Le parole uccidono la fiducia al lavoro, anche!

A prescindere da chi hai votato o cosa pensi o pensi del risultato, l'elezione del 45 ° Presidente degli Stati Uniti ha chiarito una cosa: la fiducia persa.

La fiducia era già diminuita in forza, ai minimi storici, percepita come ingenua da alcuni, e una strategia di leadership fallita da parte di altri prima dell'inizio delle elezioni. Ma il rancore caustico e le parole piene di odio dei mesi estesi di questo ciclo presidenziale, fanno affidamento sull'unità di terapia intensiva con l'improbabile probabilità di rinascita o sopravvivenza in qualunque momento.

L'impatto della fiducia sociale di queste parole elettorali si manifesta anche nei nostri luoghi di lavoro, nelle scuole e nelle comunità. Quando le donne sono ridotte a parti del corpo e questo è tollerato o incoraggiato come "un semplice discorso," i luoghi di lavoro in tutto il paese soffrono di una diminuita fiducia tra i sessi anche se quelle parole non sono parlate in quell'ambiente.

Come donna, come fai a sapere che cosa si dice in quel proverbiale spogliatoio non ridurrà le possibilità di un campo di gioco leale di successo? Aggiungi commenti denigratori relativi a disabilità, appartenenza etnica, appartenenza religiosa, stato educativo o economico a quel mix e abbiamo aumentato le etichette e la sfiducia.

Fonte: BingImage: dominio pubblico

Le etichette si dividono, rafforzando le differenze e costruendo una "sfiducia basata sull'identificazione", secondo i ricercatori. Le etichette rendono più difficile fidarsi di qualcuno che non rientra nella "nostra etichetta", che non è come noi o che non ci assomiglia. Le etichette ci rendono democratici, repubblicani, indipendenti, progressisti o conservatori – non americani; management, staff, millennials, donne, uomini, bianchi o non bianchi – non persone.

Le parole contano C'è una ragione per un'attenta scelta delle parole e correttezza politica; una ragione per l'allineamento tra parole e azioni; una ragione per la trasparenza ponderata e la comunicazione elevata, best-of-self.

Quella ragione è semplice: le parole creano una connessione psicologica e possono influire profondamente su di noi. Le parole creano impressioni, immagini e aspettative. Influenzano il modo in cui pensiamo a noi stessi, ai nostri colleghi, amici, familiari, vicini e leader; ispirano o sgonfiano, abilitano o diminuiscono; riunirci o dividerci. Le parole influiscono sulla fiducia o sulla sfiducia.

La fiducia nelle parole diminuiscono la sfiducia; le parole che migliorano la fiducia fanno il contrario. Chiama qualcuno un idiota o un blocco stradale e avrai una reazione diversa da loro che se li chiami un collega attento al dettaglio. I blocchi stradali ci fermano; i colleghi non devono

La provocazione infantile – "Bastoni e pietre possono spezzarmi le ossa, ma le parole non possono mai ferirmi" – è sbagliato. Le parole sono strumenti per costruire o abbattere; per consentire risultati reciprocamente vantaggiosi, o il vincitore prendere tutta la concorrenza. Mentre le azioni parlano più delle parole, le parole forniscono lo sfondo per come vengono giudicate le azioni. Forniscono anche scorci nei nostri pensieri e nei nostri personaggi.

Parlare disinvolto, parole deliberatamente caustiche o parole progettate per manipolare, alimentano la sfiducia, il disimpegno e la disconnessione. Al lavoro, parlare casual, mentre spesso non intenzionale, è un grande contributo che alimenta la sfiducia. Ecco 7 modi comuni:

Non ascoltiamo abbastanza da noi stessi per allineare le nostre azioni con le nostre parole
Non prendiamo sul serio le nostre parole mentre noi parliamo di fare.
Lanciamo impegni senza alcun piano o intenzione di incontrarli.
Parliamo in promesse di speranza senza il desiderio o la capacità di trasformarle in realtà.
Commettiamo ciò che non possiamo controllare.
Abbiamo buone intenzioni ma non le risorse per far accadere ciò che diciamo.
Diciamo cosa pensiamo che le persone vogliono che diciamo o cosa aumenterà la nostra influenza: ad esempio, i dipendenti sono il nostro asset più importante, ma sappiamo che non è proprio vero.

Ci sono quelli che stanno bene che la fiducia è in terapia intensiva e lottano per la sopravvivenza nella nostra società. Ma per coloro che vogliono un maggiore coinvolgimento, dialogo reale, creatività, innovazione, lavoro di squadra, inclusione e grandi risultati sul lavoro e nelle comunità che condividiamo, questo stato critico di salute in diminuzione è allarmante.

Tuttavia, la buona notizia è che la fiducia è un problema locale. Solo perché il mondo ti gira intorno con diffidenza, non significa che devi seguire il suo esempio. Puoi fidarti di dove sei, nel ruolo che hai, nel lavoro che fai e con le persone che ti circondano. E un punto di partenza è con le tue parole.

Altri suggerimenti su come creare e operare con la fiducia sul lavoro:

Cosa non ci fidiamo di più?
Cosa significa "assomiglia" al lavoro?
Tre regole fondamentali di fiducia
15 errori di comunicazione che possono ridurre la fiducia

Troverai più suggerimenti e how-to nel mio libro: Trust, Inc .: Come creare una cultura d'impresa che accenderà la passione, l'impegno e l'innovazione

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