Quando i tuoi clienti non fanno i compiti

Spesso è colpa del praticante. Ecco le soluzioni.

Fonte: Pxhere, Public Domain

Altri career coach e consulenti mi consultano su come migliorare la loro pratica. Una preoccupazione comune che sollevano è: “Cosa dovrei fare per i clienti che non fanno i compiti? Questo è ciò che dico loro ed è ciò che faccio con i miei clienti.

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Assicurati che il cliente sia disposto e in grado di eseguire il compito. Alla fine della sessione, chiedi: “Allora, che compiti compiti a casa vuoi fare?” Questo aiuta a garantire che il cliente sia motivato a farlo e che sia appropriato per lunghezza e difficoltà. In generale, vuoi accettare i compiti assegnati da loro stessi. Detto questo, se hai una preoccupazione, sollevala con tatto, ad esempio, “Sembra una sfida. Pensi di riuscire a farlo, con o senza aiuto? “Oppure,” Mi chiedo se pensi che potrebbe essere più utile fare X, forse oltre a ciò che proponi? Cosa pensi?”

Una volta che i compiti sono stati concordati, se ho qualche dubbio sul fatto che il cliente lo farà, chiedo, “Fai finta che siamo a Las Vegas. Quali sarebbero le probabilità che tu faccia i compiti: anche i soldi? 10 a 1 a favore? 10 contro 1 contro? ‘ Se il cliente risponde a qualcosa di meno di 10: 1 a favore, chiedo, “Come potremmo renderlo 10: 1 a favore?” Le risposte comuni del cliente sono: “Inseriscilo nel mio calendario per un tempo specifico”, “Ottieni il mio coniuge per tormentarmi “o qualcosa di simile. Se il cliente non ha una risposta che li induca a dire “Sì, è 10: 1. Lo farò “, suggerisco di cambiare il compito, lo suddivido in piccoli passi o chiedo” Dove vedi rimanere bloccato? Poi, ovviamente, cerco di aiutare.

Quando non fanno i compiti

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Per prima cosa, cerco di diagnosticare perché non hanno fatto i compiti. Quando dicono “Mi dispiace ma non ho fatto i miei compiti”, dico qualcosa del tipo “Potrebbe accadere per una serie di motivi: sei semplicemente troppo occupato, è stato troppo difficile, hai trovato un blocco stradale o i compiti a casa finivano per non sentirsi utili come quando hai detto che volevi farlo. Qualcuno di quelli che sono operativi con te? ”

Se il cliente dice che era occupato, in genere dirò qualcosa del tipo: “Ci sono state cose meno importanti per le quali hai trovato il tempo? Avrei seguito con “Perché pensi che l’hai fatto?”

Se il cliente dice che i compiti a casa sono difficili, lo risolviamo.

Se lui / lei è rimasto bloccato con una parte particolare dei compiti, proviamo a risolverlo.

Se lui / lei dice che i compiti non valgono la pena, analizziamo il perché. Forse più il cliente pensava alla direzione della carriera che doveva esplorare, meno a lui interessava. O forse, in fondo, lui / lei non vuole lavorare. Se valuto che il cliente non ha fatto i compiti è principalmente pigrizia o non vuole davvero trovare un lavoro, tendo ad essere risoluto, dicendo qualcosa come “Se non farai i compiti, potrebbe non essere un buon uso del tuo tempo e denaro e il mio tempo come allenatore di carriera per continuare a lavorare con te. Cosa ne pensi? “Soprattutto se il cliente non ha fatto i compiti concordati due o tre volte di fila, potrei essere ancora più duro e dire:” Per il tuo bene e il mio, devi fare il concordato compiti a casa. Se non lo fai, interromperemo le nostre sessioni. “A volte, la gentilezza funziona, a volte la responsabilità con i denti.

Il takeaway

Il successo di un cliente dipende in gran parte dal fare i compiti tra le sessioni. Troppi allenatori, consulenti e terapisti sono troppo carini quando un cliente non lo fa. Anche loro lasciano prontamente il cliente in difficoltà, ad esempio “Capisco. Devi essere stato occupato. Continuiamo e speriamo che svolgerai il prossimo incarico. “Una tale risposta rende il consigliere e il cliente più comodi, ma non aiuta necessariamente il cliente ad andare avanti. Di solito è più saggio prendersi il tempo alla fine di una sessione per assicurarsi che l’assegnazione dei compiti a casa sia appropriata e se il client non riesce a farlo, per risolvere i problemi e quindi decidere consapevolmente se la risposta saggia è di supporto o duro amore.