Le aziende di tutti i giorni si stanno rendendo conto che per prosperare nell'attuale economia incentrata sui consumatori soddisfare i bisogni psicologici dei loro clienti è vitale per il loro successo finanziario. Ad esempio, i miei amici di Zenzi pubblicizzano costantemente i vantaggi del marketing basato sul valore. Ma perché, si potrebbe chiedere, i valori sono così importanti?
Bene, il marketing basato sul valore può avvantaggiare i consumatori e le imprese connettendosi con i clienti alle loro motivazioni principali. Sempre più spesso i consumatori guardano a marchi e prodotti come intercambiabili. La fedeltà alla marca sta diminuendo. Il sapone è sapone, agli occhi del consumatore esperto di oggi, e sta sintonizzando messaggi di marketing appariscenti che sono insensibili ai loro bisogni psicologici più profondi o, peggio ancora, manipolativi.
Invece la ricerca mostra che gli acquisti che si collegano ai valori fondamentali di una persona sono più utili non solo per il consumatore, ma per aumentare la probabilità che l'acquisto venga condiviso anche con altri . In un recente studio condotto su 253 residenti negli Stati Uniti, Zenzi ha scoperto che più un acquisto è un'espressione dei valori della persona, più è probabile che:
Pertanto, una campagna di marketing basata sul valore mirerà probabilmente non solo ai singoli consumatori, ma anche all'intera rete di amici e familiari. In termini di ROI, una campagna basata sul valore comporterà un aumento del 6% nella condivisione dei social media rispetto a una campagna di marketing tradizionale. Inoltre, poiché gli acquisti basati sul valore sono fondamentali per l'identità di una persona, investiranno più risorse nell'intera esperienza di acquisto e coinvolgeranno anche gli altri, rendendo il processo un'esperienza socialmente più motivata.
Nell'odierno panorama dei consumatori guidato dai social media, la condivisione è diventata la chiave del successo di un marchio. I consumatori ora prendono spunti di acquisto dai loro amici e familiari molto più di quanto non facciano dai marketer. Alcune delle campagne di viral marketing di maggior successo nella memoria recente (come Dove, Chipotle e Wal-Mart) hanno una cosa in comune: risuonano con i valori delle persone , oltre a intrattenere e / o promuovere il prodotto.
È per questo motivo che Beyond The Purchase è entusiasta di collaborare con Zenzi con l'obiettivo di scoprire ulteriori informazioni su come le aziende e i consumatori possono creare relazioni vantaggiose basate sulla soddisfazione di obiettivi basati sul valore e bisogni psicologici. Per saperne di più sui tuoi valori registrati con Beyond the Purchase (e se ti registri con Facebook ti diremo quanto sono felici i tuoi messaggi di stato) e prendi la scala dei valori sociali e la Schwartz Values Survey. Dopo ogni quiz, ti forniremo feedback personalizzati e suggerimenti sulla felicità. Le vostre risposte aiuteranno anche i ricercatori a capire la connessione tra obiettivi basati sul valore e felicità.
Graham Hill, ricercatore capo delle comunicazioni Zenzi ed ex membro del laboratorio PWB, ha contribuito a questo blog. Per saperne di più, visitare zenzi.com e iscriversi alla loro newsletter, o e-mail [email protected].
