Segnali non verbali che segnalano il segnale

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Il rapporto è vitale per promuovere e mantenere relazioni sociali e commerciali. Le tecniche di costruzione dei rapporti non verbali sono state ampiamente discusse e studiate. Tuttavia, i segnali non verbali che segnalano quando il rapporto è stato stabilito sono spesso trascurati. Quando le persone si incontrano per la prima volta, sapere se il rapporto è stato stabilito è vitale per la continuazione della relazione. Sapere quando il rapporto è stato stabilito è fondamentale per i venditori in quanto i potenziali clienti non saranno aperti ai tiri di vendita se il rapporto non è stato stabilito. Le relazioni d'affari spesso falliscono se il rapporto non può essere stabilito e mantenuto. I seguenti segnali non verbali indicano che il rapporto è stato stabilito.

Guida e segui

Le persone che sono in rapporto riflettono i gesti del corpo di un altro. Rispecchiare in modo intenzionale il linguaggio del corpo di un'altra persona promuove il rapporto. Quando incontri per la prima volta qualcuno, rispecchia i loro gesti per stabilire un rapporto. Ad un certo punto durante la conversazione, puoi testare il tuo rapporto con l'altra persona usando il piombo e segui la tecnica. Fino ad ora, hai rispecchiato l'altra persona. Ora, vuoi vedere se rispecchiano i tuoi gesti. Cambia la tua posizione del corpo. Se hai stabilito un rapporto, l'altra persona dovrebbe rispecchiarti entro 20-30 secondi.

Il mio collega, Randy, e io usammo questa tecnica quando commercializzammo i nostri corsi di formazione alle agenzie di polizia. In un'occasione, stavamo pubblicizzando un corso di interviste e interrogatori, con una forte enfasi sulla costruzione di rapporti. Randy è stato incaricato di fare il passo principale delle vendite. Tuttavia, abbiamo deciso che chiunque avesse il più forte terreno comune con il capo della polizia, avrebbe costruito un rapporto. Ci siamo incontrati con il capo della polizia. Quando entrammo nel suo ufficio, cercammo immediatamente un terreno comune. Ho visto un berretto da baseball White Sox su uno scaffale dietro la sua scrivania. Da quando ero di Chicago e un fan dei White Sox, ho preso l'iniziativa. Abbiamo parlato a baseball per diversi minuti e abbiamo saputo che il capo della polizia era nato e cresciuto nella parte sud di Chicago. Ho ampliato la nostra conversazione sulle nostre esperienze vissute a Chicago. Ho quindi rivolto la conversazione alla foto della sua famiglia, che era sullo stesso scaffale. Ho fatto diversi commenti che gli hanno permesso di adulare se stesso. A questo punto, ho sentito di aver stabilito un rapporto sufficiente con il capo della polizia per rendere il passo delle vendite. Per testare il rapporto, ho usato il piombo e la tecnica. Mi voltai, mi sporsi in avanti e appoggiai i gomiti sul tavolo. Entro cinque secondi, il capo della polizia si voltò, si sporse in avanti e appoggiò i gomiti sul tavolo. Ho lanciato un'occhiata a Randy verso il lato. Lui annuì e iniziò la presentazione delle vendite. Dopo che Randy ha delineato le tecniche di costruzione dei rapporti, il capo della polizia lo ha fermato e ha commentato di essere scettico sul fatto che le tecniche funzionerebbero. Randy sorrise ironicamente e descrisse cosa accadde dal momento in cui entrammo nel suo ufficio fino al momento in cui Randy iniziò il suo giro di vendite. L'autorealizzazione è diventata più evidente sulla faccia del capo della polizia. Sorrise ampiamente e fece un piccolo sussulto quando Randy descrisse il ruolo principale e seguì la tecnica che usavo per testare il rapporto. Era stordito. "Wow," fece una pausa, "Funziona davvero. Comprerò il corso. I miei ufficiali hanno davvero bisogno di questo genere di cose. "Sapevamo che il capo della polizia non sarebbe stato aperto al nostro campo di vendita a meno che non avessimo stabilito un rapporto con lui. Confermare il rapporto aumenta la probabilità di un esito positivo indipendentemente dall'attività.

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barriere

Le persone che non si sentono a proprio agio con altre persone erigeranno barriere. Le barriere possono essere formate posizionando mani o piedi o posizionando un oggetto inanimato tra una persona e la persona con cui stanno parlando. Alcuni dei comportamenti non verbali e gli oggetti inanimati che creano barriere includono quanto segue.

Braccio incrociato

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Le persone che si sentono a disagio con la persona con cui stanno parlando o l'argomento di cui stanno parlando, tendono ad incrociare le braccia sul petto. L'attraversamento del braccio fornisce una barriera tra la persona e la persona a cui stanno parlando. Il braccio incrociato può anche servire da barriera psicologica per proteggere le persone da argomenti che causano loro ansia psicologica. Le persone che sono in buon rapporto non si sentono minacciate né si sentono ansiose. Se la persona di cui parli improvvisamente incrocia le braccia, allora il rapporto non è ancora stato stabilito o segnala un rapporto di indebolimento.

Chiusura degli occhi prolungata

Le persone ansiose segnaleranno l'ansia con la chiusura prolungata degli occhi. Le loro palpebre servono da barriera per impedire loro di vedere la persona o la cosa che li rende ansiosi o a disagio. Diverse volte sono entrato nell'ufficio del mio capo e l'ho visto chiudere le palpebre per 1-2 secondi. Questo display a chiusura oculare mi ha fatto capire che era occupato e non voleva parlarmi in quel momento. Generalmente il mio capo e io condividevamo un buon rapporto, ma in quei giorni in cui mostrava una chiusura prolungata degli occhi, mi scusavo rapidamente. Il mio capo non gradirebbe le mie richieste, commenti o suggerimenti se il nostro rapporto non fosse forte.

Frequenza degli occhi

Quando le persone provano ansia, tendono ad aumentare il battito degli occhi. La normale frequenza di lampeggio degli occhi per la maggior parte delle persone è di 15 lampeggiamenti al minuto. Man mano che le persone diventano più ansiose, il loro tasso di ammiccamento degli occhi aumenta o diminuisce rispetto al normale battito di battito della linea di base. Ogni persona ha un battito d'occhio leggermente diverso e, pertanto, la frequenza di battito degli occhi deve essere calibrata all'inizio della conversazione. Una sera, mia moglie disse: "Vediamo un film. Scegli ", che si traduce in" Ti permetto di scegliere il film che voglio vedere ". Mentre elencavo alcuni film d'azione di grande successo, ho visto il suo aumento di battito degli occhi. Quelli non erano i film che voleva vedere. Ho elencato un popolare film di pollo al momento e il suo battito cardiaco è diminuito improvvisamente. Ha sorriso e mi ha fatto i complimenti per il mio buon gusto nei film.

Borse e cuscini

Le persone che non sono in rapporto con le persone con cui stanno parlando useranno vari oggetti per creare una barriera. Le donne prenderanno sottilmente le borse o i cuscini del divano e le porteranno ai loro grembi. Questo segnala che il rapporto non è ancora stato stabilito o che il rapporto si sta deteriorando. Un ragazzo in una delle mie classi ha tentato di fare amicizia con una donna in un bar locale dopo aver frequentato la mia classe sulla costruzione di un rapporto. Il giorno dopo riferì che si avvicinò casualmente a una donna seduta da sola al bar e iniziò una conversazione. La donna fu educata ma lo studente notò che dopo lo scambio di convenevoli sociali, allungò la mano verso la sua borsa, che era appoggiata sul pavimento vicino al suo posto e la mise in grembo. Ignorando questo ovvio segnale che non aveva stabilito un rapporto con la donna, insistette. La donna si girò sulla sedia con la schiena parzialmente rivolta verso lo studente. Finalmente ha ricevuto il messaggio.

Posizionamento della tazza

Il 70% di tutte le informazioni viene trasferito su cibo e bevande. Le persone che mangiano o bevono sono predisposte a parlare. Guardare dove una persona posiziona la propria tazza o bicchiere può segnalare se il rapporto è stato stabilito. Se la persona di fronte a te posiziona la sua tazza o bicchiere tra te e loro, la coppa o il vetro formano una barriera che segnala che il rapporto non è ancora stato stabilito. Se la persona posiziona la propria tazza o bicchiere su entrambi i lati lasciando aperto lo spazio tra te e la persona con cui stai parlando, segnala che il rapporto è stato stabilito. Rimuovere la barriera tra te e la persona con cui stai parlando segnala un buon rapporto. È possibile monitorare il rapporto durante le conversazioni guardando dove si posizionano le tazze. Se la persona con cui stai parlando mette la tazza o il vetro davanti a te, questo gesto potrebbe segnalare un rapporto indebolimento. Il posizionamento della coppa può servire come segnale di preallarme che il rapporto è in declino.

Un tocco leggero

Un tocco leggero, soprattutto da parte di una donna, durante i rapporti di conversazione casuale è stato stabilito un rapporto. Il tocco leggero è di solito alla parte superiore del braccio o al ginocchio. Questo segnale di rapporto non deve essere confuso per un avanzamento sessuale; significa semplicemente che la donna condivide il rapporto con la persona con cui sta parlando. Gli uomini si impegnano in gesti simili, ma i gesti prendono la forma più aggressiva di pugni sul braccio e spinte leggere.

Inward Leaning  

Le persone si appoggiano alle persone o alle cose che preferiscono e prendono le distanze dalle persone e dalle cose che non gli piacciono. Le persone che sono in buoni rapporti si appoggiano l'una verso l'altra. Quando faccio lezione agli studenti universitari, controllo gli studenti per vedere se si stanno piegando in avanti o all'indietro. Se la maggior parte degli studenti si sporge in avanti, so che sono in rapporto con me. Se la maggior parte degli studenti si sta inclinando all'indietro, allora so che il rapporto manca.

Apri la posizione

Le persone che sono in buon rapporto assumono una postura aperta. Una postura del corpo aperta consiste di gesti che includono gambe e braccia non incrociate, inclinazione in avanti, testa in su e in giù e inclinazioni della testa. Una persona che vive un buon rapporto non si sente minacciata dalla persona con cui sta parlando e, quindi, si sente a suo agio assumendo una posizione aperta. Le persone che si sentono minacciate dalle persone con cui stanno parlando tendono ad assumere una postura del corpo chiusa per proteggersi dalla minaccia o dalla minaccia percepita.

Per suggerimenti e strumenti per l'avvio, la manutenzione o la riparazione delle relazioni, vedere Interruttore simile: Guida di un agente dell'FBI Ex per influenzare, attrarre e conquistare persone.