Il 6 giugno 2016, il Pasadena Professional Development Group della Southern California Mediation Association ha tenuto la sua riunione mensile e l'argomento di discussione era "L'empatia è sufficiente o addirittura necessaria?" Avevano lo stesso argomento di discussione alla riunione di maggio del South Bay Professional Gruppo di sviluppo.
In caso di dubbio, mi piacerebbe condividere un estratto di Difficoltà: il ruolo dell'empatia nel coinvolgere gruppi armati dal Centro per l'empatia negli affari internazionali:
"Il dialogo costruttivo con i gruppi armati non statali è estremamente importante – per prevenire, mitigare o risolvere conflitti violenti ….
Senza impegnarsi con gli altri, anche con gruppi armati, non è realistico aspettarsi che l'empatia si sviluppi e che l'umanizzazione abbia luogo …
- 52 modi per dimostrare che ti amo – Insegnare
- Psicoterapia nell'era di Trump
- "Little Brain" svolge un ruolo sorprendentemente grande nella salute mentale
- Sviluppo del linguaggio
- In che modo la storia della riscrittura è l'obiettivo di tutte le terapie?
L'obiettivo attraverso cui guardiamo qualcuno o un gruppo di persone ha un impatto importante sul modo in cui percepiamo, comprendiamo e rispondiamo a loro. Inoltre, l'empatia non è lineare ma dinamica poiché gli individui cercano di comprendersi a vicenda e, attraverso l'interazione, influenzano il pensiero e la comprensione reciproci ….
Un serio problema nella politica estera contemporanea è l'incomprensione o l'errata valutazione dei gruppi armati da parte di estranei, che può portare a politiche sbagliate e opportunità mancate. I politici e i politici sono inclini a semplificare eccessivamente i problemi complessi, il che porta a decisioni politiche sbagliate o inefficaci ….
L'empatia può potenzialmente aiutare i responsabili politici a superare i propri pregiudizi relativi ai gruppi armati e comprendere meglio le cause profonde e i driver del conflitto. I migliori diplomatici e politici si immedesimano, ma questo non è generalmente riconosciuto …
- Il coraggio ordinario di essere i nostri sé
- Cognizione
- Colori invisibili
- Come e perché comprometti la tua integrità
- Stili d'amore non sono arbitrari: perché hai il tuo?
Tuttavia, mentre c'è un interesse all'interno dei governi nel raggiungere una migliore comprensione dei gruppi armati, coloro che tentano di farlo vengono talvolta trattati come simpatizzanti verso tali gruppi, o addirittura approvandoli ….
Contribuendo a fornire una comprensione più approfondita delle parti, l'empatia ha il potenziale per consentire ai mediatori di essere più strategici in termini di quando e come affrontare problemi difficili. L'empatia, in termini di rapporto di costruzione, può anche aiutare potenzialmente a sostenere il dialogo durante i periodi in cui i colloqui falliscono.
Se ci immedesimiamo con gli altri, dobbiamo essere consapevoli del perché e del modo in cui ci stiamo empatizzando e di quale scopo serva.
L'empatia non è chiaramente una panacea. È un approccio aggiuntivo che può aiutare a migliorare la comprensione e può aiutare le parti a riflettere sul proprio comportamento e su come sono percepiti dal loro avversario. È una delle tante strategie e approcci …
Il peacebuilding riguarda l'influenza dei processi di cambiamento sociale, che avviene solo attraverso le relazioni umane. Investire e migliorare le relazioni consente ai professionisti di contribuire al cambiamento sociale e alla risoluzione dei conflitti, e c'è un legame potente tra la costruzione di relazioni e la pratica dell'empatia ….
In molti casi, è importante che i mediatori abbiano un certo grado di empatia per i gruppi con cui lavorano …
L'empatia sfida i nostri pregiudizi. L'empatia è a malapena discussa nella letteratura sulla costruzione della pace perché è vista come femminizzata. C'è la nozione sfumata secondo cui l'essere professionale preclude l'essere emotivi.
Tuttavia, è anche vero che il livello di impegno emotivo di un mediatore deve essere tenuto sotto controllo ….
La chiave per qualsiasi mediatore è costruire la fiducia tra le parti, che di solito richiede la conoscenza delle parti e del conflitto, ascolto attivo, coinvolgimento, supporto e guida ….
Le parti fiduciose sono a volte più inclini ad entrare in empatia, dato che hanno la sicurezza e l'autoassicurazione per farlo. Al contrario, la ricerca suggerisce che i partiti più deboli tendono ad essere più abili nell'immedesimarsi perché sono obbligati a farlo per proteggere i loro interessi …
L'empatia è un concetto complesso e non è certamente una panacea, ma ha un ruolo importante in questo sforzo …
Si raccomanda che le organizzazioni coinvolte nella risoluzione dei conflitti:
• Riconoscere l'empatia: riconoscere più esplicitamente il ruolo fondamentale dell'empatia nella pratica della costruzione della pace e della mediazione, in particolare il suo ruolo nell'espansione della comprensione, nonché nel contribuire e formare le relazioni.
• Incorporare l'empatia nella pedagogia: introdurre l'empatia nella mediazione standard e nella pedagogia della costruzione della pace.
• Offrire formazione: assicurare che i professionisti e mediatori di peacebuilding abbiano l'opportunità di partecipare a workshop o corsi di formazione volti a migliorare la loro capacità di empatia.
• Incoraggiare la consapevolezza di sé: Promuovere una maggiore consapevolezza tra i professionisti di come, quando e con chi si immedesimano, oltre ai limiti e ai rischi dell'empatia.
• Espandi i criteri di selezione: includi le abilità di empatia nei criteri per la selezione dei professionisti.
Infine, i governi, le fondazioni e le istituzioni educative dovrebbero sostenere ulteriori ricerche scientifiche, studi e discussioni tra esperti, professionisti e responsabili delle politiche, sul ruolo dell'empatia nella risoluzione dei conflitti, che potrebbe aiutare a gettare più luce su questa complessa e importante questione. "
Il mio collega, Bill Eddy, LCSW, Esq. E co-fondatore dell'High Conflict Institute, ha da tempo incoraggiato le persone a "Connettersi con le dichiarazioni EAR" per ridurre il conflitto.
Eddy descrive brevemente questi concetti come segue:
"L'empatia è la capacità di identificarsi sinceramente e di prendersi cura dei sentimenti e dell'esperienza di vita di un'altra persona ….
L'attenzione [implica che la persona sappia che vuoi veramente prestare attenzione alle sue preoccupazioni … Per prestare la massima attenzione a qualcuno, dovrai concentrarti sull'ascolto di ciò che lui o lei ha da dire senza interruzione per un breve periodo. Questo ti permette di capire veramente ciò che la persona sta vivendo ….
Rispetto [significa lasciare che] la persona sappia qualcosa che tu rispetti veramente su di lui o lei. Questo potrebbe essere un risultato, un'abilità che la persona ha sviluppato o una qualità personale positiva. Come con l'empatia, questo deve essere fatto come uno uguale all'altro e non suona paternalistico. "
Secondo la ricercatrice di scienze sociali Brené Brown, "l'empatia è incompatibile con la vergogna e il giudizio". In altre parole, è impossibile essere empatici nei confronti di qualcuno che stai giudicando.
Inoltre, come ha affermato il Centro per l'empatia negli affari internazionali, "l'empatia è un concetto complesso". Infatti, quando Psychology Today ha condiviso il mio articolo dal titolo Attenzione ai concetti critici che non capisci completamente su Twitter, ha commentato: "L'empatia è spesso incompreso, eppure è una delle abilità più importanti che puoi praticare. "
Per quanto riguarda l'aspetto dell'attenzione delle dichiarazioni EAR, Eddy dice che è necessario "concentrarsi sull'ascolto".
Quello che segue è un estratto da un articolo di Carly Schulaka intitolato Eric Maddox su Efficace Negoziazione, Riuscito Intel Gathering e Potere del Buon Ascolto:
"Il buon ascolto è fondamentale per una comunicazione di successo, e non puoi essere un buon ascoltatore se non hai empatia …. L'ascolto è il fondamento [nell'efficace elicitazione dell'informazione]. Prima di tutto, devi ascoltare, e ascoltare non è un'arte; è un'abilità acquisita. Una delle cose principali dell'ascolto è che devi pulire il tuo piatto mentalmente. Se riesci a schiarirti, il tuo ascolto triplicherà … [Empatia] è un'altra delle cose principali dell'ascolto. Se ti metti nei panni di qualcun altro, è difficile non ascoltare. Questa è la chiave … L'empatia è ascoltare come l'acqua è per il corpo umano. È tutto. "
Riguardo al rispetto, "include il rifiuto del giudizio, la valutazione della loro prospettiva e la possibilità di parlare".
In It's All Your Fault Al lavoro: Managing Narcissists e altri High-Conflict People, Eddy e il suo co-autore, L. Georgi DiStefano, LCSW affermano quanto segue:
"Una delle preoccupazioni che le persone hanno nell'usare le dichiarazioni EAR è che le persone con conflitti elevati penseranno che tu sia dalla loro parte. Tuttavia, l'uso delle dichiarazioni EAR non significa essere d'accordo con il contenuto dei loro reclami. È importante rimanere neutrali riguardo al problema e ai dettagli. Non è necessario essere d'accordo con il punto di vista di una persona in conflitto; invece, empatizzare con la persona, non con la denuncia ".
Potenti come "CARS (Connect with EAR Statements) Skills" possono essere coinvolte, comprendono abilità apprese, alcune delle quali richiedono una comprensione di concetti complessi.
Inutile dire che quando i mediatori chiedono "L'empatia è sufficiente o addirittura necessaria?", La mia risposta è che l'empatia non è sufficiente in sé e per sé, ma che è sicuramente necessaria.
