"Burnout": la realtà indelicata dell'esaurimento del lavoro

"Burnout" suona come una parolaccia. Evoca le immagini di qualcuno che è "fritto", esaurito, prosciugato, esaurito, fatiscente e praticamente senza vita. Questi sono modi indelicati che descrivono ciò che sta diventando una realtà sempre crescente nella forza lavoro. L'equilibrio vita-lavoro è una frase quasi sinonimo di sindrome del burnout. La prestigiosa Mayo Clinic mostra la seguente soddisfazione per le statistiche sull'equilibrio tra lavoro e vita privata: 61,3% della popolazione generale; e il 36% dei medici. (1) Pertanto, molte persone sono insoddisfatte del loro posto nella forza lavoro.

Cosa contiene in particolare la sindrome di burnout?

Il termine è stato usato per gli ultimi 40 anni e sta guadagnando popolarità perché la realtà del suo impatto sulle persone sta diventando sempre più prevalente e devastante. Il burnout è chiamato occupazione e burnout di lavoro. Diverse caratteristiche chiave lo caratterizzano: esaurimento fisico ed emotivo, mancanza di entusiasmo e motivazione e scarsa performance lavorativa. Si sente un senso di inefficacia, perdita di controllo e impotenza.

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Quali sono le cause del burnout?

Gli individui sperimentano il burnout per diverse ragioni. Molti investigatori sottolineano gli ambienti di lavoro ad alto stress di oggi in cui il caos suscita travolgenti richieste emotive esistenti su base giornaliera. Troppo spesso, sentiamo le persone descrivono la pretesa, se non l'ostilità, nei loro ambienti di lavoro percepiti: troppo poche risorse, sovraccarico di lavoro, ridimensionamento, disconnessione della leadership, mancanza di supporto di squadra, ingiustizia percepita, compensazione inadeguata, meno vantaggi, incentivi e ricompense e dichiarazioni di valori fuzzy. Le richieste emozionali aumentano fino a proporzioni insopportabili.

Un individuo che è sopraffatto o non attrezzato per modulare e far fronte affronta questa sfida caotica. Come si vede tutto questo, lo si valuta e lo gestisce determina, in parte, il successo del lavoro o l'eventuale esaurimento. La personalità, il temperamento e la disposizione della persona con il suo livello di resilienza giocano un ruolo significativo nel modo in cui lo stress è gestito. La sindrome del burnout si intensifica quando le risorse interiori si esauriscono.

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Esaurimento fisico ed emotivo

Gli ambienti caotici delle condizioni di lavoro di oggi, con le loro numerose richieste e le crisi spesso imprevedibili, incidono sulla capacità delle persone di adattarsi e far fronte efficacemente. L'ansia sorge e, di per sé, le nuvole chiariscono il pensiero e rendono più difficile la risoluzione dei problemi. La reazione allo stress aumenta e il cortisolo, noto come "nemico numero uno" della salute pubblica, "ormone emotivo", si alza per dirottare il corpo e la mente. Le persone poi operano su overdrive. Questa pressione esercita una forza eccessiva sul cervello, sul cuore, sulla pressione sanguigna, sui sistemi di regolazione del glucosio e così via. Il ritmo fisico di una persona accelera per adattarsi alle esigenze di lavoro per ottenere risultati. Il risultato è l'esaurimento del corpo e della mente, emozioni e pensieri. L'energia fisica, l'appetito, il sonno e altre attività della vita quotidiana sono disregibili.

Mancanza di entusiasmo e motivazione

Quando le funzioni corporee soffrono, i livelli di energia diminuiscono. Le persone che cercano di dare un senso a ciò che sta accadendo si sentono sopraffatte nel giungere a conclusioni sensate a causa della palude degli eventi, non sotto il loro controllo. Questa impotenza si traduce in un calo dell'entusiasmo e della motivazione. Queste sono forme di demoralizzazione. Un'altra parola è dispregiativo. Quando le emozioni negative colorano questo, emerge il cinismo. Gli atteggiamenti negativi sono mortali per il benessere. A questo punto, i lavoratori iniziano a distaccarsi dalle loro missioni di lavoro: compiti, clienti e pazienti. Il deterioramento psicologico si organizza e si solidifica. La gente dice: "Ne vale più tutto questo? La vera depressione clinica può seguire.

Prestazioni di lavoro inefficaci

Sentirsi esausti e demoralizzati ha il suo pedaggio sul comportamento. La prestazione soffre. Tutte le attività della vita quotidiana rallentano. Alcuni compiti sono lasciati fuori – igiene più scarsa, meno esercizio fisico, scelte alimentari peggiori, maggiore isolamento sociale; alcuni lavori diventano più "sconsiderati": prestazioni di lavoro mediocri o negligenti; e le scelte sbagliate si insinuano nelle assenze lavorative, nella simulazione, nell'uso eccessivo di alcool o nell'uso di sostanze illecite.

La strada per una forza lavoro demoralizzata

Il burnout esplode quando sia la percezione che le reali condizioni ambientali menzionate in precedenza raggiungono proporzioni intollerabili.

Segnali di avvertimento sono persone che dicono: "È stata una giornata pazza", è pazzo qui intorno, "Sono troppo impegnato in questo momento" e la sensazione di "Sono sempre interrotto; Non riesco a fare nulla. "

All'inizio, il meglio delle persone cerca di mobilitare maggiori motivazioni per lavorare di più per soddisfare le richieste. Quando questo fallisce, questi inutili tentativi si trasformano in perseveranza compulsiva, combattendo quella che sembra una dura battaglia. Perché viene dato così tanto da fare per tenere insieme questo stato di fallimento del lavoro, la cura di sé, la famiglia, gli amici e la vita sociale che iniziano a deteriorarsi. La reazione allo stress diventa una risposta allo stress cronica che si manifesta con segni e sintomi fisici.

Se la resilienza è debole, ed è in quelli che soccombono al burnout, si verifica il meccanismo di autodifesa dello smarrimento emotivo. Ci si sente svuotati e morti in modo che il dolore della perdita si annulli. Si verifica un maggiore isolamento sociale. Il comportamento è così alterato che la famiglia e i colleghi notano che sta accadendo qualcosa di negativo. L'ottundimento emotivo si trasforma in ciò che viene definito "depersonalizzazione". Questa condizione emotiva è uno stato mentale che disumanizza temporaneamente una persona per diventare un dispositivo meccanico, una che sta semplicemente attraversando i movimenti per sopravvivere senza alcuna qualità significativa della vita.

Credo che l'empatia – la capacità di consapevolezza emotiva e alfabetizzazione in sé e la presa di prospettiva verso gli altri – vada a dormire.

Qui, la sindrome del burnout si è organizzata per diventare un problema reale. Pur non essendo un disturbo psichiatrico, la classificazione internazionale delle malattie (ICD-10) lo elenca come una condizione problematica (Z-73) sotto difficoltà di gestione della vita.

Ospedali e medici sono acutamente consapevoli dei reali danni avversi sia fisici che psicologici a più livelli nell'ambiente del fornitore di assistenza sanitaria. Studiano attivamente e intervengono in modo assiduo e continuo. Quando si verifica un evento avverso, i sistemi di assistenza sanitaria riconoscono tre "vittime:" 1. il paziente come prima vittima, 2.) l'operatore sanitario (ad esempio il medico come "seconda vittima"), e 3.) il organizzazione sanitaria. Gli attuali sistemi di assistenza sanitaria lo riconoscono ed educano alla sicurezza del paziente, al benessere del medico e all'elevata affidabilità organizzativa per evitare errori. Tutte queste innovazioni ottimizzano l'ambiente sanitario per una sicurezza ottimale del paziente e riducono il rischio futuro di errore involontario.

Trattamento

Tutto il trattamento inizia prima con il riconoscimento e la prevenzione. Identificare il problema, riconoscerne i segni e i sintomi e individuarlo in se stessi e negli altri è fondamentale per la prevenzione e la riparazione.

Quando il burnout è presente in qualsiasi fase, due livelli di intervento funzionano meglio: individuale e organizzativo. L'intera sfida della "sindrome del burnout" è complessa. I seguenti suggerimenti si limitano a delineare e suggerire alcune strategie pertinenti necessarie per l'efficacia nell'affrontare questo problema contemporaneo.

Penso che una difficoltà fondamentale sia la consapevolezza emotiva compromessa. La mia attuale ricerca sta sviluppando un modello pratico di "alfabetizzazione emotiva" e sarà disponibile nel prossimo futuro. Un prossimo articolo su "Learned Mindfulness" apparirà nell'autunno 2017.

Il livello individuale di trattamento

RALLENTA!

È in tuo potere, proprio ora, iniziare a guarire rallentando il pensiero e il comportamento. Una delle parole più usate che uso nei pochi libri che ho scritto sulla salute e il benessere dalle prospettive orientali e occidentali è "pausa".

In molti modi, il resto è un commento, ma è importante per colmare le lacune.

Gli interventi basilari di gestione dello stress hanno come obiettivo l'esaurimento, il cinismo e l'inefficacia. Le tecniche di gestione dello stress variano e sono accessibili nei libri, nei media, in Internet e attraverso l'orientamento professionale. La gestione dello stress, infatti, è stata dimostrata senza dubbio per ottimizzare la salute e il benessere. Gli esperti nella ricerca sul burnout dicono che l'esaurimento è facilmente curabile con le tecniche di gestione dello stress. Il cinismo e l'inefficacia sono più difficili da affrontare e modificare. Il coinvolgimento lavorativo è più efficace nell'aiutare il cinismo e l'inefficacia a facilitare. I problemi che richiedono attenzione sono auto-percezione, auto-efficacia, capacità di problem-solving, autostima e abilità apprese, per citarne solo alcuni.

Il livello di intervento organizzativo

Le organizzazioni devono riconoscere il problema nei lavoratori e ad ogni livello di gestione. La parola d'ordine è "impegno". Questo termine significa che l'intera squadra nella forza lavoro deve essere consapevole dei suoi valori, della sua visione e delle dichiarazioni di missione. Le astrazioni sono meglio evitate. Esempi di materiale concreto in tempo reale sono le migliori parole e immagini utilizzate per dare a tutti un'idea chiara di cosa è in gioco e deve essere fatto. L'introduzione di una scelta ragionevole, la flessibilità e la significatività rendono tutto questo "umano" e reale per le persone. Ricordando che il "lavoro" è un progetto di squadra e che il team è una collezione di individui umani che devono tenere a mente la loro umanità è essenziale per il successo. Lo sforzo collettivo è osservazione e comunicazione comuni.

È necessaria una misurazione continua. Anche il feedback positivo continuo e l'educazione per tutti sono fondamentali. Un ambiente di lavoro sicuro in cui i valori di autenticità sono aspirazionali sostiene questo. Il follow-through in tempo reale e tempestivo e l'esempio vivente della leadership dimostrano l'autenticità.

I comitati per il benessere sono un'ottima idea per consolidare le prevenzioni primarie (prima), secondarie (a) e terziarie (riabilitative). Credo che l'impegno efficace debba essere un coinvolgimento rispettoso. Questo feedback professionale significa autentico interesse interpersonale, cura e aiuto. Significa allocare e autorizzare il controllo ai membri del team per eseguire in modo flessibile utilizzando metodi individualizzati, sicuri, efficaci e personali e di gruppo. Infine, il clima emotivo per contrastare la sindrome del burnout è di gradevolezza, cooperazione, ascolto attivo e umorismo compassionevole.

Prevenzione e intervento affrontano in modo efficace i risultati sanitari e il benessere generale. Le efficaci strategie di coinvolgimento del lavoro rafforzano il morale e i risultati motivazionali positivi. (2)

Il mio libro di prossima uscita (3) affronta un modello di auto-attivismo e di auto-imprenditorialità che potenzia la consapevolezza emotiva e la resilienza di fronte alle incredibili sfide della vita. Le strategie per identificare e rompere il ciclo di burnout sono mirate. Vengono forniti strumenti specifici per bambini e adulti per ottimizzare l'intelligenza emotiva.

1. Tait, D. et al., "Cambiamenti nel burnout e soddisfazione nell'equilibrio lavoro-vita nei medici e nella popolazione di lavoro generale USA tra il 2001 e il 2014, Atti della Mayo Clinic 90, n. 12 (2015): 1613.

2. Bakker, Arnold B. et al., "Burnout and Work Engagement: The JD-R Approach", Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior 1, (2014): 389-411.

3. Ninivaggi, Frank J. Senso di emozione: Innovating Emotional Intelligence, Lanham, MD: Rowman & Littlefield Press, 2017.

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@ constantine123A

https://frankninivaggi123a.wixsite.com/emotions