'Proprietà', 'responsabilità' e 'proattività' sono parole che molti di noi sentono molto sul lavoro, specialmente se siamo coinvolti in team di progetto. E le persone che vivono con queste parole sono una gioia con cui lavorare perché rendono più facile la vita dei loro colleghi.
Porta Catherine nel mio ufficio. Questa settimana sono negli Stati Uniti per una serie di workshop che informano gli altri sulla felicità e la produttività sul lavoro. Sto conducendo quattro sessioni, coinvolgendo decine di persone in diversi luoghi e città. Senza essere interrogata, Catherine mi ha consegnato un file con tutte le persone, i luoghi, i numeri, i dettagli dei partecipanti, gli hotel, i voli e i trasferimenti di cui avevo bisogno. Ha riflettuto dal punto di vista di 'cosa potrebbe andare storto e come posso aiutare Jess a pianificarlo?'
Allo stesso modo chiunque suggerisca come migliorare un processo che si traduce in efficienza, chi fa qualcosa senza chiederlo due volte, chi pensa in anticipo al gioco e lo prepara cercando di gestirlo o migliorarlo, è un metodo proattivo coper. Stanno cercando di fare la differenza su base giornaliera pensando attraverso l'impatto e le conseguenze delle loro azioni.
In effetti le persone che non mostrano questi comportamenti sono francamente una responsabilità nel mondo lavorativo di oggi. Perché hanno bisogno che altre persone pensino a loro nome, gestiscano i loro elenchi "da fare" e assicurino che le cose vengano fatte. In breve, consumano energia e assorbono tempo.
Le prestazioni nel mondo lavorativo di oggi non riguardano solo lo svolgimento del lavoro, ma si tratta di comportamenti autonomi, di proprietà personale e orientati al futuro che non necessitano di supervisione e input costanti. Perché quella performance è guidata da qualcuno che sta cercando di modellare, gestire, espandere, controllare e influenzare ciò che sta accadendo.
La ricerca di feedback, suggerendo miglioramenti, andando oltre gli stretti limiti di un lavoro, prendendo l'iniziativa per imparare, andando incontro ai clienti sono alcune delle cose che vedete fare copulatori proattivi. Non solo, tendono ad avere ampie reti, quindi quando le cose vanno male hanno le risorse a cui rivolgersi. Inoltre tendono a interpretare le battute d'arresto come una nuova direzione e le strade verso il successo. Quindi affrontare in modo proattivo significa pensare e fare – come qualcuno dispiega le proprie risorse personali di impegno, tempo ed energia.
Ovviamente influenza sia la caratteristica (chi sei) che lo stato (il tuo ambiente). Alcune persone saliranno sempre e mostreranno l'iniziativa come saprai dalla tua esperienza lavorativa. E sembra esserci una chiara personalità proattiva che rimane abbastanza stabile nel tempo. Puoi dire chi sono perché dicono di sì alle nuove sfide e si impegnano con i loro colleghi, i progetti e le organizzazioni.
Poi c'è l'ambiente. Ovviamente per essere uno strumento proattivo è necessario avere la libertà di prendere decisioni e chiedere agli altri di dare il loro contributo. Devi sapere che hai il supporto per agire. La libertà di prendere decisioni si traduce in un senso di sicurezza, a patto che siate disposti a salire e possedere ciò che fate. Assumersi la responsabilità e riconoscere errori e insuccessi. Perché allora anche tu possiedi il tuo successo.
Nel frattempo, se vuoi una storia fantastica di coping proattivo, ecco cosa Bob Cohn, che ha continuato a fondare Octel, la società che commercializzava la posta vocale, mi ha detto quando l'ho intervistato per il mio libro "Happiness at work".
"Lavoravo per il Board of Regents in Florida quando avevo 19 o 20 anni. La registrazione di circa 35.000 studenti era prevista per lunedì e venerdì mattina il sistema di condizionamento dell'aria è fallito nel centro di calcolo. Ora questa è la Florida. Il centro di calcolo era stato costruito durante gli anni '60 quando ci furono rivolte studentesche, così decisero che per il centro di calcolo questo edificio aveva bisogno di finestre di vetro antiproiettile, finestre a prova di bomba e nulla poteva aprire. Avrebbe impiegato un mese per rimpiazzarli.
Il mio capo dice "Beh, il progetto fallirà". Ho detto "Questo progetto non può fallire". E lui disse: "Come può non fallire, hai intenzione di aggiustare l'aria condizionata?" Ero sempre molto curioso del modo in cui funzionavano gli aeroplani e poi quando uscì il 747 imparai tutto sul 747 e mi resi conto che quei grandi aeroplani erano seduti a terra in Florida o ai tropici con il sole che picchiava su di loro e senza finestre aperte tranne le porte, qualcosa deve tenerle fredde.
Così ho pensato perché non chiamiamo alcune compagnie aeree e vediamo se possiamo prendere in prestito uno di quei camion e collegarlo al lato di questo edificio. Ed è venerdì Ho chiamato tutte le compagnie aeree e tutti hanno detto di no, tranne uno a Miami, chiamato Eastern Airlines, e ho appena raggiunto l'uomo giusto. Ho imparato che se dici loro la verità e raggiungi le persone che prendono una decisione, in realtà puoi andare da qualche parte abbastanza velocemente.
Quindi sono arrivato da questo tizio e mi ha detto "Beh, hai intenzione di pagare per questo?" e ho detto, 'No, ma guarda che salverai il sistema universitario statale milioni di dollari per rendere buono questo progetto, e posso garantire che ti daremo tutti i soldi. Voglio dire, non ha senso mantenere questo silenzio, sarebbe una pubblicità fantastica per la Eastern Airlines e saremmo così riconoscenti e se ne avessi uno in più da cui potresti fare a meno per un po '… "
Ha detto "Va bene figlio, lo farò, ma ci sono alcuni problemi". Dissi: "Quali sono i problemi?" Disse: "Beh, non sono autorizzati a guidare sulle autostrade e le sue trecento miglia tra qui e il tuo posto. In qualche modo dobbiamo portartelo e queste cose non vanno molto velocemente, sono fatte solo per andare in giro sull'asfalto, forse vanno venti trenta miglia all'ora al massimo, e poi non è chiaro, loro " Non sono progettati per guidare per lunghi periodi, sono progettati per guidare per due, tre minuti alla volta.
"Devi prendere questa cosa, è venerdì pomeriggio, devi prendere questa licenza per metterla in viaggio" e io ho risposto "Ok, me ne occuperò io". Ha detto "E devi prenderlo lì e sono grandi cose che hanno bisogno di una scorta".
E lui disse "E poi questi sono progettati solo per funzionare per quindici minuti, mezz'ora alla volta per mantenere l'aereo al normale centigrado, non sono destinati a funzionare per una settimana. se gestisci queste cose costantemente per 24 ore al giorno per una settimana, probabilmente avrai bisogno di una revisione completa alla fine. Avrai bisogno di un monitoraggio 24 ore su questa cosa, e prenderanno carburante per i jet. "
E io sono tipo, questa città non ha carburante per i jet. Poi disse "Oh sì, e un'altra cosa figlio, queste cose hanno una pressione alla testa che ti farà saltare in aria. Quindi, quando lo colleghi al lato di un edificio, devi costruire una staffa su questo edificio perché è come accendere un tubo da giardino con un'incredibile pressione elevata ".
Ora avevamo il condizionatore che dovevamo risolvere tutti questi altri problemi. Sono andato dal mio capo e ho detto "Penso che ce l'abbiamo". Ha detto "Di cosa stai parlando?" Ho detto "Penso che ce l'abbiamo fatta. Ecco i problemi che dobbiamo risolvere, e posso prendere queste cose – prendiamocene perché potremmo far funzionare questa cosa entro lunedì ".
Il ragazzo per cui lavoravo al Board of Regents, il capo amministrativo di tutti i centri di calcolo per tutta la regione, è andato da Tallahassee per vedere cosa stava succedendo e mi vede passare attraverso questa roba … Sono stato sveglio tutta la notte venerdì, arriva sabato mattina e io sono così, e lui dice 'Questo è davvero incredibile Bob, sono andato al centro di calcolo e ci sono persone che corrono semplicemente a fare tutto'.
Ha detto 'hai fatto tutto questo?', E io sono come 'sì', e lui ha detto 'questo è davvero sorprendente ma voglio dirti due cose. Che tu sia qui o no, guarda fuori … "e indica il sole" Arriverà domani mattina, e andrà a finire stasera, qualunque cosa tu faccia. Hai messo insieme una cosa davvero incredibile, ora devi semplicemente lasciare che questi ragazzi facciano il loro lavoro, non stargli sopra, lasciagli fare il loro lavoro, e saranno così entusiasti che lo hanno fatto, e alla fine devi dire loro che è successo a causa loro e ognuno di loro mostra loro ciò che hanno fatto e si assicurano che ognuno di questi aspetti ottenga la giusta quantità di credito e si sentiranno così felici su quello che hanno fatto, perché lo fanno per niente, lo fanno tutta la notte, e qui c'è una grande causa. "
E ho pensato, è proprio vero.
E lui disse: "A proposito, tutti sapranno che l'hai fatto. Non devi nemmeno alzarti in piedi e prendertene il merito, questa è la cosa più straordinaria che abbia mai visto ". E ho ricordato tutta la mia vita quella cosa che non devi proprio alzarti in piedi e devi prenderti il merito quando hai tirato qualcosa del genere insieme, lo ottieni comunque. Le persone giuste che ne hanno bisogno, sanno chi l'ha fatto. Ma le persone lavorano così duramente per una causa in cui credono, e quando dai loro gli strumenti per farlo si sentono davvero supportati, ma la loro cosa viene fatta e loro fanno "Sì, l'ho fatto". “
Questo ti dice tutto ciò che devi sapere sulle conseguenze positive dell'essere proattivo e su come influenza le altre persone con cui lavori. Stendere il tuo gioco significa anche allungare il loro.
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