Un manuale di istruzioni per e sui dissenzienti

Fonte: Tonyjmcgregor – Opera personale, Wikimedia, CC BY-SA 4.0.

Qualche settimana fa ho postato una voce su come il dissenso rafforza la collaborazione. In quell'articolo ho parlato di come rispondere agli outlier: le persone che esprimono opinioni divergenti, persistono nel non fidarsi o in qualche altro modo si distinguono da un gruppo. Mentre alcuni potrebbero chiamarli "dissidenti", quando la mia collega Lisa Rothman ha iniziato a riferirsi a loro come "valori anomali", ci sono subito riuscito. La parola "outlier" per me descrive qualcosa di più ampio del dissenso. Può includere stare lontano da un gruppo, anche se in generale è d'accordo con esso, ed è più emotivamente evocativo per me. Questa non è una discussione terminata e accolgo con favore i vostri commenti a riguardo.

Al prossimo Fearless Heart Teleseminar, alcuni dei presenti sono stati alle prese con l'argomento, introducendo un nuovo punto di vista: se qualcuno di noi è un outlier, cosa possiamo fare da quella prospettiva, quindi non dobbiamo aspettare un facilitatore o leader abbastanza esperto da invitarci? Questo post è nato su quella chiamata.

Perché i parassiti sono importanti

Per molto tempo, ho capito che la ragione per rispondere ai valori anomali con gentilezza e interesse è semplicemente quella di modellare quelle qualità e sostenere il benessere delle persone. Non mi sono nemmeno fermato a pensare all'argomento, anche se io stesso sono stato un outlier per quanto posso ricordare. Non è stata un'illuminazione che mi ha portato al mio attuale pensiero, solo un apprendimento scrupoloso e progressivo attraverso la pratica.

Per prima cosa, ho notato che quando stavo facilitando un gruppo che includeva qualcuno che molti nel gruppo non sapevano come rispondere, la gente veniva spesso da me in seguito e mi ringraziava specificamente per i momenti in cui mi sono fidanzato con quella persona: era quello che dava loro più speranza, dicevano spesso. Vedere come ho risposto ha insegnato loro qualcosa su come stare in un gruppo. Ho anche notato come, dopo tali scambi, spesso l'intero gruppo si sentisse più coeso e pronto. Più persone avrebbero condiviso. Compresi, gradualmente, che essere in grado di includere i valori anomali era una forza in un gruppo.

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Ci sono voluti ancora anni prima che arrivassi ad avere la fede incrollabile che ora ho che qualsiasi coinvolgimento di successo con un personaggio anomalo, specialmente nel contesto del raggiungimento di una decisione, porta a una maggiore saggezza. Questa saggezza risiede direttamente nel messaggio spesso anomalo dell'outlier, o emerge dal tentativo di incorporare i bisogni e le prospettive dei precedenti e nasce da qualche altra parte del gruppo.

Fonte: Jessica Tam, Wikimedia, CC BY 2.0.

Anche se l'outlier è l'unico con la loro prospettiva, la mossa di incorporare e trascendere il disaccordo chiama la creatività. Inoltre, ci sono spesso altre persone con prospettive simili in un gruppo che sono reticenti nell'esprimere le proprie opinioni, e l'anomalia può essere la loro unica strada per far parte della discussione. Questa comprensione è ciò che mi ha portato a una caratteristica fondamentale e unica di Convergent Facilitation: la sollecitazione attiva del dissenso prima di prendere qualsiasi decisione.

La recente chiamata mi ha ora indotto a guardare anche cosa possono fare i valori anomali per aumentare le possibilità di ricevere i loro doni. Il resto di questo articolo esplora la domanda da entrambi i lati del dilemma dell'impegno effettivo di un gruppo con i valori anomali: prima come i leader possono rendere più facile per i valori anomali portare le loro divergenti prospettive al gruppo, e quindi quali valori anomali possono imparare da tutto ciò come renderlo più facile per il gruppo.

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Suggerimenti per invitare i valori anomali a parlare

Uno dei primi elementi di chiarezza che emerge dalla telefonata è che i valori anomali non sono sempre visibili o conflittuali. Molti altri fanno scelte diverse, alcune o tutte le volte: per sedersi silenziosamente sulle proprie opinioni, allontanandosi da un gruppo senza dargli i loro doni; o solo parlare con individui al di fuori del tempo del gruppo; o rilascia suggerimenti e spunti senza essere completamente schietto. È più facile imparare, come facilitatore o altro leader, come impegnarsi con l'anomalo che ti sta di fronte piuttosto che imparare come invitare gli altri; come creare un senso di sicurezza e libertà di parlare.

La buona notizia è che non c'è bisogno di qualche grande addestramento fantastico o di capacità sbalorditive nel fornire una profonda empatia a coloro che parlano. Nella mia esperienza, tutti possono imparare almeno alcuni dei passaggi di base che elenco qui sotto. Si tratta di come rendere più facile per le persone attraversare la barriera presentata dalla coesione di gruppo al fine di mettersi al centro dell'attenzione in modo che il gruppo possa trarre beneficio dalla saggezza che si presenta.

Quanta saggezza? Quanto dissenso da invitare?

Prima di invitare i valori anomali a entrare nella conversazione, ho lo scopo di ricordare a me stesso un grande paradosso. Da un lato, più il gruppo si impegna con valori anomali, più saggezza e risultati migliori emergono. D'altra parte, più il gruppo si impegna con valori anomali, maggiori sono le risorse di tempo e di energia consumate dal processo di gruppo.

Sul piano pratico, la domanda che pongo a me stesso ea volte invito il gruppo a considerare è quanta saggezza la situazione richiede allo scopo? Questa domanda indica il modo in cui il dissenso è necessario e pertinente. Mentre invoco quasi sempre il dissenso, posso incoraggiarlo più o meno a seconda di come lo chiedo.

Ad esempio, se tutto il gruppo è in cerca è solo per capire quale ristorante andremo a cena, non abbiamo bisogno di un sacco di saggezza! Abbiamo solo bisogno di qualcosa che funzioni abbastanza adeguatamente. In questo caso, a meno che non ci sia una ragione molto specifica per fare diversamente, non invitare un sacco di dissenso. Potrebbe assomigliare a questo: "Che ne dici di andare al nuovo ristorante messicano in centro? E per favore non ingombrare lo spazio con sempre più suggerimenti. Prima di offrire qualcos'altro, pensa solo se il ristorante che ho proposto non funzionerà per te. "Questo è uno stretto invito al dissenso.

Se, d'altro canto, stiamo parlando dello scopo condiviso del gruppo, è molto più importante raccogliere ogni frammento di saggezza presente, in modo da arrivare a uno scopo condiviso in cui tutti possiamo immergerci a lungo venire. Questo potrebbe assomigliare a questo: "OK, prendiamoci un momento per riflettere sull'ultima proposta che Marie ha sollevato. Pensaci attentamente, e facci sapere se c'è qualcosa, anche piccolo, che non rappresenti il ​​tuo senso di ciò che siamo qui per fare insieme. "Questo è un invito molto più ampio.

Facendo domande facili

Come mostrano i due esempi appena sopra, il modo in cui sollecitiamo l'input da un gruppo invia un messaggio potente su ciò che viene invitato. Quanto più vogliamo incoraggiare il dissenso, tanto più facile vogliamo farlo rispondere alla domanda che chiediamo di invitarla.

Per quanto ampia sia la rete che lanciamo, ci sono cose che possiamo fare per rendere più facile superare la barriera e venire fuori come outlier. Uno è che le domande si / no sono più facili da rispondere rispetto alle domande aperte. Se dico a un gruppo, "Per favore alzi la mano se hai una preoccupazione riguardo al piano mentre sta emergendo attraverso la nostra discussione", è molto più facile per le persone rispondere che se dico "Qualcuno ha qualcosa che vogliono dire? riguardo al piano? "

Il mio obiettivo è quello di abbassare la barriera il più lontano possibile per rendere più facile per le persone esprimere ciò che è vero per loro all'interno della gamma di dissenso che vedo necessario per lo scopo a portata di mano. Per farlo, penso spesso in termini di fare una domanda tale che esprimere il dissenso sarà un "sì" piuttosto che un "no".

Ad esempio, immagina di credere che qualcuno non si fidi più di te. Se chiedi alla persona: "Ti fidi di me?" Devono dire "no" per dire la verità. Questo rappresenta una sfida per loro, perché, essendo umani, sanno che ascoltare "no" è difficile. Se, d'altra parte, dici: "Sto percependo che potresti aver perso la tua fiducia, è vero?" La strada è lastricata perché esprimano la verità, perché è già stata riconosciuta la possibile sfiducia. Inoltre, dire la verità in questo caso sarebbe accaduto usando la parola "sì", che loro conoscono, intuitivamente, anche senza esserne consapevoli, è molto più facile da ascoltare per voi. In effetti, se riesci a immaginare la situazione, vedrai che il loro "sì" avrebbe un effetto paradossale nel portarti sempre insieme.

Allo stesso modo, se fai parte di una squadra e stai presentando un'idea per un progetto, se chiedi alle persone se a loro piace l'idea, dovranno dire "no" se non gli piace, che è più di uno sforzo piuttosto che se inviti le persone a raccontarti le loro preoccupazioni riguardo al progetto, che apre la porta al loro dissenso.

Un altro elemento che semplifica la risposta alle domande è l'utilizzo di un linguaggio veramente semplice e di pratiche davvero semplici. Se dico, come manager: "È sicuro di dire tutto ciò che vuoi dire", in molti gruppi questo può effettivamente portare alla perdita di sicurezza. Se invece dico "Do a tutti la mia parola che la verità verrà premiata piuttosto che penalizzata", e soprattutto se poi la mostrerò, ciò contribuirà molto di più alle persone che si sentono libere di parlare.

"Rewarding" visualizzazioni dissenzienti

Fonte: da Tatsuya.f – Opera propria, Wikimedia, CC BY-SA 3.0

Una delle mie pratiche principali che ho integrato in modo profondo è la pratica di apprezzare i messaggi difficili quando arrivano anche se non mi piacciono. Nel contesto del lavoro all'interno di un gruppo, significa premiare le persone che dicono "no" dicendo "sì" a loro.

Se ogni volta che qualcuno parla, indipendentemente da quello che dicono, sono apprezzati, più persone si sentiranno libere di parlare. Se, ogni volta che qualcuno parla, ciò che stanno dicendo viene riflesso a loro, ci sarà una barriera più piccola da attraversare per gli altri. Più "sì" c'è nella stanza, minore è la barriera che le persone possono attraversare.

modellismo

L'ultimo consiglio che offro per come invitare i valori anomali nella stanza si mescola alla lista dei suggerimenti per i valori anomali offerti in seguito: modello che esprime la verità, è aperto, condivide ciò che può essere un'opinione impopolare, possiede errori, esprime vulnerabilmente. Chiunque in un gruppo che lo fa apre il gruppo affinché altri facciano lo stesso. Tanto più se è il facilitatore o il leader del gruppo. Se ti senti libero di farlo e di modellarlo, crea una barriera leggermente più piccola perché chiunque altro possa attraversare la condivisione dove si trovano.

Suggerimenti per i valori anomali

Uno dei più grandi tesori che ho è un diario che mia madre ha tenuto su di me nei miei primi anni. Questo, e altre storie che ho raccontato sulla mia infanzia, confermano il mio senso interiore: sono stato un outlier per tutta la mia vita. Questo è stato un regalo per me come facilitatore, in quanto mi ha aiutato sia a comprendere che a interessarmi all'esperienza e alla prospettiva dei valori anomali nei gruppi con cui lavoro. Un modo di considerare la traiettoria del mio sviluppo negli ultimi vent'anni di immergersi nella comunicazione nonviolenta è dire che sono diventato un modello più efficace. Ciò che intendo è semplice: confido intuitivamente che la maggior parte delle volte la maggior parte di noi valori anomali sia motivata dall'attenzione e dal desiderio di contribuire piuttosto che da ciò che è così spesso attribuito a noi. So che tutti noi siamo stati etichettati come difficili, ostinati, supponenti, ostruzionisti, prepotenti, egoisti, insensibili, negativi e una miriade di altre parole dolorose. Quando mi facilito, ho messo uno sforzo attivo nel ridurre le possibilità che altri valori anomali sperimentassero le mie risposte o quelle degli altri nel gruppo attraverso questa lente dolorosa, anche se, purtroppo, non sempre ci riesco.

In qualità di outlier, mirano a fare due cose principali. Uno è quello di affrontare gli altri in modi che sono meno propensi a generare quei giudizi su di me, e l'altro è quello di aumentare la mia capacità di assorbire i giudizi senza crollare. Quest'ultima capacità è sottilmente e significativamente diversa dal non preoccuparsi di ciò che la gente pensa. Non preoccuparsi di disconnettermi dagli altri, mentre aumentare la capacità di assorbire fa spazio agli altri e avvolge tutto in sé espandendosi.

Ottenere supporto da altrove

Tutti i suggerimenti che presento qui si basano sulla mia esperienza personale e su ciò che ho imparato nel mio modo di essere in grado di sopravvivere, e spesso persino di prosperare, come un anomalo "professionale" nel mondo. Comincio a concentrarmi sull'ottenere supporto, perché è indubbiamente il nucleo di ciò che mi è stato di aiuto.

In poche parole, sono continuamente esposto a contesti in cui il flusso generale di succo ed energia all'interno di un gruppo, che alimenta la capacità delle persone di vivere e respirare, è meno disponibile per me. Poiché il sostegno e la risonanza emotiva sono cibo critico per gli umani, ho imparato che devo ottenerlo da un'altra parte per rafforzarmi. Cerco consciamente quei luoghi e persone in cui semplicemente chi sono e come mi mostro è facile per gli altri, e mi immergo nel ricevere quanto più posso. Ciò mi consente, quindi, di avere più coraggio e resistenza nei luoghi e nel contesto e con le persone in cui tale accettazione e il flusso di base non sono disponibili per me. Potrei quindi provenire dall'interno più a lungo e assumermi maggiori rischi per portare la mia prospettiva e vulnerabilità unica anche quando non è completamente gradita.

Con più forza interiore, ho più capacità di fare tutto il supervisore del discernimento sulla gestione della prospettiva unica di un outlier scelto, a cui mi sono anche riferito come un disgregatore consapevole.

Quando nessun altro valuterà quanto è necessario il dissenso, io sono l'unico che può fare il discernimento su quanto della mia prospettiva divergente offrire. Storicamente, questo è stato difficile per me, perché la verità era sempre così importante per me che l'ho offerta senza considerare gli effetti sugli altri, e se quegli effetti fossero utili o meno per lo scopo in questione, poiché il mio scopo era sempre quello di offrire come gran parte della verità in me possibile. Quando nessuno cerca intenzionalmente di rendere più facile per me superare la barriera, ho bisogno di una forza interiore sufficiente per correre il rischio di offrire qualcosa che alla fine non sarà un dono, nemmeno in un gruppo potenzialmente ostile.

Sono grato alle molte dozzine di persone che fanno parte della mia squadra di supporto immediata ed estesa per continuare ad avere fiducia in me, per amarmi e per avermi catturato in momenti di disperazione, così posso riprendermi, ancora e ancora e ricomincia a svolgere il compito di vivere la pienezza della nonviolenza così come appare in me.

Concentrandosi sulla continuità e sulla somiglianza

Una delle trappole che attende i valori anomali, che ho ancora parzialmente scalato, è l'abitudine di vedere la nostra differenza dagli altri molto più della nostra somiglianza con loro. Anche se so perfettamente che è così, non è un messaggio facile da integrare dopo un'infanzia di essere vittima di bullismo e ostracismo. Almeno ho superato la mia ambivalenza ad abbracciare questa nozione, perché so quanto sia assolutamente necessario.

Uno dei miei più cari amici, Kit Miller, era il direttore di BayNVC e ora dirige l'Istituto Gandhi per la nonviolenza a Rochester. Penso a lei in questo contesto perché lei e io abbiamo prospettive completamente allineate sulla vita, su ciò che sta accadendo nel mondo, su ciò che è necessario per creare il cambiamento e su tante altre cose.

Miki e Kit Miller, a Rochester 2013

Fonte: con il permesso di fearlessheart.org

Eppure, ovunque lei cammini, le porte si aprono per lei. E io vado così tanto a bussare alle porte che non si aprono. Ed è molto, molto, molto chiaro per me che la differenza è che ovunque vada, cerca, trova, sperimenta e gioisce in quello che ha in comune con le altre persone che ci sono. E quello che faccio, sempre e abitualmente, è cercare e notare tutti i modi in cui sono diverso. Perché è così, per entrambi noi è al di là del mio obiettivo immediato. Che sia una predisposizione genetica, storie personali diverse o qualcos'altro non è il punto per me. Sto osservando l'effetto, e su ciò che ognuno di noi che sono valori anomali potrebbe essere in grado di fare al riguardo.

Il nostro compito, tutti noi che abbiamo questa esperienza di essere anomali, è di ricordare a noi stessi che concentrarsi su ciò che abbiamo in comune con altre persone non è la mancanza di integrità.

In questo contesto ho trovato di grande aiuto la pratica della comunicazione nonviolenta. Aiuta a radicare sia la somiglianza sia la differenza. È sempre vero che i miei bisogni e i bisogni delle persone nella stanza con me sono gli stessi. Questa è la continuità, ed è anche la premessa principale di NVC. Le differenze sono nella sensibilità, nella sensibilità, nelle storie personali e culturali e nel trucco misterioso che alla fine portano alla differenza nelle opinioni, nelle preferenze o persino nella visione del mondo, che è ciò che spicca. Questo è significativo, e, ancora, posso scegliere di concentrarmi sulla comunanza. Nella misura in cui posso farlo, sono più propenso ad essere ricevuto. Quanta scelta ho io o qualche altro anomalo in merito? Che possiamo solo scoprire attraverso la pratica. Ho preso la pratica di nominare me stesso, internamente, tre cose che ho in comune con persone che provo come diverse da me, e la giuria è ancora fuori da quanto lontano mi porterà questa pratica.

Dal problema al regalo

Una volta che vedo la continuità, posso anche ricordare più coerentemente che ciò che ho da offrire è un dono, non un problema. Se sono immerso nel vedere la differenza, sono più propenso a provare paura e protezione, che rendono l'offerta regalo contratta, non generosa e scorrevole.

Quando io, quale outlier, voglio diventare più capace di offrire i miei doni al gruppo o al mondo, significa che sto assumendo il ruolo di leader anche se il leader o il facilitatore ufficiale non sta partecipando a valori anomali. È quindi mia responsabilità rendere ciò che dico più facile da ascoltare. Il primo ordine del business, quindi, è fidarsi di me stesso.

Quando presumo che ciò che ho da offrire non sarà ben accolto, il mio campo energetico, sul piano più basilare e fisiologico, sarà rigido e rinforzato. Molto spesso diventerà una profezia che si autoavvera.

Quando posso entrare in una stanza, mirano a ricordare di dirmi qualcosa del tipo: "Potrei avere punti di vista diversi qui, e quelle vedute potrebbero davvero essere un regalo per le persone nella stanza. Forse no, ma potrebbero esserlo. Dal momento che non sono diversi da me, perché non sarebbe interessante per loro? "Più sono in grado di farlo, più confido nel fatto che quanto poi offro ciò che ho da offrire sarà più morbido, e quindi il più alte sono le probabilità che sarà ricevuto.

Dicendo cosa vogliamo senza lamentele o confronti

Uno dei modi più affidabili per rendere il nostro dono e verità esteriori il più gradevole possibile è trovare modi per dire la nostra verità in termini positivi, senza mettere giù qualcun altro o qualche altra opinione o prospettiva, e senza esprimere nulla di negativo.

Anche per me è stata una sfida. Uno dei miei punti di forza è la capacità di trarre delle distinzioni. Fa parte di ciò che rende il mio insegnamento così chiaro a così tante persone, ed è chiaramente un'arma a doppio taglio, perché fare distinzioni si presta a contrastare e confrontare. Quindi, nell'esempio della scelta di un ristorante, immagina che qualcuno abbia suggerito il buon vecchio ristorante di Jane, e che io voglia andare in quello stesso nuovo ristorante messicano che ho menzionato prima. Se dico "Vado volentieri all'Amanda's Mexican Grill perché è un ristorante che ha una grande varietà di cose e penso che possa permettere a tutti di avere qualcosa da mangiare", affermando la mia opinione e le sue ragioni senza prendere qualsiasi problema con l'opinione di qualcun altro. È molto più facile da digerire rispetto al mio modo abituale, spero che uno abbia in qualche modo superato, dicendo: "Oh, non voglio andare da Jane perché non mi piace il cameriere. Preferirei andare al ristorante messicano, dove c'è molta scelta per tutti. "Confrontando i due finisce col mettere giù la persona che ha proposto Jane. Voglio davvero che tutti noi anomali siano fluenti nel rendere nota la nostra prospettiva, pur mantenendo la cosa veramente dignitosa e ok per chiunque voglia ciò che vogliono.

Come puoi vedere da ciò che dico, e senza dubbio se mi conosci nella vita, oltre a leggere solo le mie parole, questo è ancora un lavoro in corso per me. Non c'è un finale chiaro per questo pezzo, perché sto ancora cercando di capire. Ho scritto questo perché aspettare fino a quando non lo capisco completamente, cosa che potrebbe non succedere mai, non sembra un atto responsabile in questi giorni. Nel mio senso delle cose, c'è troppo poco dissenso, troppo pochi valori anomali disposti a dire il loro cuore e la loro mente, per noi, collettivamente, essere in grado di invertire la tendenza verso quella visione sempre inafferrabile di far funzionare il mondo per tutta la vita.

Crediti immagine: Outlier tulip "Outed" di Tonyjmcgregor – Opera propria, Wikimedia, CC BY-SA 4.0. "Sorridi" di Jessica Tam, Wikimedia, CC BY 2.0. Rose, di Tatsuya.f – Opera propria, Wikimedia, CC BY-SA 3.0. Miki e Kit, con permesso.