Di Janet B. Reid, Ph.D. e Vincent R. Brown
Terza parte di una serie in cinque parti su inclusione e diversità
Nel nostro campo di inclusione e diversità, impariamo sempre di più su come le persone creano connessioni. Come abbiamo discusso nella parte 1 e nella parte 2 di questa serie, abbiamo notato che le persone sono spesso più a loro agio con chi è simile a loro. Sentirsi in contatto con chi è diverso viene meno naturalmente. Ciò potrebbe avere a che fare con il condizionamento sociale e il modo in cui siamo collegati, e inoltre la ricerca rivela che abbiamo preferenze per coloro che sono più come noi. (In un precedente articolo, abbiamo citato questo studio in cui neonati di appena nove mesi esibivano quello che viene chiamato l’altro effetto di gara.)
Ma alcune persone che abbiamo incontrato sembrano essere delle eccezioni e hanno molto da insegnarci. Alcuni di noi sembrano naturalmente motivati a costruire relazioni con persone uguali e diverse. Chiamiamo queste persone “intrinsecamente inclusive”. Le persone intrinsecamente inclusive sono naturalmente curiose degli altri e vogliono saperne di più su di loro. Non sono privi di pregiudizi, tutti li abbiamo, ma hanno meno probabilità di esprimere giudizi stereotipati e sono più aperti a interagire con chi è diverso.
Crediamo che le persone intrinsecamente inclusive abbiano il potere di fornire alle loro organizzazioni e comunità tutti i vantaggi della diversità e dell’inclusione. Portare più persone con queste qualità in posizioni di leadership ha il potenziale per trasformare i nostri luoghi di lavoro e la nostra società.
Le persone intrinsecamente inclusive sono motivate dall’interno
Quindi cosa sappiamo delle persone intrinsecamente inclusive? Una delle cose più sorprendenti che abbiamo osservato è che sono internamente motivati a connettersi. Per fornire un po ‘di storia, molte delle strategie che le organizzazioni hanno adottato per aumentare la diversità sono essenzialmente mandati esterni. Forniscono numeri da soddisfare, utilizzano argomentazioni logiche sui vantaggi della diversità o utilizzano tecniche come l’assunzioni cieche (ad esempio, rimuovendo le informazioni di identificazione dai curricula prima di essere sottoposte a screening). Tutte queste idee possono aumentare la percentuale di individui che si trovano in minoranza in un determinato luogo di lavoro (potrebbero includere donne, persone di colore o di religioni diverse, stili di pensiero, ecc.) Ma non affrontano la nostra tendenza a avere sfide relative a coloro che sono diversi.
Al contrario, le persone intrinsecamente inclusive non devono essere convinte del valore di una maggiore diversità e di pratiche inclusive. Sono guidati dall’interno per sperimentare nuove cose e imparare da loro. Agiscono per la propria soddisfazione, piuttosto che compiacere gli altri o conformarsi a uno standard esterno. Al lavoro, spesso creano team diversificati e inclusivi altamente efficaci, senza che gli venga detto di farlo.
Le persone intrinsecamente inclusive sono attratte da ciò che è nuovo e diverso
Con l’aiuto di ricercatori nel campo delle neuroscienze e della psicologia sociale, stiamo facendo dei veri progressi nella comprensione di come le persone intrinsecamente inclusive pensano. Nel nostro ultimo articolo abbiamo menzionato la teoria dell’autodeterminazione (SDT) della motivazione intrinseca sviluppata dai ricercatori dell’Università di Rochester, Edward Deci, Ph.D., e Richard Ryan, Ph.D. Deci e Ryan dicono che siamo nati con l’impulso di esplorare il nuovo e il diverso. Le persone intrinsecamente inclusive sembrano mantenere questa tendenza per tutta la vita.
Ma SDT afferma che la maggior parte di noi ha la capacità di risvegliare la nostra attrazione per le esperienze e le persone che sono diverse. Abbiamo bisogno di soddisfare tre esigenze per essere intrinsecamente motivati: il bisogno di autonomia, il bisogno di competenza e il bisogno di relazione.
L’autonomia si verifica quando scegliamo le nostre azioni indipendentemente dalle influenze esterne e sentiamo che stiamo prendendo le nostre decisioni. Competenza significa che crediamo che le nostre capacità ci forniscano un compito, ad esempio potremmo sentire di avere la capacità di relazionarci bene con una vasta gamma di persone. E la relazione riguarda il nostro voler fare qualcosa senza dover essere convinti; persone intrinsecamente inclusive, ad esempio, vogliono imparare dagli altri e sperimentare nuovi modi di pensare. Inoltre, Deci e Ryan osservano che la motivazione intrinseca prospera nelle condizioni di “… scelta, riconoscimento dei sentimenti e opportunità di auto-direzione” – tutti gli elementi che caratterizzano le impostazioni più inclusive.
Le persone intrinsecamente inclusive cercano di imparare dalle esperienze
Russell Fazio, Ph.D., professore di psicologia sociale presso la Ohio State University, ei suoi colleghi hanno condotto uno studio progettato per misurare in che modo i pregiudizi trasmessi culturalmente (quelli trasmessi attraverso le generazioni) influenzano gli atteggiamenti che formiamo. I partecipanti allo studio hanno ricevuto recensioni positive o negative di alimenti e ricercatori hanno osservato il loro comportamento. Per la maggior parte, le persone che hanno visto recensioni positive hanno dichiarato di essere disposti a provare il prodotto, e le persone che leggono recensioni negative non sono state una grande sorpresa. Ma alcune persone hanno detto che erano disposti a provare tutti gli articoli, indipendentemente dalle recensioni.
Lo studio che ritiene più rilevante per l’inclusione intrinseca è questo: i ricercatori hanno notato che le persone che hanno affermato che sarebbero disposte a provare il cibo, sia perché aveva recensioni positive o perché avevano più curiosità di esplorare tutti i campioni, hanno imparato qualcosa dall’esperienza . La loro conoscenza è stata migliorata perché potevano esprimere giudizi indipendenti sul fatto che le recensioni che leggevano fossero valide. Il dott. Fazio osserva: “Quando ti avvicini o interagisci con qualcosa (o qualcuno) di nuovo, sei in uno stato di apprendimento. L’elusione ha conseguenze reali. Il pregiudizio ti limita. Oltre alle questioni di equità della diversità e dell’inclusione, può essere molto serio per le aziende che imparano ad innovare “.
Usare la mentalità inclusiva per creare nuovi atteggiamenti e ambienti
La nostra prossima sfida è capire come possiamo usare al meglio queste informazioni: il potere della motivazione interna, i benefici che deriviamo dal non familiare e il valore dell’apprendimento esperienziale. Insieme ad altre ricerche, questi fattori possono aiutarci a incoraggiare la diversità e l’inclusione. Nel nostro prossimo articolo, discuteremo dei modi per fornire motivazione e opportunità di “spingere in pausa” i nostri pregiudizi e lavorare con il cablaggio dei nostri cervelli per diventare più aperti ai cambiamenti. Discuteremo anche alcune strategie che potrebbero aiutare gli altri a capire e attingere a un modo di pensare inclusivo.
Katharine Graham è stata una pioniera come la prima editrice femminile di un importante quotidiano americano, il Washington Post, in un’era in cui le donne che ricoprivano posizioni dirigenziali erano ancora più rare di oggi. Nella sua autobiografia, discute con lei e con le filosofie del defunto marito Philip Graham di essere “curiosa delle persone, di non dare per scontato le cose su di loro e le loro motivazioni senza conoscerle” e “non credere negli stereotipi, non solo perché non reggono vero per la forma ma perché ti manca così tanto se permetti loro di dominare le tue risposte. ”
Questa è la mentalità dell’inclusione intrinseca. E praticare modi per operare da quella mentalità è il prossimo passo in un viaggio per formulare strategie, politiche e corsi di formazione che supportino un modo diverso di fare le cose.
Avanti in questa serie: come possiamo ricablare i nostri cervelli per diventare più inclusivi
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Janet B. Reid, Ph.D., è CEO di BRBS World Consulting, LLC e Vincent R. Brown è presidente e CEO di V. Randolph Brown Consulting. Sono co-autori di “The Phoenix Principles: Leveraging Inclusion to Transform Your Company”.
