Quanti articoli di gestione, libri, discorsi e workshop hanno supplicato in modo lamentoso: "Come faccio a far sì che i dipendenti facciano ciò che voglio?"
Motivare le persone a fare del loro meglio, in modo coerente, è stata una sfida duratura per dirigenti e dirigenti. Anche comprendere ciò che costituisce la motivazione umana è stato un puzzle secolare, affrontato fin dal principio di Aristotele. Ora la scienza del cervello ci sta dando nuove idee sulla motivazione.
Quando Frederick Herzberg ha ricercato le fonti di motivazione dei dipendenti negli anni '50 e '60, ha scoperto una dicotomia che intriga e sconcerta ancora i manager: le cose che rendono le persone soddisfatte e motivate sul lavoro sono di natura diversa dalle cose che li rendono insoddisfatti. Chiedete ai lavoratori cosa li rende infelici al lavoro, e li sentirete parlare di salari insufficienti o di un ambiente di lavoro scomodo, o di regolamenti e politiche "stupidi" che limitano o la mancanza di flessibilità e libertà di lavoro. Quindi i fattori ambientali possono essere demotivanti, ma anche se gestiti in modo brillante, la fissazione di questi fattori non motiverà le persone a lavorare più duramente o in modo più intelligente.
Si scopre che le persone sono motivate da un lavoro interessante, da una sfida e dall'aumento dei fattori intrinseci di responsabilità. Le persone hanno un bisogno profondo di crescita e risultati. Il lavoro di Herzberg influenzò una generazione di studiosi e ricercatori, ma non sembrò mai avere un impatto sui dirigenti sul posto di lavoro, dove l'attenzione sulla motivazione rimaneva l'approccio "carota-e-bastone", o motivatori esterni.
Cosa intendiamo per motivazione? È stata definita come una predisposizione a comportarsi in modo mirato per raggiungere bisogni specifici e insoddisfatti e la volontà di raggiungere, e la forza interiore che spinge le persone a raggiungere obiettivi personali e organizzativi. E perché abbiamo bisogno di dipendenti motivati? La risposta è la sopravvivenza. I dipendenti motivati sono necessari nei nostri ambienti di lavoro in rapida evoluzione e, per essere efficaci, i manager devono capirlo e fare qualcosa al riguardo.
Una revisione della letteratura di ricerca di James R. Lindner presso la Ohio State University ha concluso che la motivazione dei dipendenti è stata guidata più da fattori come un lavoro interessante di compensazione finanziaria. John Baldoni, autore di Great Motivation Secrets of Great Leaders , ha concluso che la motivazione deriva dal voler fare qualcosa del proprio libero arbitrio, e che la motivazione è semplicemente un comportamento di leadership: voler fare ciò che è giusto per le persone e l'organizzazione.
Più recentemente, a causa del campo in espansione delle neuroscienze, abbiamo acquisito nuove conoscenze sul tema della motivazione. Nel numero di luglio 2008 della Harvard Business Review , gli autori Nitin Nohria, Boris Groysberg e Linda-Eling Lee descrivono un nuovo modello di motivazione dei dipendenti. Descrivono le quattro pulsioni emotive fondamentali alla base della motivazione: la spinta all'acquisizione (l'acquisizione di scarse cose materiali, compresa la compensazione finanziaria, per sentirsi meglio); la spinta al legame (sviluppando forti legami di amore, cura e appartenenza); la spinta a comprendere (dare un senso al nostro mondo in modo che possiamo intraprendere le azioni giuste) e la spinta a difendere (difendendo la nostra proprietà, noi stessi e le nostre conquiste).
La Norhria e gli associati sostengono che i manager che cercano di aumentare la motivazione devono soddisfare tutte queste quattro unità. Le società di best practice hanno avviato sistemi di ricompensa basati sulle prestazioni; ha indirizzato la spinta al legame sviluppando una cultura aziendale basata sull'amicizia, la fiducia reciproca, la collaborazione e la condivisione; ha indirizzato la spinta verso la comprensione istituendo un sistema di progettazione del lavoro in cui i posti di lavoro sono progettati per ruoli specifici e tali lavori sono significativi e promuovono un senso di contributo all'organizzazione. Infine, per affrontare il problema della difesa, le società di migliori pratiche ristrutturano i loro approcci di leadership per aumentare la trasparenza di tutti i processi, garantire l'equità attraverso l'organizzazione e creare fiducia e apertura con tutti.
Nel suo nuovo libro, Drive , Daniel Pink, autore di A Whole New Mind , descrive ciò che dice è "la sorprendente verità" su ciò che ci motiva. La rosa dice che la vera motivazione si riduce a tre elementi: l'autonomia, il desiderio di dirigere le nostre vite; maestria, il desiderio di migliorare continuamente in qualcosa che conta per noi, e lo scopo, il desiderio di fare le cose al servizio di qualcosa più grande di noi stessi. Rosa, unendo un coro di molti altri, avverte che i tradizionali metodi di gestione "comando-e-controllo" in cui le organizzazioni usano il denaro come ricompensa contingente per un compito, non sono solo inefficaci come motivatori, ma in realtà dannosi.
E la scienza del cervello ci sta dando ora alcuni indizi fisiologici su come funziona la motivazione. Considera questo: il 98% di tutto ciò che gli scienziati sanno del cervello umano è stato scoperto negli ultimi 6 anni; L'80% di ciò che gli scienziati pensavano fosse vero riguardo al cervello umano prima del 1995 è stato ora trovato falso o fuorviante.
Uno studio del National Institute of Health degli Stati Uniti che utilizza scansioni cerebrali ha scoperto che la dopamina del neurotrasmettitore è centrale nella rete del cervello umano che governa la motivazione, nonché la ricompensa e il piacere. Joseph Le Doux, nel suo libro Human Emotions: A Reade , descrive una recente recente ricerca sul cervello che ha dimostrato che le emozioni sono il motore del processo decisionale, che include aspetti della motivazione.
In sintesi, le implicazioni per i manager nelle organizzazioni sono significative. I leader oggi devono essere non solo consapevoli delle ultime ricerche sulla motivazione, ma agire per rendere tali cambiamenti organizzativi e relazionali utili per sfruttare questa ricerca.
