L'Effetto Ostrich si verifica quando guardiamo lontano da ciò che ci disturba e ci fissiamo su qualcos'altro che è meno probabile che scateni la nostra ansia. Questo succede molto al lavoro, molto più di quanto pensiamo. Abbiamo un momento che ci innesca: la nostra rabbia, il senso di colpa, la competitività, il risentimento, la tristezza. Non ci sentiamo abbastanza sicuri per riconoscere apertamente questo, a noi stessi, molto meno agli altri. Temiamo ciò che potrebbe accadere se in realtà parlassimo le nostre esperienze agli altri. Quindi ci allontaniamo, evitiamo il nostro sguardo. Come ho scritto in un post precedente, tuttavia, c'è un problema: ciò che è stato innescato in noi richiede espressione. Accediamo alla domanda creando distrazioni irresistibili, altre situazioni che ci consentono di esprimere in modo più sicuro le emozioni importate dai momenti originariamente inquietanti.
In questo post descrivo come tali distrazioni irresistibili prendono vita da sole. Diventano i problemi apparenti da risolvere. Diventano problemi di contraffazione . I falsi sono imitazioni approvate come genuine. Il denaro contraffatto e le opere d'arte sono contraffazioni; sono impostori, in posa come cose vere, destinate a distrarre e costringere l'occhio. Nell'effetto Ostrich le persone cadono per la sostituzione della finzione per il reale.
Considera Andy, un partner in una ditta di contabilità. È rimasto molto turbato da ciò che è accaduto nel suo rapporto con Mike, con il quale ha avviato l'azienda. Mike è fidanzato di recente, è impegnato con i clienti e aiuta a gestire l'azienda. Ha meno tempo per Andy. C'era stato un momento diverse settimane prima, quando Andy aveva contattato ripetutamente Mike per un aiuto con un cliente. Mike era via con il fratello del suo fidanzato e non ha risposto. Andy si sentì furioso, triste, tradito. Il momento voleva dire che il piccolo socio non era disponibile. Ma ha cristallizzato tutto per Andy. Eppure non poteva, non voleva parlarne direttamente a Mike. Andy era troppo ansioso per perdere ciò che aveva; aveva troppa paura di affrontare la propria solitudine. Così crea un problema di contraffazione: costringe i partner a creare un piano di buyout, nel caso in cui un partner desideri lasciare l'azienda. Nel corso di diversi mesi i partner lottano per redigere un piano. È doloroso, lento, con Andy che punisce inconsapevolmente gli altri. Andy non sta creando intenzionalmente un falso. È semplicemente costretto dal problema. Corre verso la questione nel processo di fuga da qualcos'altro.
Lo slancio dei problemi di contraffazione può essere grande, poiché le persone vengono investite nell'attuare ciò che credono siano le storie vere. Mentre lo fanno, si verificano altri problemi. Andy e Mike risolvono il problema del piano di buyout. Le discussioni sempre più controverse sollevano altre questioni: l'equità dei partner, le ore fatturabili, le suddivisioni dei partner e altro ancora. La serie di problemi viene annidata come le bambole russe dipinte; a meno che non si conosca il segreto di ciò che sono, le bambole più piccole sono nascoste all'interno, oscurate dai colori brillanti che attirano l'attenzione. Nascosto nel profondo, compresso strettamente e lontano dalla vista, è stato quello che è successo tra Andy e Mike. I problemi su cui si lavora non sono quelli che più devono essere risolti.
I veri problemi rimangono nascosti a causa di come le persone colte nell'Estrich Effect pensano e agiscono una volta che hanno firmato una distrazione irresistibile. Pensiero si restringe. È come se stessimo guardando i fuochi d'artificio che illuminano il cielo: siamo costretti da loro, seguendo i loro archi, catturati dal loro rumore e dalla loro luce. Non cerchiamo né vediamo cos'altro accade intorno a noi. Allo stesso modo, quando siamo concentrati su distrazioni irresistibili, non vediamo ciò da cui ci distolgono. Annunciamo il problema della contraffazione, ovvero le differenze relative al denaro, le difficoltà relative ai contratti di buyout, e blocciamo i pensieri indesiderati che ci erano occorsi durante precedenti, momenti dolorosi. Come i cavalli che guidano verso il traguardo, indossiamo paraocchi che restringono bruscamente le informazioni che elaboriamo.
Siamo aiutati immensamente in questo restringimento cognitivo dalla semplicità delle nostre storie. Andy si dice che sia un professionista serio, che deve tenere una mano ferma sugli altri partner, in particolare Mike, le cui priorità si sono spostate pericolosamente. Tali storie hanno un arco narrativo avvincente: il protagonista, l'eroe della storia, è sotto l'assalto di un antagonista che deve essere riscattato o superato. Contesti più grandi, storia, dinamiche relazionali e altri livelli di significato vengono rimossi, lasciando una certa chiarezza su come dovremmo pensare e agire. Tale chiarezza rimane indisturbata da informazioni contraddittorie. Andy cerca e raccoglie ulteriori prove con cui condannare Mike. Trova ciò che desidera trovare: ulteriori esempi dell'irresponsabilità di Mike nei confronti dell'azienda. Non possiamo fare a meno di vedere quello per cui guardiamo.
Mentre il pensiero si restringe, lo stesso vale per la gamma di azioni possibili. Siamo tutti suscettibili di profezie che si auto-avverano. Sulla base di ciò che crediamo essere vero, facciamo previsioni del futuro, e poi agiamo inconsapevolmente per rendere tali previsioni avverate. Andy crede che gli altri partner siano irresponsabili quando si tratta di pianificare il futuro dell'azienda. Quindi assume la pianificazione, sottovalutando gli altri partner, che lavorano poco sulla pianificazione degli acquisti. Andy si sente affermato nella sua convinzione che Mike e gli altri partner non vogliono impegnarsi a fondo su questioni difficili.
Andy ha esattamente ragione nelle sue previsioni su cosa potrebbe accadere. Ed è esattamente sbagliato. Si sbaglia sulle motivazioni e sui personaggi di quelli che hanno ingiustamente inquadrato. Ha contribuito a creare le realtà che dice di temere – e, bisogna dirlo, per il quale inconsciamente desidera, per l'irresistibile distrazione e il problema contraffatto che viene mantenuto nella sua versione dell'effetto Ostrich.
