Quando sei tentato di essere diretto

Fonte: Kev-Shine, CC 2.0

Ho appena terminato una sessione con un cliente che afferma di non gradire lo scontro ma che comunque finisce per litigare molto con i suoi colleghi e clienti. (È a capo di un'organizzazione).

In sua difesa, ha detto, "Ma io dico loro, tutti vogliamo fare un buon lavoro. Dobbiamo essere civili. "

Ma al sondaggio, è chiaro che lei fa molte cose che portano a uno scontro non necessario che, ironia della sorte, porta i suoi supervisori a essere meno produttivi. Ha effettivamente ammesso che la sua tendenza è quella di essere diretto, schietto, "colpirli tra gli occhi. Sento che dovrei dire loro 'Sono stanco della tua pignoleria. Lo fermeresti, dannazione ?! '"

Ci sono volte per essere diretti, senza vernice, ma è saggio riservarsi un confronto faccia a faccia per:

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• la piccola percentuale di persone che conosci prosperano sulla franchezza.
• questioni importanti su cui gli approcci volti al risparmio hanno fallito o sono molto probabili.
• persone la cui alta autostima si attenua nei loro confronti, considerando che potrebbero essere sbagliate. A meno che tu non sia molto diretto nel dichiarare la tua preoccupazione, queste persone rimarranno in beata ignoranza e compiacimento. A volte è saggio semplicemente vivere con quello, ma non sempre.

Durante la sessione, io e il mio cliente abbiamo identificato le tattiche da utilizzare quando decidete di non essere così diretti. Forse potresti trovare uno o più utili, non solo sul lavoro ma nella tua vita personale.

Quando qualcuno suggerisce un'idea che non ti piace

Gioca sordo. Occasionalmente ma solo occasionalmente, l'approccio minimamente conflittuale è più saggia: dopo aver annuito e aver atteso un secondo per comunicare alla persona che hai elaborato quello che hanno detto, reindirizza la conversazione.

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Prendi nota. In una riunione individuale, annota l'idea della persona. Questo dimostra che li stai prendendo sul serio. In una riunione più ampia, forse scrivi idee che non ti piacciono sulla lavagna: il "cestino delle idee" per "eventuali considerazioni successive".

Dì "Interessante" o "Pensiero buono" e reindirizza la conversazione.

Legittimo poi sollevare delicatamente la preoccupazione come una domanda. Ad esempio, posso capire perché vorresti farlo. Mi chiedo cosa pensi di X (inserisci alternativa ?)

Avere amnesia. Se qualcuno ti ha suggerito in precedenza un'idea che sei convinto è indegna, potresti scegliere di dimenticartene opportunamente. La persona probabilmente otterrà il punto senza doverli sparare direttamente. Usalo solo con parsimonia. Molte persone si sentono molto frustrate quando dici che tornerai da loro su un problema, ma non farlo.

Quando vuoi sollevare una preoccupazione per una persona

Potresti provare:

"Ho notato che tu (non ti preoccupo per loro ). Ad esempio, (inserire). Sono preoccupato. Non capisco qualcosa? "

O se è una preoccupazione che hai sollevato in precedenza, potresti provare, "Ricorderai che abbiamo parlato di X e hai detto che avresti lavorato su di esso. Forse mi manca qualcosa ma non ho notato un cambiamento. Mi puoi aiutare?"

Il takeaway

Il saggio impiegato, in particolare nella direzione o nella direzione, riconosce che deve decidere caso per caso come deve essere diretto. "Colpiscili tra gli occhi" dovrebbe essere considerato l'opzione nucleare, usata solo nelle circostanze più estreme, se non del tutto. Ma proprio come nella supervisione dei tuoi dipendenti, una dimensione di immediatezza non si adatta a tutti.

Dr. Nemko è un allenatore personale e di carriera. Puoi raggiungerlo su [email protected].