Rimorso del compratore

Gli esseri umani prendono continuamente decisioni, grandi e piccole; dopo, ci sono conseguenze. Hai mai comprato una macchina e più tardi hai pensato che avevi comprato l'auto sbagliata, hai preso un lavoro e poi hai pensato che fosse il lavoro sbagliato, hai ordinato un pasto al ristorante e poi hai deplorato la tua scelta? A volte le nostre decisioni non portano a risultati desiderabili e ci auguriamo di aver fatto scelte diverse. Quando ciò accade, stiamo sperimentando il rimorso dell'acquirente.

Fonte: HMa utilizzato con autorizzazione

Sebbene la nozione di rimorso del compratore sia familiare alla maggior parte di noi e nella nostra esperienza personale possa sembrare comune, la ricerca sulle scienze sociali rivela che siamo effettivamente motivati ​​psicologicamente ad essere soddisfatti delle nostre decisioni. Al livello più semplice, se le nostre scelte sono informate da dati affidabili aumentiamo le possibilità di ottenere buoni risultati. Ecco perché ascoltiamo genitori e insegnanti che sottolineano ai bambini l'importanza di "prendere buone decisioni". Ma oltre a questo, i processi psicologici, spesso attivi senza la nostra consapevolezza, promuovono la soddisfazione delle decisioni. Secondo una teoria ben nota, la dissonanza cognitiva sorge quando un individuo sperimenta pensieri (dissonanti) psicologicamente incoerenti (cognizioni). Ad esempio, la cognizione "Io sono un decisore competente" è incoerente con la cognizione "Ho preso una decisione sbagliata". La dissonanza cognitiva è psicologicamente scomoda. E quel disagio motiva l'individuo a mitigare quel disagio. Per ridurre la dissonanza, una persona potrebbe decidere che la decisione non è così grave, che le scelte alternative avrebbero creato conseguenze peggiori, che le buone conseguenze della scelta sono così buone che superano di gran lunga i suoi aspetti negativi. Tale riduzione della dissonanza di solito annulla o modifica i sentimenti di rimorso del compratore. A volte ci porta a riutilizzare il rimorso del nostro compratore a fini difensivi. Ad esempio, se puoi evitare la responsabilità della decisione ("Sono stato mentito o ingannato" o "Chiunque avrebbe fatto la stessa scelta"), una cattiva decisione può essere riconciliata con la tua convinzione che sei un buon decisore ,

Questi processi psicologici sono interni. Si svolgono anche se nessun altro è al corrente dei nostri pensieri. Spesso, ovviamente, dobbiamo fare i conti rendendo pubbliche le nostre cognizioni private. Cioè, le nostre preoccupazioni sull'auto-presentazione possono influenzare la tensione tra dissonanza cognitiva e rimorso del compratore. Oltre al nostro disagio psicologico, non vogliamo ammettere il rimorso del compratore verso gli altri per paura che ci considerino stupidi o incompetenti.

A volte, tuttavia, le conseguenze negative di una decisione sono così chiare e innegabili, ei soliti licenziamenti difensivi così palesemente inadeguati da non poter evitare l'accettazione pubblica e privata della responsabilità di una cattiva scelta. L'auto che hai comprato si rompe costantemente, la compagnia che scegli per lavorare si chiude, il cibo che hai ordinato ha un cattivo sapore. A volte, non abbiamo altra scelta che tenere conto del rimorso del nostro compratore. Nonostante la nostra resistenza alla dissonanza cognitiva e gli impulsi psicologici per eliminarlo, molti di noi sperimentano di tanto in tanto il rimorso del compratore non adulterato. Permetterci di avere quell'esperienza è fondamentale per il nostro benessere psicologico e sociale. Se riusciamo a provare il rimorso del nostro compratore, può facilitare un migliore processo decisionale in futuro. I buoni genitori e insegnanti mirano a insegnare ai bambini il valore del fallimento: è importante imparare dai nostri errori, ma ciò è possibile solo se riconosciamo questi errori.

• Terrorismo, credo e psicologia
• Testosterone vs ossitocina: colmare il gap genico-comportamentale
• Lo yoga può aiutare con l'insonnia
• L'ansia ti aiuta a sopravvivere nel mondo moderno?
• Risate ci aiuta a imparare

Il riconoscimento che il rimorso del compratore non è solo comune ma salutare potrebbe essere utile per contrastare le conseguenze delle elezioni presidenziali del 2016. Nelle opinioni di fonti di tutto rispetto che vanno dalle principali istituzioni accademiche ai leader mondiali, la presidenza Trump è caratterizzata non solo dall'ignoranza, dall'incompetenza e dall'instabilità, ma da una pericolosa mancanza di moralità e compassione umana. Ci sono ragioni per la disperazione. Il principale tra loro è una frustrazione che deriva dalla convinzione che gli elettori di Trump lo supporteranno a prescindere da cosa. Come sosteneva lo stesso Trump durante la campagna, poteva stare nel mezzo della 5th Avenue a New York City e sparare a qualcuno senza perdere il sostegno. E i recenti risultati del sondaggio indicano che la stragrande maggioranza delle persone che hanno votato per Trump continuano a sostenere di essere contento di averlo fatto anche se hanno riconosciuto il loro turbamento per le sue azioni che minacciano il loro benessere.

Voglio offrire un raggio di speranza. Alcuni elettori di Trump continueranno senza dubbio a sostenerlo, qualunque cosa accada. Ma altri, se si permettono di sperimentare e ammettere il rimorso del compratore, non possono. Sicuramente molti elettori di Trump ritenevano che la retorica della campagna fosse solo retorica, che il loro candidato sarebbe cambiato una volta in ufficio. Quelle credenze ora sembrano selvaggiamente fuori base. Eppure quegli elettori di Trump condividono un impegno con i nostri valori e istituzioni democratiche e conducono una vita guidata dalla moralità e dalla gentilezza. I sostenitori di Trump hanno bisogno dello spazio pubblico per riconoscere il loro rammarico. Allo stesso modo, molti elettori che non erano, tecnicamente, sostenitori di Trump, lo hanno aiutato a vincere decidendo di votare per i candidati di terze parti. E molti elettori idonei hanno deciso di non votare affatto. Gli elettori che hanno aiutato l'ascesa di Trump e stanno vivendo il rimorso del compratore hanno bisogno di affrontare apertamente di aver preso una decisione sbagliata. Incoraggiamoli a onorare le loro reazioni post-decisionali, capire che quelle reazioni sono psicologicamente normative e vederle per il corretto correttivo che possono essere. Come possiamo farlo? Possiamo minimizzare il vergognoso pubblico. Potremmo persino sponsorizzare le assemblee del "secondo pensiero" elettore di Trump per fornire sostegno sociale ai cambiamenti cognitivi internalizzati che accompagnano la divulgazione pubblica. È nel nostro interesse collettivo incoraggiare il rimorso del compratore a uscire allo scoperto. Dopotutto, ci saranno elezioni future.

• Memorie inconsce Nascondono nel cervello ma possono essere recuperate
• L'ossitocina può fortificare la resilienza contro le avversità infantili?
• Possiamo annullare il declino cognitivo?
• Vivere comodamente con ipocrisia e prove negative
• La solitudine citata come minaccia per la salute pubblica