Le realtà del volontariato

Quello che ti aspetti non è sempre quello che ottieni.

mancata corrispondenza

Fonte: Pixabay / CC0 Creative Commons

Immagina di essere interessato a diventare un operatore di emergenza, come un paramedico, un pompiere o un salvagente. Ti iscrivi al tuo servizio di emergenza locale per fare volontariato per loro. Vieni con alcune aspettative. Forse ti aspetti che sarà come nei film: azione piena di imprese eroiche. Si inizia il lavoro con il servizio di emergenza e si scopre che è necessario passare da tre a quattro ore alla settimana in allenamento e dopo un anno si ha la possibilità di partecipare solo a due eventi di emergenza reali. Ora immagina di voler fare volontariato per un ricovero per animali e aspettarti che trascorrerai i tuoi fine settimana giocando con i gatti e con i cani che camminano, solo per scoprire quando inizi a spendere il 75% del tuo tempo a pulire le gabbie, a raccogliere cacca e non puoi avvicinare molti degli animali emotivamente danneggiati. Continueresti il ​​tuo lavoro di volontariato o smettere? Niente ti ferma, non è come se questo lavoro volontario ti aiutasse a pagare il mutuo o l’affitto.

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A quanto pare, quanto le nostre aspettative corrispondano alla realtà può avere un impatto abbastanza forte su quanto siamo contenti sul lavoro e su quanto sia probabile che restiamo o smettiamo. Questo vale sia per le opere retribuite che per il volontariato. Lo abbiamo recentemente scoperto da soli quando abbiamo esaminato i risultati di un sondaggio di 539 volontari dei servizi di emergenza in Australia occidentale dopo il loro primo anno di servizio. Abbiamo scoperto che si dividevano in tre categorie distinte in base al motivo per cui si erano uniti e alle loro aspettative quando hanno iniziato.

1) I volontari focalizzati avevano chiare aspettative su ciò che il lavoro avrebbe comportato e avevano chiare ragioni per aderire al servizio di emergenza. Fortunatamente hanno realizzato oltre il 50% di questo campione.

2) Inizialmente i volontari troppo entusiasti si aspettavano di essere coinvolti in molte altre attività rispetto agli altri due gruppi e sono stati gli unici a menzionare lo stato e la reputazione nelle loro ragioni di adesione. Inoltre, tendevano ad essere il gruppo più giovane.

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3) I volontari disimpegnati o persi non avevano in realtà una chiara ragione per aderire ai servizi di emergenza e si aspettavano di essere coinvolti in poche attività. Inoltre, tendevano ad essere più vecchi e provenienti da aree regionali.

Abbiamo scoperto che negli ultimi due gruppi c’era uno squilibrio tra le aspettative e la realtà, e quando c’era una discrepanza, la gente pensava di smettere. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che questa mancata corrispondenza ha comportato una violazione del contratto psicologico. Un contratto psicologico è essenzialmente la tacita, implicita comprensione tra un dipendente e un’organizzazione riguardo a cosa possono aspettarsi gli uni dagli altri. La ricerca ha dimostrato che la violazione del contratto psicologico può influenzare la soddisfazione sul lavoro, l’impegno per un’organizzazione e portare a intenzioni di andarsene. I nostri entusiasti volontari potrebbero aver trovato solo un piccolo numero delle loro aspettative, lasciandoli in un limbo, mentre i nostri disoccupati volontari potrebbero essere stati invitati a fare più di quanto si aspettassero e cose che non si aspettavano di fare. In entrambi i casi, il loro contratto psicologico potrebbe essere stato violato.

Può essere molto allettante per le organizzazioni che sono alla disperata ricerca di volontari per rendere le loro opportunità di volontariato il più accattivanti possibile. Come disse una organizzazione di volontari, “prenderemo chiunque con un battito cardiaco … oh, e il battito del cuore è facoltativo.” Ma ottenere volontari nella porta è solo metà della battaglia. Attrarre i volontari con descrizioni di lavoro non realistiche può portare a insoddisfazione. E oltre a costare all’organizzazione i soldi per addestrarli solo per un breve periodo, i volontari insoddisfatti che rimangono possono creare un clima tossico che può portare i volontari precedentemente felici a diventare infelici.

Un modo per affrontare questo è rendere le opportunità di volontariato attraenti ma realistiche. Vuoi attirare persone che saranno felici di fare il lavoro. Ad esempio, alcune persone non possono desiderare un lavoro dove devono salire le scale, mentre altri cercano lavori che comportino l’arrampicata. Anteprime di lavoro realistiche possono aiutare le organizzazioni a garantire che abbiano persone con le giuste abilità, conoscenze e aspettative che entrano in ruoli di volontariato. Quindi se il lavoro volontario comporta molte ore di allenamento regolari, le persone devono saperlo. Se il lavoro coinvolge direttamente con la comunità, le persone devono saperlo anche loro. Se i volontari devono lavorare in ambienti ristretti, caldi o freddi, devono saperlo prima di iscriversi. Quando le organizzazioni utilizzano anteprime di lavoro realistiche, i dipendenti sono più soddisfatti, impegnati e più propensi a rimanere. Lo stesso vale per i volontari.

Quindi, se stai cercando opportunità di volontariato, chiedi all’organizzazione di fornirti un’anteprima realistica del lavoro. Se sei coinvolto nel reclutamento di volontari, fornisci loro un’anteprima realistica del lavoro.

Questo post è stato co-autore di Courtenay McGill.

Riferimenti

Kragt, D., Dunlop, PD, Gagné, M., Holtrop, D., & Luksyte, A. (2018). Quando aderire non è sufficiente: i volontari dei servizi di emergenza e la loro intenzione di rimanere. Australian Journal of Emergency Management, 33, 35-40.

Premack, SL, & Wanous, JP (1985). Una meta-analisi di esperimenti di anteprima del lavoro realistici. Journal of Applied Psychology, 70, 706-719.

Zhao, H., Wayne, SJ, Glibkowski, BC, e Bravo, J. (2007). L’impatto della violazione del contratto psicologico sui risultati correlati al lavoro: una meta-analisi. Psicologia del personale, 60, 647-680.