"Ti dirò qual è il vero problema", mi ha detto Ralph con un sorriso fiducioso. "Sono un artista di alto livello. Ma la maggior parte di tutti intorno a me – i miei colleghi, i rapporti diretti, il management superiore – sono incompetenti, cretini o idioti totali. Fai la tua scelta."
"Questa compagnia apprezza l'incompetenza", ha continuato. "Questo è il vero problema. Questo ti mostra quanto sia avvitato. Ma mi stanno dicendo che sono io il problema! Che ho bisogno di aiuto? Sono le persone al piano di sopra che ne hanno bisogno! "Scosse la testa con sgomento.
Suona familiare? Persone come Ralph sono troppo comuni nelle aziende di oggi. Illustra solo un tipo di capo abusivo, spesso parte di una cultura manageriale malsana che ha un enorme tributo sia ai lavoratori che al successo aziendale.
In questo post descrivo alcuni esempi di quel pedaggio nella cultura odierna del posto di lavoro e indico alcuni modi per affrontarli – modi che richiedono qualcosa di diverso dalle solite strategie di coping e stress management.
Si potrebbe supporre, correttamente, che Ralph fosse ignaro del fatto che la sua descrizione di altri era come i suoi collaboratori e subordinati lo descrivevano. Uno dei suoi colleghi lo ha mandato via e-mail dopo il loro ultimo incontro, dicendo "Se mai metteresti piede nel mio ufficio di nuovo, ti butterò il culo fuori dal finestrino." Ralph lo congedò con un cenno della mano, dicendo, "Questo è tipico: è minacciato da me perché sa che sono campionati al di là di lui. Sono sempre stato. "
Ralph è un dirigente e, di fatto, un artista di alto livello nella sua azienda. Ma la sua gestione abusiva e le sue cattive relazioni stavano generando un crescente coro di lamentele. A suo merito, la sua compagnia voleva salvarlo piuttosto che licenziarlo e gli offrì un programma di coaching esecutivo. Ma Ralph ha visto questo come punizione.
Naturalmente ci sono radici psicologiche in un comportamento come quello di Ralph. Ma non importa molto alle persone che devono affrontare le conseguenze quotidianamente. Non importa ciò che muove il comportamento del tuo capo o dei tuoi colleghi se devi far saltare Xanax per farcela.
Ralph è un esempio di un solo tipo di gestione psicologicamente malsana che potresti incontrare al lavoro: il capo narcisista e arrogante. Altri sono più abusivi, persone prepotenti che creano una grande sofferenza per coloro che riferiscono a loro. Trovo che alcuni con quelle tendenze spesso gravitano verso le società che implicitamente implicano o incoraggiano attivamente tale comportamento; organizzazioni la cui cultura è caratterizzata da un ambiente di lavoro ostile e abusivo.
Una malsana cultura manageriale ha un impatto negativo sia sui dipendenti che sul successo aziendale dell'azienda. La ricerca mostra che una malsana cultura manageriale e lo stress che genera diminuiscono l'efficienza mentale dei lavoratori che ne sono sottoposti. Ad esempio, un sondaggio Gallup ha rilevato che tali gruppi di lavoro sono in media il 50 percento meno produttivi e il 44 percento meno redditizi rispetto ai gruppi più ben gestiti.
Ci sono anche alcune prove che la gestione psicologicamente malsana può creare una forma di disturbo da stress post-traumatico, come quello visto tra i soldati che ritornano dal combattimento.
I capi abusivi spesso si imbattono in problemi stessi, alla fine, soprattutto in organizzazioni che richiedono un alto grado di lavoro di squadra e collaborazione per il successo sia individuale che aziendale – sempre più la norma, oggi. Ciononostante, molte aziende continuano a ospitare o promuovere una gestione malsana e tossica. In effetti, alcune ricerche suggeriscono che è in aumento, sia negli Stati Uniti che all'estero.
Può essere devastante. Ad esempio, Margaret ha ottenuto un lavoro con una piccola ma in crescita società di pianificazione eventi quando era a pochi anni dall'università. Inizialmente era piuttosto entusiasta di "opportunità spalancate" per le possibilità di carriera che il suo capo le aveva descritto. Sfortunatamente, la realtà ha dimostrato il contrario. Ben presto scoprì che stava lavorando per il classico Boss From Hell, come interpretato nel film "Il diavolo veste Prada". Margaret era soggetta a continue scazzottate, chiamate dei nomi e continue minacce di licenziamento. Ha sentito attraverso la vigna che il suo capo ha sempre gestito le persone in questo modo, specialmente quelle in posizioni di primo livello. Il turnover costante era la norma. Sembrava che andasse bene col suo capo, probabilmente perché rendeva inutili gli aumenti di stipendio.
Margaret ha chiesto consiglio a un dipendente più anziano, ma questo non ha aiutato molto. Le fu detto che era semplicemente viziata, come la maggior parte dei ventenni; che dovrebbe sentirsi fortunata ad avere un lavoro entry-level con benefici, in questa economia. Margaret non sapeva da che parte andare, ma sapeva che aveva problemi a dormire e si sentiva come se stesse sviluppando un'ulcera.
"Quando finalmente me ne vado, dopo 12 ore al giorno, di solito sono in lacrime fino a casa", mi ha detto Margaret. "Alcuni dei miei amici dicono che dovrei semplicemente" succhiarlo ". Altri dicono che dovrei smettere proprio adesso, e alcuni mi dicono che dovrei solo dire alla puttana. Non so cosa voglio fare. Ho bisogno del lavoro, ma alla fine di ogni giorno sono un disastro e non posso sopportarlo molto di più. "
Quando sei in capo a capi così, ti senti molto ansioso e di guardia, nel migliore dei casi. Un dirigente di una grande società una volta mi ha detto, con apparente allegria, "Questa è una cultura paranoica. Vogliamo che le persone sentano che qualcuno guarda sempre oltre le loro spalle, pronto a coglierle su qualcosa. Questo è ciò che li tiene forti ".
Ma lo fa? I sondaggi hanno scoperto che un gran numero di lavoratori americani si occupa di manager abusivi e / o incompetenti e danneggia le aziende per cui lavorano. Un sondaggio Gallup di 1 milione di lavoratori ha scoperto che i cattivi capi sono la ragione n. 1 per aver smesso di lavorare. E un sondaggio del 2011 condotto da Harris Interactive per l'American Psychological Association ha rilevato che il 36% dei lavoratori segnala uno stress da lavoro in corso, la maggior parte dei quali è legato a pratiche di gestione malsane o negative. Tra il 40% e il 50% segnala un carico di lavoro pesante, lunghe ore e aspettative non realistiche come fonte di sofferenza emotiva. Quasi il 50% afferma di non sentirsi apprezzato nel lavoro e di un terzo circa di relazione che intendono cercare un altro lavoro entro il prossimo anno.
Questi dati di ricerca e di indagine sottolineano che una cultura gestionale psicologicamente malsana si estende ben oltre la presenza di un capo abusivo o prepotente. Include ambienti che denigrano, demoralizzano e non supportano il tuo continuo apprendimento e sviluppo. Lì, potresti scoprire che i tuoi risultati sono ignorati o non ricompensati. Il sondaggio APA ha rilevato che oltre il 50% dei casi non ha ricevuto un riconoscimento adeguato per i loro risultati. Inoltre, potresti trovarti a dover gestire costantemente manipolazioni politiche, segretezza, comportamenti etici discutibili o altri tipi di pratiche di gestione negative.
In una società il direttore delle risorse umane ha detto a un consulente l'effetto che i supervisori abusivi stavano avendo sui dipendenti. Il consulente ha riferito che "È diventata molto irritabile e ha detto, 'Non abbiamo tempo per essere gentili con le persone.'" In tali società, è probabile che le persone siano soggette a una serie di comportamenti abusivi. Ad esempio, Samantha ha scoperto che tra gli oggetti non scritti nella descrizione del suo lavoro stava camminando il cane del capo e si stava portando i vestiti agli addetti alle pulizie. Andrew, che lavorava in una società di consulenza manageriale, riferì che il suo capo avrebbe potuto urlare contro di lui per qualsiasi cosa avesse deciso che Andrew aveva fatto del male, o semplicemente non di suo gradimento, in un dato giorno … e poi più tardi avrebbe potuto girarsi e dire ad Andrew quanto grande è stato; quanto il suo contributo è stato valutato.
Naturalmente, si potrebbe chiedere perché qualcuno dovrebbe sopportare capi abusivi o culture gestionali insalubri. Ci sono molte ragioni – e mantenere una posizione di carriera in un'economia traballante può certamente giocare un ruolo. Ma ci sono anche ragioni psicologiche. Paure e conflitti inconsci possono spingere qualcuno a "trovare una casa" con superiori abusivi o figure autoritarie. Lui o lei potrebbe ricreare l'esperienza con un genitore violento, inconsciamente, nello sforzo di cambiare o riparare il genitore, simbolicamente.
Un'altra persona potrebbe vivere in una brutta situazione perché a lui o lei è stato insegnato a non fare ondate; o aveva imparato ad ammettere che non puoi cambiare o controllare le tue circostanze. Forse la fiducia in se stessi non è stata sufficientemente incoraggiata o rafforzata durante la crescita, o l'autostima è stata danneggiata. Un segnale di speranza è che i lavoratori più giovani tendono ad essere più in sintonia con il riconoscimento di una cultura malsana sul posto di lavoro e più propensi a essere proattivi per proprio conto a trovare un ambiente più sano. Questi sono i tipi di lavoratori che ho descritto in un post precedente come parte del nuovo orientamento di carriera "4.0".
Per coloro che soffrono, solo apprendere meglio far fronte a pratiche di gestione non salutari con tecniche di gestione dello stress non è sufficiente. Ciò che aiuta è pensare "fuori dagli schemi" e creare una prospettiva mentale ed emotiva che inquadra il tuo dilemma in modo diverso. Ciò può aprire nuove azioni costruttive, anche se all'inizio potrebbero sembrare contraddittorie. Spiegherò e descriverò alcuni di questi nella parte 2 di questo post.
Nel frattempo, quali sono le tue esperienze e come hai provato a gestirle, con successo o in altro modo ?. Mi piacerebbe sentir parlare di loro, nei "Commenti" qui sotto.
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Il mio blog: Impatto progressivo
© 2011 Douglas LaBier
