Le persone comunicano usando segnali verbali, vocali e visivi. Le parole che scelgono, la loro qualità vocale e numerosi spunti corporei forniscono tutte informazioni sul loro stato emotivo e cognitivo e se possono mentire. Il coglione ha bisogno di notare e interpretare questi segnali molteplici e molto sottili. L'esperto, professionista, bugia catcher si distingue dal dilettante (spesso fuorviato) per gli spunti che cerca, la fiducia che hanno in loro e il modo in cui vengono interpretati.
I bugiardi "perdono" l'inganno. La maggior parte cerca di nascondere l'inganno, ma è difficile provare a controllare le tue parole, la tua voce, il tuo viso, i tuoi piedi e le tue mani allo stesso tempo. La voce e la faccia portano importanti spunti.
Il professor Aldert Vrij della Portsmouth University in Inghilterra ha identificato 17 comportamenti non verbali che possono essere direttamente collegati alla menzogna:
Caratteristiche vocali
1. Espressioni vocali: uso delle parole "ah", "um", "er" e così via.
2. Errori di parola: ripetizione di parole e / o frasi, cambio di frase, incompletioni di frasi, slittamenti della lingua e così via.
3. Pitch of voice: cambiamenti nell'intonazione della voce, come un aumento o una diminuzione del tono.
4. Velocità del discorso: numero di parole pronunciate in un certo periodo di tempo
5. Periodo di latenza: periodo di silenzio tra domanda e risposta.
6. Frequenza delle pause: frequenza dei periodi di silenzio durante il parlato.
7. Durata della pausa: durata dei periodi di silenzio durante la conversazione.
Caratteristiche facciali
8. Sguardo: guardando il volto del compagno di conversazione.
9. Sorridi: sorridi e ridi.
10. Lampeggia: battendo le palpebre.
movimenti
11. Auto-manipolazioni: grattarsi la testa, i polsi e così via.
12. Illustratori: movimenti funzionali della mano e del braccio progettati per modificare e / o integrare ciò che viene detto verbalmente.
13. Movimenti delle mani e delle dita: movimenti non funzionali delle mani o delle dita senza muovere le braccia.
14. Movimenti delle gambe e dei piedi: movimenti dei piedi e delle gambe.
15. Movimenti della testa: cenno della testa e scuotimento della testa.
16. Movimenti del tronco: movimenti del tronco (di solito accompagnati da movimenti della testa).
17. Posizione di spostamento: movimenti fatti per cambiare la posizione di seduta (di solito accompagnata da movimenti del tronco e del piede / gambe).
Ha anche fornito alcuni indicatori verbali molto specifici che possono indicare una persona che giace:
Dichiarazioni negative: le dichiarazioni indicano avversione verso un oggetto, una persona o un'opinione, come smentite e dichiarazioni denigratorie e affermazioni che indicano un umore negativo
Risposte plausibili: dichiarazioni che hanno senso e che suonano credibili e ragionevoli
Informazioni irrilevanti: informazioni che sono irrilevanti rispetto al contesto e che non sono state richieste
Dichiarazione supergeneralizzata: l'uso di parole come "sempre", "mai", "nessuno", "tutti" e così via.
Auto-referenze: l'uso di parole che si riferiscono al relatore stesso, come "io", "me" o "mio"
Risposte dirette: dichiarazioni puntuali e dirette (ad esempio, "Mi piace John" è più diretto di "Mi piace la compagnia di John"
Lunghezza della risposta: lunghezza della risposta o numero di parole pronunciate.
Il più grande esperto nell'area Paul Ekman ha sottolineato gli indizi del viso per l'inganno e in che modo le espressioni facciali possono servire una bugia, ma forniscono anche molti e sottili segnali alla verità. Sostiene che il volto può mostrare quale emozione si prova – rabbia, paura, tristezza, disgusto, angoscia, felicità, contentezza, eccitazione, sorpresa e disprezzo possono essere tutti trasmessi da espressioni distintive. La faccia può anche mostrare se due emozioni si fondono insieme: spesso si sentono due emozioni e il viso registra elementi di ciascuna. Il volto mostra anche la forza dell'emozione sentita – ogni emozione può variare di intensità, dal fastidio alla rabbia, dall'apprensione al terrore, ecc.
Tutte le persone imparano le regole del display facciale. Ma per l'osservatore esperto ci sono una serie di micro-espressioni che producono le emozioni dietro di loro. Esistono tutti i tipi di termini tecnici che aiutano a descrivere le espressioni. Ad esempio, un'espressione "squelched" è quella in cui una (possibile espressione naturale) è mascherata o coperta da un'altra). Gli esperti cercano "espressioni facciali asimmetriche" che compaiono su un solo lato del viso, la posizione esatta di queste espressioni, i tempi dell'espressione (con entrambe le parole e altre espressioni).
Per l'esperto come Ekman, il volto è davvero lo specchio dell'anima. Crede che si possa distinguere tra diciotto diversi tipi di sorriso dal sorriso sprezzante, umido e miserabile al sorriso civettuolo, imbarazzato e compiacente. Documenta anche alcune delle caratteristiche che spesso accompagnano menzogne particolari. I falsi sorrisi sono spesso inappropriati (quando si verificano, per quanto tempo durano); sono spesso asimmetrici, non sono accompagnati dal coinvolgimento di molti muscoli intorno all'occhio e coprono solo le azioni della faccia inferiore e della palpebra inferiore.
Ekman ha argomentato che il viso può contenere molti indizi diversi per l'inganno tra cui micros, espressioni schiacciate, perdite nei muscoli facciali affidabili, ammiccamenti, dilatazione della pupilla, lacrimazione, arrossamento e sbiancamento, asimmetria, errori nei tempi, errori di posizione e falsi sorrisi.
Esperti, esperti e ricercatori – non sono la stessa cosa – vengono spesso chiamati dai media per analizzare se una persona (famosa) dice la verità. La questione di Clinton – Lewinsky è un buon esempio. Di solito tutto quello che devono fare sono brevi video clip.
Ci sono alcuni fatti che sono chiaramente veri riguardo alla menzogna:
1. È possibile osservare i segnali di stress prodotti dal sistema nervoso autonomo: bocca secca, mani sudate, respiro poco profondo irregolare, naso e gola "solleticati", arrossamento o sbiancamento. Questi sono osservabili quando qualcuno è sotto stress se lui o lei sta mentendo o no. È molto facile confondere i due. La maggior parte delle persone intervistate è inizialmente ansiosa. Gli psicopatici sono brillanti bugiardi perché non soffrono sensi di colpa e, quindi, non diventano ansiosi mentendo.
2. Le persone sono meno coscienti dei propri piedi o gambe: più si è lontani dal viso più si avvicina alla verità. Cambiamenti improvvisi nel foot-tapping, puntando i piedi verso l'uscita ("Voglio uscire di qui"), il braccio stretto e il passaggio a piedi simultanei sono stati tutti presi per indicare la menzogna. Eppure gli estroventi attivi si agitano di più, come fanno i bambini piccoli. I movimenti del piede possono essere un indice affidabile della noia così come lo sono della menzogna. La frequente traversata delle gambe può semplicemente indicare una sedia scomoda. È di fondamentale importanza osservare la sincronicità tra ciò che viene detto e cambiare il peccato NVB durante la conversione.
3. La postura è più sincera del gesto: può essere vista come più innaturale e forzata quando le persone mentono. Poiché le persone sembrano meno consapevoli della loro postura totale, possono segnalare segretamente vari desideri (lasciare) o che stanno trattenendo la verità. Tuttavia, la forma e il comfort dei mobili hanno naturalmente a che fare con esso.
4. Dare via, i gesti espansivi declinano: perché sentono che possono essere catturati, i bugiardi tendono a sedersi sulle loro mani, incrociano le braccia, stringono le mani insieme. La mancanza di spontaneità può essere un indice di menzogna o paura – la paura di essere scoperti. E alcune persone semplicemente non sono espressive dal punto di vista gestuale come altre.
5. Sguardi sfuggenti: quando i bambini mentono guardano dall'alto in basso. Sembrano colpevoli ma non ti guardano negli occhi. Molte persone innocenti sono state accusate di mentire perché evitano il contatto visivo. Ma le persone evitano il contatto visivo per molte ragioni diverse: si sentono incerti sulle loro opinioni, stanno cercando di ricordare i fatti o si sentono imbarazzati dal punto di vista sociale. Effettivamente è scortese in alcune culture guardare qualcuno negli occhi. E come vedremo alcuni bugiardi che abbiamo scoperto perché conoscendo questa "regola" affermano troppo. In questo senso hanno "protestato" troppo e quindi sono stati catturati.
Una ricerca considerevole e impressionante è stata condotta sulla menzogna. La ricerca potrebbe coinvolgere videoregistrazioni di persone quando sono noti per essere mentendo e anche quando sono noti per dire la verità. Da un'analisi del loro stile interpersonale "normale" non-disteso, si può vedere la differenza quando in realtà mentono. E si può variare il tipo di menzogna implicata per vedere se questo fa alcuna differenza. Si possono eseguire questi studi sugli uomini come contro le donne, i professionisti contro i colletti blu; i nevrotici contro la stalla e così via per guardare ai diversi schemi di differenza.
Tuttavia, non ci sono pratiche dure e veloci per catturare i bugiardi. Al colloquio è bene rilassarli (per toglierli di guardia) e poi parlare il più possibile. Più si dice, maggiori sono le opportunità di essere catturati.
Peter Collett, psicologo esperto dell'Università di Oxford, ha usato il concetto di "tell" per specificare segnali o azioni che "ti dicono" quello che qualcuno sta pensando anche se quella persona non lo sa da sé:
La rivelazione dice: mentre la maggior parte della gente crede di essere bravo a scoprire bugie, sembra il contrario. Sembrano fallire in questa importantissima abilità per cinque motivi. Le prime persone preferiscono la beata ignoranza, non volendo ammettere che l'altra persona mente. Le persone successive impostano la soglia di rilevamento molto in alto ma le persone altamente sospettose potrebbero impostarla su livelli molto bassi. Terzo, le persone che si affidano all'intuizione e ai "sentimenti di pancia" non fanno altrettanto bene di coloro che cercano indizi sull'inganno. In quarto luogo, le persone dimenticano che tutti i comportamenti hanno molteplici cause e che ci sono pochi semplici indicatori di menzogna. Infine, le persone guardano nei posti sbagliati e per i segnali sbagliati, che si agitano anziché sorridere. Ha poi considerato i classici racconti menzogneri.
Occhi: le persone conoscono i modelli dello sguardo e li controllano, ma il continuo rapido battito delle palpebre e lo sguardo insolitamente intento possono essere segni di mentire.
Il corpo dice: Nonostante le credenze popolari i movimenti delle mani e l'agitazione sono sotto controllo cosciente e quindi indici inaffidabili della menzogna. Tuttavia, altre cose trascurate come i movimenti delle gambe e dei piedi e l'auto-toccarsi sono indicatori migliori. Inoltre proprio come molti bugiardi sembrano congelare di più piuttosto che diventare sempre più animati quando mentono. Naso dice: Toccare il naso rappresenta davvero coprendo la bocca. La "sindrome di Pinocchio" può essere semplicemente dovuta all'ansia e non è chiaro se la vasocostrizione (sangue drenante dal viso / naso) o la vasodilatazione (aumento del sangue nel viso / naso) si verifica quando le persone mentono.
Masking Tells: Queste sono maschere (spesso sorride) che le persone usano per coprire o mascherare i loro sentimenti negativi riguardo alla menzogna. Le maschere facciali dritte o cripto-rilassate sembrano funzionare meglio.
Sorrisi: i sorrisi sono ampiamente utilizzati da bugiardi esperti perché entrambi fanno sentire gli altri positivi e tendono a essere meno sospettosi nei loro confronti. Ma ci sono molti tipi di sorriso: misto, miserabile, contraffatto. Gli indizi del sorriso contraffatto consistono nella durata (durano più a lungo), nell'assemblaggio (sono messi insieme e smantellati più rapidamente), nella posizione (confinata nella parte inferiore della faccia), nella simmetria (meno simmetrica).
Micro Tells: sono espressioni micro-temporanee molto veloci, di breve durata e difficili da vedere dal vivo, ma possono essere viste al secondo al secondo. Possono riguardare il rilascio di tensione o la rabbia o tutta una serie di emozioni associate alla menzogna.
Talking Tells: Nonostante il fatto che molte persone credano che i segnali non verbali siano migliori di quelli verbali per mentire, in realtà sembra il contrario.
Collettt (2003) ne elenca undici:
Circonlocuzione: percorrendo la macchia con una digressione prolissa.
Struttura: broadbrush, account senza dettagli. I bugiardi raramente si espandono quando gli chiedono i truth-tellers.
Schermi di fumo: affermazioni confuse e non sensate.
Negativi: i bugiardi hanno maggiori probabilità di utilizzare affermazioni negative.
Scelta delle parole: meno riferimenti personali (io, io) e più generalizzazioni (tutti, sempre).
Disclaimer: uso eccessivo di "So che sembra strano", "permettimi di assicurarti", e "Non ci crederai, ma …".
Formalità: diventando più teso e formale, dicono cose come non invece che non.
Teso: i bugiardi usano il passato più a distanza dall'evento che stanno descrivendo.
Velocità: i bugiardi rallentano a causa della tensione delle loro varie capacità.
Pausa: i bugiardi si fermano di più con disfluenze più tradizionali come "um" ed "er".
Pitch: questo sale con emozione.
Nonostante il fatto che ci siano numerosi libri e articoli popolari che sembrano implicare la possibilità di "leggere le persone come un libro" e relativamente facilmente catturare i bugiardi esperti nel campo dicono l'esatto opposto. La capacità di uno di individuare le bugie è sfaccettata e problematica. In breve, dipende: dipende dalla natura della menzogna, dalla personalità e dall'esperienza sia del bugiardo che della persona che cerca di scoprire la bugia e il contesto / situazione in cui viene raccontata la menzogna.
In breve, osserva Ekman, è più facile catturare i bugiardi quando: la bugia viene raccontata per la prima volta; la persona non ha mai detto questo tipo di bugia; la posta in gioco è alta, soprattutto la minaccia di una punizione severa; l'intervistatore sa come incoraggiare l'intervistato a raccontare la propria storia; e l'intervistatore e l'intervistato provengono dallo stesso background culturale e parlano la stessa lingua
Sembra che sia l'enfasi verbale e non verbale sia l'inganno e che, contrariamente alla credenza popolare, i segnali verbali / vocali possono essere un indice accurato e sensibile come il linguaggio del corpo. Anzi, proprio perché le tane credono che ci sia più possibilità di catturarle attraverso il loro corpo che la loro voce, si concentrano troppo sul loro linguaggio del corpo e non su quello che stanno dicendo o su come lo dicono.
In che modo i borseggiatori professionisti (cioè la polizia, i doganieri) vanno a caccia di bugiardi? Davvero sono migliori rispetto a quelli non professionisti? Ci sono alcuni punti semplici ma importanti da tenere a mente quando si cerca di catturare i bugiardi:
Stabilire un comportamento di base. Come sono quando sono normali, rilassati e dicono la verità? Dare alle persone il tempo di rilassarsi e vedere come sono quando è improbabile che mentano. Alcune persone si agitano più di altre. I nevrotici sono più ansiosi della stalla il più delle volte. Esistono numerose differenze comportamentali non verbali idiosincratiche ma stabili tra individui. È troppo facile confondere segni particolari come sudare o evitare lo sguardo fisso come un tradimento dell'ansia e una funzione di mentire quando è perfettamente normale il comportamento quotidiano per quella persona.
Cerca cambiamenti improvvisi nel comportamento verbale, vocale o visivo come i movimenti. È quando il comportamento altera notevolmente che è più significativo.
Si noti qualsiasi discrepanza tra ciò che viene detto e come viene detto, nonché eventuali differenze nel livello di ansia quando vengono sollevati determinati argomenti. Quando gli occhi, la voce e le parole pronunciate non sono in sincronia emotiva, potrebbe essere un ottimo segno di menzogna. Un sorriso o una risata forzata per accompagnare la linea verbale preparata con cura può essere un potente indicatore del fatto che "qualcosa di interessante sta succedendo".
Formulare un'ipotesi sulla causa: su cosa stanno mentendo, qual è il problema sensibile? Non tutto è una bugia. Perché dovrebbero mentire su alcuni problemi e non su altri?
Metti alla prova la teoria sollevando un particolare argomento (l'area delle bugie) e verifica se il modello non verbale si ripresenta. Se ci sono indicatori persistenti di disagio quando argomenti particolari vengono reintrodotti nella conversazione, si può assumere una maggiore possibilità di mentire.
La linea di fondo tuttavia è che anche per gli esperti qualificati è spesso molto difficile scoraggiare i bugiardi. Abbiamo video-cassette di spie famose che giacciono; di assassini che fingono di essere vittime chiedendo aiuto; di politici che dicono bugie senza volto in primo piano in video. Riusciranno a ingannare centinaia di persone. Persino il rilevatore di bugie può essere facilmente ingannato. Gli studi che ne fanno uso hanno dimostrato che quando si verifica una diagnosi errata è molto più probabile che una persona innocente sia giudicata colpevole come il contrario. Quindi fai attenzione alla persona che afferma di essere brava a individuare i bugiardi nell'intervista. Potrebbe essere vero … o un porkie auto-delirante!
Ma gli esperti mettono in guardia dal sentirsi sicuri soprattutto nel duro lavoro di distinguere, "miscredente-la-verità" e altrettanto facilmente "credere in una bugia". Chiaramente l'assenza di un segno di inganno non è prova di verità. Un problema come notato sopra sono le differenze individuali idiosincratiche sempre presenti.