Il fallimento di qualcuno che si scusa quando dovrebbe, anche quando è finita su una piccola cosa, è una fonte di rabbia e dolore legittimi.
Non è che stai per affondare in una grave depressione perché la donna al supermercato ti ha quasi fatto a pezzi con il suo carretto e si è precipitata senza nemmeno alzare lo sguardo. Potresti presumere che non è riuscita a scusarsi perché non le importava, o, in alternativa, che era troppo preoccupata o sopraffatta dalla vergogna per stabilire un contatto visivo e parlare. Qualunque siano le sue ragioni, non si sente bene, e la sensazione di non piacere si blocca.
Quando la relazione è importante, l'incapacità di dire "Mi dispiace" può erodere la connessione. Questo è vero anche quando è chiaro a entrambe le parti che nessuno è responsabile di comportarsi male.
Considera la mia cliente di terapia, Yolanda, che sedeva vestita in una succinta vestaglia da ospedale su un tavolo freddo nella sala d'esame, in attesa del suo medico che era quasi un'ora di ritardo.
"Così, finalmente il mio dottore appare," mi dice Yolanda, ovviamente sconvolto, "e lei non dice niente, nemmeno una semplice scusa. Mi sembrava di non essere nemmeno una persona per lei. E poi mi sono sentito male per me per essere così ipersensibile. "
Interrogarci per essere "ipersensibili" è un modo comune in cui le donne, in particolare, squalificano la nostra rabbia legittima e feriscono. Se sei uscito da un ambulatorio medico, sai che i pazienti si sentono vulnerabili. Il fatto che alcuni di noi si sentano più vulnerabili di altri in un particolare contesto non significa che siamo deboli o meno in alcun modo.
Yolanda non ha preso la lunga attesa personalmente. Non sospettava che il suo medico si nascondesse giocando ai videogiochi o mandando messaggi ai suoi amici. Yolanda voleva semplicemente sentire, "Mi dispiace che tu abbia dovuto aspettare così tanto tempo. Il mio ultimo paziente ha richiesto più tempo di quello che avevo programmato. "
L'incapacità del dottore di Yolanda di commentare anche il suo ritardo nel tempo sembrava una piccola crepa in una relazione con qualcuno da cui dipende profondamente. Un semplice "Mi dispiace" avrebbe permesso a Yolanda di sentirsi rispettata, vista, curata e convalidata.
Brené Brown ci ricorda che "le scuse si allineano lì con una delle cose più vulnerabili e coraggiose che possiamo fare".
Come spiego in Perché non ti scuserai? l'incapacità dell'altra persona di scusarsi quando dovrebbe colpirci più duramente dell'azione per cui dovrebbero scusarsi. Impara come offrire scuse sincere quando si è obbligati, e come parlare quando non si ottiene quello di cui si ha bisogno e che si merita.