L'alchimia del successo

Gli esseri umani prosperano sulla connessione. E quando la connessione consente loro di parlare, condividere i loro pensieri e sentimenti, e credere di poterti fidare di te per sostenerli – non giudicarli – individui e organizzazioni prosperano. La formula è così semplice ma spesso difficile da praticare.

Quando ci connettiamo in modi positivi, fiduciosi e di supporto – i nostri cervelli e cuori si aprono e le conversazioni che si evolvono da quel momento di contatto attivano un'alchimia neurochimica per il successo nelle organizzazioni.

Eppure molti leader, senza intenzione di farlo, stanno attivando un'alchimia di paura . La paura vive nella tua organizzazione? Il modo in cui gestisci la paura sul posto di lavoro determina i livelli di produttività e successo raggiunti dalla tua organizzazione e dai tuoi team. Come leader, puoi modellare le esperienze che le persone hanno sul lavoro riducendo la paura e l'attenzione interiore, creando culture che facilitino una maggiore sensibilità, supporto reciproco, comunicazione vitale e coinvolgimento nella strategia.

Alchimia delle conversazioni

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La tua gente ha paura di te? Non sto chiedendo se hanno paura di te perché sei un bullo. (Non lo sei, vero?) Né sto parlando della paura che deriva dal preoccuparci di essere puniti per un piano ben progettato o per un lancio di prodotti che fallisce. Esiste un sacco di letteratura su come puoi aiutare i tuoi dipendenti a fare meglio il loro lavoro.

Sto parlando di qualcosa di più viscerale: l'ansia causata dalla preoccupazione che qualcosa di drasticamente dannoso – come licenziamento, licenziamento, retribuzione o retrocessione – avverrà. Ognuno è fragile al centro. Siamo tutti preoccupati che domani sarà il nostro ultimo giorno. La paura impedisce alle persone di fare del loro meglio.

L'alchimia della paura è profonda. Un commento confuso da un capo, uno strano sguardo di un collega può far bloccare i nostri cervelli. Quando la paura ci colpisce, il nostro istinto hardwired di proteggerci si attiva in meno di .07 secondi e con poco pensiero, istintivamente, sappiamo di ritirarci dalla fonte, di congelarci o di combattere. Quando viviamo nella paura, ci ritiriamo, costruiamo la nostra storia della realtà, immaginiamo che gli altri siano fuori per prenderci e reagiscano di conseguenza.

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I neuroscienziati stanno rivelando – attraverso l'uso di fMRI (risonanza magnetica funzionale) che la paura è cablata nel nostro cervello inferiore – spesso chiamato Cervello Rettile. Quando la paura, il terrore, l'ansia, l'angoscia ci avvertono di danneggiare il nostro cervello produce un neurotrasmettitore chiamato cortisolo, attivando i nostri istinti protettivi ben affinati. Angelika Dimoka, Ph.D. un neuroscienziato alla Temple University Fox School of Business, insieme ad un gruppo di altri ricercatori, ha fatto una scoperta rivoluzionaria – che è sia la paura che la sfiducia vivono nella nostra parte inferiore del cervello. Quando la paura si attiva, attiva la sfiducia.

Caso in questione …

Una società tecnologica con cui sto lavorando sta crescendo rapidamente. Le vendite sono triplicate in due anni e ora superano $ 1 miliardo. Il direttore finanziario, che proveniva da una grande azienda in previsione di questo tipo di crescita, portò con sé la sua mentalità da "grande azienda".

Una delle prime cose che disse al suo staff fu: "Esci e assumi il tuo sostituto". Pensò che il suo messaggio era chiaro: "Voglio che tu assuma qualcuno capace di riempire le tue scarpe perché con tutta questa crescita – e quanto sei meraviglioso sono-prevedo di promuovere ognuno di voi. "

Il suo staff ha sentito: "Assumi il tuo sostituto perché nessuno di voi è abbastanza bravo e sarete tutti licenziati presto." Non sorprende che i suoi dipendenti siano diventati ansiosi. Morale e prestazioni subite. Quando ho spiegato al CFO cosa aveva sentito la sua gente, ha capito immediatamente cosa aveva fatto.

Chiamò un incontro per spiegare che voleva che la sua gente uscisse e cercasse i propri sostituti come parte della pianificazione per il futuro e che gli facilitasse la promozione quando fosse il momento giusto. Mettere questo contesto intorno alla dichiarazione non è stato solo meno spaventoso, ha fatto sentire le persone bene con se stesse e l'azienda, e più sicuro sul loro ruolo nel processo di crescita. Non sorprendentemente, la paura è diminuita e le prestazioni sono migliorate.

Come puoi, come leader, eliminare la paura? Ecco quattro modi …

1. Essere presenti. La tua gente passa un tempo eccessivo a guardare tutto ciò che fai. Se sei quasi sempre a porte chiuse, non sembra che tu stia ascoltando durante le conversazioni, trascorri molto tempo a ricordare il modo in cui erano le cose, o parli di un futuro che sembra estraneo al presente, le persone leggeranno cose nelle tue azioni e parole e inventare cose. In genere, ciò che immaginano non sarà positivo. Per farti presente negli occhi delle tue relazioni, devi renderti aperto agli altri adattandoti al tuo ambiente di relazione. Potrebbe essere necessario avere un discorso che non hai intenzione di avere con uno staff. O lasciati sviare dai dipendenti bisognosi che ti distraggono da pensieri grandiosi. Benvenuti nella vita nella grande città. Gli affari riguardano le persone. Riguarda il modo in cui gestiamo le nostre relazioni con gli altri.
2. Dì alle persone dove stanno. Come leader, resistiamo a questo perché temiamo che porti a relazioni interrotte, sentimenti di rifiuto e pasticci che non possiamo aggiustare. Quindi non solleviamo determinati problemi. Eppure le persone hanno bisogno di sapere dove stanno, in modo che possano fare qualcosa al riguardo. Una volta che lo sanno, spesso scoprono che le loro paure immaginate erano molto peggiori della realtà. Fornire contesto in ogni comunicazione.
3. Un'immagine con una cornice diventa un'immagine diversa. Il contesto può rendere le cose che sono male sembrano giuste o almeno molto meno preoccupanti. Come ha capito il CFO, concentrarsi solo sull'azione "sostituisci te stesso" senza impostare il contesto "in modo che possiamo lavorare insieme sulla pianificazione della successione e poter essere promossi" ha causato un terrore inimmaginabile che si è diffuso in tutta la sua squadra.
4. Usa l'onestà in ogni momento. A nessuno piace dire la verità quando ferirà qualcuno o farà sembrare cattiva quella persona. Quindi ci scusiamo. Da adulti, dovremmo sapere meglio. Spesso non lo facciamo. Quando la verità emerge, l'impatto è il doppio di quanto sarebbe stato senza le fib. In ogni momento, dire la verità, con tatto e nel contesto appropriato. Contesto, in questo caso, non significa rotazione. Non fare in modo che una situazione suoni meglio di quella che è, anche se puoi. In qualità di leader, non puoi avere risorse maggiori di un team ad alte prestazioni. Se sei onesto, ammetterai che ci sono dei momenti – forse troppo spesso – quando le persone che lavorano per te non stanno producendo il loro lavoro migliore. Controlla se la paura è una delle ragioni.

Momento di contatto

In un recente articolo del New York Times intitolato "What Drives Success", gli autori Amy Chua e Jed Rubenfeld identificano che il successo contiene tre elementi: Fiducia, Insicurezza e Controllo. Padroneggiare l'equilibrio tra fiducia e insicurezza è la chiave. L'insicurezza innesca la paura e la sfiducia nelle reti: la fiducia innesca le nostre reti di fiducia. Capire come sostenere e mantenere il nostro "sé e l'altra fiducia" è la linea che distingue il successo dal fallimento.

Conoscere questa linea sottile, come leader, ti dà il potere di trasformare l'alchimia della paura nell'alchimia del successo nella tua organizzazione. La paura tocca quasi ogni aspetto della nostra vita. Siamo esseri umani sensibili, e il "successo e il fallimento" sono invisibilmente intrecciati nel tessuto delle nostre interazioni con gli altri e mettono in moto una catena di reazioni neurochimiche che influiscono fortemente sul modo in cui pensiamo, su come ci impegniamo e su come comunichiamo.

Come leader del 21 ° secolo, hai il potere di trasformare un momento di paura in una traiettoria di successo. I leader che creano spazi sicuri per la conversazione e impostano il contesto utilizzando una comunicazione sincera e premurosa, ancorano le loro squadre nel cervello superiore dove vivono la fiducia, l'integrità, l'empatia strategica e il buon giudizio: il momento è ora e la scelta è vostra!