Aumenta la tua fiducia in fiducia con questi stakeholder chiave

"La fiducia nelle istituzioni scende al livello della grande recessione", secondo il titolo del comunicato stampa del barometro di fiducia Edelman del 2015, rilasciato di recente. Questa affermazione sulla fiducia ti sorprende? O conferma un calo che hai notato?

Ecco alcuni ulteriori risultati di Edelman:

• "Il calo della fiducia nell'Amministratore Delegato come portavoce credibile è proseguito per il terzo anno consecutivo".
• "I problemi di fiducia impediscono l'accettazione dei progressi tecnologici".
• "Quasi i due terzi (63%) degli intervistati si rifiutano di acquistare prodotti e servizi da un'azienda di cui non si fidano."

Con le loro intuizioni globali su diversi fattori di fiducia legati al business, il riassunto esecutivo del Barometro ha osservato: "Fondamentalmente, gli affari devono comportarsi con nuovo rigore e autoconsapevolezza".

Un fattore di autoconsapevolezza sottovalutato in molte organizzazioni riguarda il livello di fiducia con gli stakeholder noti come dipendenti. Gallup ha appena riferito che il coinvolgimento dei dipendenti degli Stati Uniti è il più alto dal 2000. Con questo aumento, la realtà è che meno di un terzo degli impiegati – solo il 31,5% è occupato. Ciò significa che il 68,5 percento non lo è.

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I livelli di fiducia influenzano i livelli di impegno. Quindi, mentre la maggior parte dei consumatori non può più acquistare prodotti e servizi da un'azienda di cui non si fida, i leader consapevoli di sé capiscono che la maggior parte dei migliori performer non lavorerà per leader o organizzazioni non affidabili con diffuse culture lavorative.

L'ironia è che questi high performer sono proprio le persone che la maggior parte delle aziende ha bisogno di aiutarli a cambiare la tendenza al ribasso della fiducia nelle loro organizzazioni. Le persone lavorano per le persone e la fiducia è un problema locale per la maggior parte di loro.

Puoi aumentare la tua consapevolezza di fiducia con questi stakeholder chiave: i dipendenti. Ecco sette realtà sulla fiducia che ogni leader dovrebbe sapere:

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1. I dipendenti fidati hanno maggiori probabilità di accettare responsabilità e intraprendere azioni a sostegno degli obiettivi organizzativi.

2. Il fidanzamento non può essere comprato. Il modo per coinvolgere il personale è creare un ambiente di fiducia in cui le persone possano essere autonome.

3. La fiducia è essenziale per l'impegno dei dipendenti. Non lo causa; lo abilita. Se non hai dipendenti assunti, non hai un problema di coinvolgimento; hai un problema di fiducia.

4. I comportamenti quotidiani dei leader che non dimostrano in modo coerente l'allineamento della parola-azione (ovvero l'integrità comportamentale) diminuiscono la fiducia con i dipendenti.

5. L'equità crea fiducia. L'equità non riguarda consenso, armonia, accordo, compromesso o sostegno. Riguarda il coinvolgimento, l'onestà, la trasparenza e la chiarezza.

6. L'innovazione richiede un ambiente sicuro per l'assunzione di rischi e ciò richiede fiducia.

7. Dialogo aperto, idee avanzate, collaborazione, trasparenza ponderata e feedback onesto avvengono solo laddove la fiducia prospera.

I fatti difficili, i tempi che cambiano e l'auto-cecità rendono le sfide odierne della fiducia diminuita una realtà critica. La fiducia è diventata la nuova valuta sul posto di lavoro. Eppure, dopo più di un decennio di storici bassi livelli di fiducia sul posto di lavoro, la domanda non può più essere solo sul perché. Queste risposte sono evidenti con una maggiore consapevolezza e riflessione di sé. Invece, l'imperativo aziendale richiede una domanda più ampia: quanto tempo aspetterete prima di fare qualcosa sulla fiducia?

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Nel mio ultimo libro troverai cinque elementi essenziali di fiducia: Trust, Inc .: Come creare una cultura aziendale che accenda la passione, l'impegno e l'innovazione (Career Press, 2014).