facciamo di fronte al compito di edificare gli altri? Dopo aver accettato questa responsabilità non siamo più il coached, un allievo, il counseling o il lettore in cerca di conoscenza. In questa fase altri guardano verso di noi per la crescita. Come li aiutiamo?

Nel libro, Finding Your Zone , di Michael Lardon, MD, discute del processo dello psicologo Albert Bandura (famoso per il Bobo Doll Experiment) per sviluppare la fiducia. I passaggi sono:

1. Esperienze di padronanza
2. Apprendimento indiretto
3. Comportamento alla modellazione; e
4. Persuasione sociale

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Come professore di comunicazione, uso queste tecniche tutto il tempo. Pertanto, spiegherò come funziona ciascuno applicandolo a uno dei corsi che insegno, Public Speaking.

Esperienze di padronanza

Uno dei componenti necessari per costruire la fiducia è il precedente successo nello sforzo in cui si sta cercando di avere successo. Poiché l'obiettivo ultimo del mio corso è quello di offrire agli studenti tre discorsi in modo competente, le lezioni sono orientate a fornire loro un'esperienza di parlare in pubblico. Ogni classe (ad eccezione delle date di prova) gli studenti lavorano attraverso brevi esercizi per dimostrare loro che possono parlare di fronte agli altri e che non accadrà nulla di terribile. Sia che si tratti di un evento in corso, che ci parli di un hobby o di un interesse, o di pubblicare un annuncio di servizio pubblico come gruppo, sviluppano un portfolio di esperienze che consente loro di essere riusciti a parlare davanti agli altri prima.

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Apprendimento indiretto

Questo è semplicemente il processo di apprendimento attraverso le esperienze degli altri. Nell'addestrare gli altri un modo più semplice di spiegare l'apprendimento vicario sarebbe: "Beh, se lui o lei può farlo, allora so che posso!"

Faccio uso di questo tipo di apprendimento chiedendo agli studenti all'inizio del semestre se hanno paura di parlare in pubblico. Più della metà della classe di solito confessa. (L'altra metà probabilmente ha troppa paura per ammetterlo.) È bello che siano veritieri perché con il passare del tempo gli studenti ripetutamente testimoniano gli altri, che sono così spaventati come loro, che vanno con successo davanti ai loro compagni di classe, presentano informazioni e hanno divertente mentre lo fai. Imparano che non è così difficile e può essere eccitante.

Comportamento modellistico

Questa terza fase viene raggiunta trovando esempi di persone coinvolte nella stessa attività ma che svolgono un livello estremamente alto. Osservando il comportamento di persone altamente qualificate, l'osservatore "alza il tiro" e vede il potenziale a loro disposizione. Nel mio corso di discorso questo si ottiene analizzando video di personaggi famosi famosi e anche video di ex studenti che hanno tenuto discorsi incredibili nelle lezioni precedenti. Criticando questi discorsi, identifichiamo ulteriormente i comportamenti specifici che gli studenti dovrebbero imitare.

Persuasione sociale

Lardon lo descrive come "rinforzo verbale positivo". Abbiamo tutti bisogno di incoraggiamento e in molti casi una parola positiva è tutto ciò di cui qualcuno ha bisogno per andare avanti. Nel mio corso, non posso dire "buon lavoro" ogni volta che qualcuno parla davanti alla classe e molte volte non è stato un "buon lavoro". Coloro che devi allenarti non sempre si comportano egregiamente. Ma quello che faccio alla fine degli esercizi in classe è ringraziare tutti per la loro partecipazione e fornire valutazioni di gruppo positive.

Per inciso, nella maggior parte dei miei studenti gli studenti applaudono dopo che ogni persona termina un esercizio. Io non suggerisco o sollecito loro a farlo. Gli studenti si rendono subito conto che sono tutti nella stessa situazione, quindi potrebbero anche essere di supporto. So che battere le mani non è una persuasione verbale, ma rende comunque la persona che si sente in un ambiente positivo e solidale.

Pensieri finali

Ho usato il mio corso come esempio perché insegnare alle persone come comunicare attraverso il parlato, la scrittura dei media, ecc. È la mia specialità. Tuttavia, le tecniche che Lardon ha condiviso con Bandura possono essere applicate a contesti lavorativi, sport, club e organizzazioni. Spero che lo trovi utile

Bakari Akil II, Ph.D. è l'autore di Pop Psychology – The Psychology of Pop Culture and Everyday Life! Puoi anche controllare la sua pagina su Twitter.