Il 2 gennaio 2017, ho letto un articolo di Christopher McLaverty e Annie McKee intitolato Cosa puoi fare per migliorare l'etica presso la tua azienda che è stato pubblicato nella Harvard Business Review il 29 dicembre 2016.
L'articolo è basato in gran parte su uno studio di McLaverty "di dirigenti di C-suite provenienti da India, Colombia, Arabia Saudita, Stati Uniti e Regno Unito, molti di noi affrontano un flusso infinito di dilemmi etici al lavoro".
L'articolo afferma nella parte pertinente come segue:
"Secondo lo studio, la risorsa più utile che i leader hanno di fronte a un dilemma etico è la loro rete personale. Ciò fornisce una cassa di risonanza informale e può evidenziare opzioni e scelte che il leader potrebbe non aver considerato. Quando prendi decisioni etiche, è importante riconoscere che la tua strada non è l'unico modo e che anche le scelte obbligatorie avranno conseguenze da affrontare.
La sfida è che la maggior parte dei leader ha reti piene di persone che pensano e agiscono come loro e molti non riescono a cercare opinioni diverse, specialmente in situazioni altamente caricate. Invece, si accovacciano con persone che hanno credenze e valori simili. Ciò può portare a conseguenze particolarmente disastrose in ambienti interculturali.
Per superare questo, hai bisogno di un'altra competenza di base dell'intelligenza emotiva, l'empatia, che ti consente di imparare a leggere gli altri e capire veramente che cosa conta per loro e che cosa gli interessa. Questo, a sua volta, ti aiuterà a connetterti con le persone ea raccogliere i loro pensieri, opinioni e aiuto quando ne avrai bisogno. "
L'empatia nei confronti degli "altri" è fortemente associata all'etica.
In effetti, si consideri il seguente estratto da un articolo intitolato Empathy and Sympathy in Ethics che è stato pubblicato nell'Internet Encyclopedia of Philosophy :
"L'analisi intenzionale dell'empatia è direttamente rilevante per la costituzione della comunità sociale in una relazione ampia e normativa con l '" Altro … ".
Lo psicoanalista Heinz Kohut definisce l'empatia come il metodo principale per la raccolta di dati sugli altri esseri umani nella disciplina della psicoanalisi. Così, Kohut scrive: "L'empatia definisce in effetti il campo delle nostre osservazioni" (1977: 306) … .. Tatticamente, l'empatia è un metodo di raccolta di dati su ciò che sta accadendo con l'altra persona, e senza empatia il suo apprezzamento dell'altro è incompleto …. L'empatia è l'ossigeno che respira la vita nella relazione tra individuo e altro, una metafora introdotta da Heinz Kohut (1977) senza, tuttavia, Kohut estenderlo alla dimensione etica. Nella tradizione continentale contemporanea, tale estensione dell'empatia è lasciata a Larry Hatab e John Riker, i quali osservano che l'empatia è una condizione esistenziale primitiva che rende possibile la vita etica (Hatab 2000, Riker 2010) ….
L'empatia è una forma di ricettività verso l'altro; è anche una forma di comprensione. In quest'ultimo caso, ci si mette al posto dell'altro concettualmente. Nel primo caso, si è aperti esperienzialmente agli affetti, alle sensazioni, alle emozioni che l'altro sperimenta. Intraprendere un'indagine etica senza empatia – la sensibilità a ciò che sta accadendo e con l'altro – sarebbe come impegnarsi in un'indagine epistemologica senza attingere alle risorse della percezione. Pertanto, l'empatia è un metodo di accesso e una struttura fondamentale in quanto tale ….
L'empatia fornisce davvero l'alterità dell'altro – semplicemente dichiarato, l'altro. È un passo a parte per occuparsi dell'altro, diciamo, altruisticamente o non preoccuparsi dell'altro. L'empatia mi fornisce l'accesso alla sofferenza dell'altro ….
Finché gli affetti (e così via) rivelati attraverso l'empatia sono tali da supportare la domanda dell'altro e dei propri obblighi verso l'altro, allora siamo su un terreno solido. Tuttavia, quando la domanda fallisce o viene manipolata dalla pubblicità, dalla pressione sociale o dalla propaganda per squalificare l'altro e ridurre l'altro in un'entità subumana prima dell'esecuzione extragiudiziale, allora la mancanza di un criterio etico (morale) indipendente dagli affetti è terribilmente mancato …
È importante notare [che The Holocaust] è stato accompagnato e incluso l'uccisione extragiudiziale di altre "vite indegne della vita" come malati di mente e ritardati, zingari, gay, comunisti, membri non cooperativi di altri partiti religiosi e politici. Tuttavia, le leggi razziali e l'ideologia antisemita che precedettero specificamente l'evento, prendendo di mira gli ebrei, rendono il loro Olocausto in un modo speciale e infelice ….
È l'uccisione, non la mancanza di empatia che rappresenta il problema morale.
Ciò che rendeva più facile per i soldati fare il loro "dovere" – commettere un omicidio (genocidio) – era la manipolazione da parte dei leader per deviare l'empatia naturale del singolo soldato per il prigioniero e aumentare l'empatia del soldato per se stesso, deviando la traiettoria naturale verso l'altro….
Gli esseri umani con integrità e carattere intraprenderanno lo sviluppo positivo di una completa empatia adulta in modo che l'abuso non avvenga o sia reso meno probabile. "
Secondo la ricercatrice di scienze sociali Brene 'Brown, l'empatia verso gli "altri" è un insieme di abilità e il nucleo dell'empatia è l'assunzione di prospettiva. Dice anche che l'assunzione di prospettiva è normalmente insegnata o modellata dai genitori. Più la tua prospettiva è in linea con la cultura dominante, meno probabilmente ti è stato insegnato come prendere una prospettiva. Negli Stati Uniti, la cultura di maggioranza è bianca, giudeo-cristiana, borghesia, istruita e retta.
Ciò è del tutto coerente con la perdita di prospettiva da parte di potenti negoziatori, come è stato spiegato in un articolo intitolato Power in Negotiation: The Impact on Negotiation and the Negotiation Process che è stato recentemente pubblicato dal Programma sulla negoziazione di Harvard Law School .
Inoltre, la paura porta a una riduzione dell'empatia.
Come William Booth ha affermato nel suo articolo intitolato "Divisione etnica e razziale dell'America: una nazione, indivisibile: è storia? ", La paura degli estranei, ovviamente, non è nulla di nuovo nella storia americana. L'ultima grande ondata migratoria ha prodotto un aspro contraccolpo, esemplificato dal Chinese Exclusion Act del 1882 e il ritorno, negli anni '20, del Ku Klux Klan, che non solo ha preso di mira i neri, ma anche cattolici, ebrei e immigrati ".
Quella citazione e molti altri relativi al danno causato alla libertà e alla democrazia come conseguenza della paura sono stati inclusi nel mio articolo Shameful US History Repeating Itself . Tra quelli citati c'erano Ronald Reagan, Al Gore, Franklin Delano Roosevelt, Dwight Eisenhower e Edward R. Murrow.
Sostiene che "le persone con bassi livelli di ossitocina soffrono di ridotta empatia … Le persone che soffrono di condizioni mediche che causano bassi livelli di ossitocina peggiorano nei compiti di empatia, secondo una nuova ricerca presentata alla conferenza annuale della Society for Endocrinology a Brighton.
L'ossitocina viene spesso chiamata "l'ormone dell'amore" per il suo ruolo nei comportamenti umani tra cui eccitazione sessuale, riconoscimento, fiducia, ansia e legame madre-bambino ".
Nel frattempo, come esposto da Paul J. Zak nel suo articolo intitolato The Neuroscience of Trust pubblicato nel numero di gennaio-febbraio 2017 dell'Harvard Business Review , "l'alto stress è un potente inibitore dell'ossitocina. (La maggior parte delle persone lo sa intuitivamente: quando sono stressati, non interagiscono efficacemente con gli altri.) Abbiamo anche scoperto che l'ossitocina aumenta l'empatia di una persona, un tratto utile per le creature sociali che cercano di lavorare insieme ".
È interessante notare che "lo stress è generalmente causato da due fattori: lo sforzo fisico e la paura". Questo è vero, indipendentemente dal fatto che la paura sia reale, esagerata o completamente immaginata.
Sfortunatamente, "la paura è una delle principali cause di pregiudizio. Nel caso dell'altro, abbiamo una paura dell'ignoto, una paura del non familiare. Se la paura è il padre del pregiudizio, l'ignoranza è il nonno »(Stephan e Stephan, 38). Questo non è solo buonsenso, è supportato dalla ricerca ".
La connessione tra la paura e l'elezione di Donald Trump come prossimo presidente degli Stati Uniti non sta andando via perché è stata ben documentata, anche se le persone senza timori hanno votato per Trump per diversi motivi.
"[In realtà,] un nuovo documento dei politologi Brian Schaffner, Matthew MacWilliams e Tatishe Nteta riporta la colpa agli stessi fattori che le persone hanno indicato prima delle elezioni: razzismo e sessismo. E la ricerca ha un grafico molto eloquente per dimostrarlo, dimostrando che le misure degli elettori del sessismo e del razzismo erano molto più strettamente correlate al sostegno a Trump che all'insoddisfazione economica dopo aver controllato fattori come la partigianeria e l'ideologia politica: …
All'interno di questi dati, i ricercatori hanno esaminato le risposte degli intervistati a varie domande sull'economia, il razzismo e il sessismo. Le domande in genere misuravano quanto un intervistato concordava con affermazioni come "Sono arrabbiato per il fatto che il razzismo esiste" e, "Molte donne in realtà cercano favori speciali, come l'assunzione di politiche che li favoriscono sugli uomini, con il pretesto di chiedere" uguaglianza.' I ricercatori hanno poi abbinato le risposte ai punteggi mostrati nel grafico qui sopra.
Analisi multiple hanno scoperto che il supporto per Trump è strettamente correlato con le convinzioni razziste e sessiste …
La preoccupazione, quindi, è che questo è l'inizio di una tendenza moderna in cui i politici come Trump giocano direttamente ed esplicitamente i pregiudizi della gente per vincere le elezioni – e funziona …
Studi come questo mettono un più grande imperativo su come arrivare alla radice del problema e capire come ridurre i pregiudizi razziali o di genere delle persone …
A tal fine, la ricerca mostra anche che è possibile raggiungere gli elettori di Trump – anche quelli che sono razzisti o sessisti oggi – in modo empatico senza condonare i loro bigotti. L'evidenza suggerisce, infatti, che il modo migliore per indebolire i pregiudizi razziali o di altro genere è attraverso un dialogo franco ed empatico …. Dato che, l'approccio migliore per combattere davvero il razzismo e il sessismo può essere l'empatia.
Uno studio, ad esempio, ha scoperto che propagandare le case delle persone e avere una conversazione di 10 minuti nonconfrontazionale sui diritti dei transgender – in cui le esperienze vissute dalle persone sono state trasmesse in modo da capire come il pregiudizio si sente personalmente – è riuscito a ridurre gli atteggiamenti anti-transgender degli elettori per almeno tre mesi. "
Il potere di queste conversazioni empatiche è stato un tema comune in tutti i miei blog di Psychology Today. In realtà, quello studio esatto è stato riferito nel mio ultimo blog, che era intitolato Proteste e Forza non cambiare il cuore e la mente delle persone .
"L'unico modo per affrontare la paura è affrontarlo. Evitarlo ci impedisce di andare avanti, ci rende ansiosi ". Questo è esattamente ciò che le conversazioni empatiche possono e fanno realizzare.
Sfortunatamente, non farlo impedisce l'empatia necessaria per rendere possibile la vita etica.
Il finale del mio articolo Le cose sono poco importanti Quello che sembrano è adatto qui come era lì e quel finale era il seguente:
Come dice la Bibbia, "Smettiamo di giudicare l'un l'altro. Invece, decidi di non mettere nessun ostacolo o ostacolo sulla strada di un fratello o una sorella …. Una persona può pensare che le proprie vie siano giuste, ma il Signore pesa il cuore …. L'inizio della saggezza è questo: ottieni saggezza. Anche se è costato tutto ciò che hai, comprendi. "
